Push-Benachrichtigungen versenden

Sie ist unmittelbar. Eine beginnende Live-Übertragung ankündigen, eine gerade erschienene Folge, eine Nachricht, die bis morgen nicht warten kann: Die Zustellung erfolgt sofort, und das Lesen ebenso. Kein anderer Kanal hält dieses Timing.

Sie ist für das Mobilgerät gemacht. Eine Benachrichtigung, die nicht sofort geöffnet wird, verschwindet nicht: Sie bleibt im Mitteilungszentrum und auf dem Zähler des Symbols. Sie wartet auf dem Startbildschirm, neben der App.

Niemand stellt sich dazwischen. In einem sozialen Netzwerk entscheidet ein Algorithmus, wer Ihren Beitrag sieht. In einem Postfach entscheidet ein Filter, ob Ihre Nachricht ankommt. Eine Benachrichtigung verlässt Ihr Backoffice und landet auf dem Gerät, ohne Schiedsrichter dazwischen. Genau das kaufen Sie sich, wenn Sie eine App statt einer Seite haben.

Dieser Leitfaden behandelt Push als Werkzeug für ein Publikum. Zwei benachbarte Verwendungen stehen anderswo, weil sie zu einer anderen Aufgabe gehören.

Benachrichtigungen, die in jeder Phase einer Bestellung automatisch rausgehen, von der Bestätigung bis zur Lieferung, beschreibt „Ihre Bestellungen im Griff behalten“. Die Werbekampagnen eines Shops, von Rabattcodes bis zu neuen Kollektionen, stehen in „Ihre Verkäufe steigern“.

Umgangssprachlich heißen sie alle gleich, aber sie teilen weder Auslöser noch Reichweite. Die Tabelle unten ist der Plan dieses Leitfadens.

Ein Punkt des Vokabulars mit praktischen Folgen: Die Benachrichtigung nach Ort ist kein Push. Nichts verlässt unsere Server. Das Gebiet und der Sender stecken in der Anwendung, und es ist das Gerät, das entscheidet, die Nachricht anzuzeigen, wenn die Bedingung erfüllt ist. Das ihr gewidmete Kapitel leitet daraus zwei Grenzen ab.

Das ist der Grundhandgriff, und der Screen ist für alle derselbe.

Ein Feld, 256 Zeichen, und kein eigener Titel: Der auf dem Gerät angezeigte Titel ist der Name Ihrer App. Schreiben Sie also einen Satz, der für sich steht, ohne auf eine Überschrift darüber zu zählen.

Die Vorschau rechts zeigt beim Tippen die Darstellung unter iOS und unter Android. Nutzen Sie sie, die beiden Systeme schneiden nicht an derselben Stelle ab.

Eine Benachrichtigung, die die App auf ihrer Startseite öffnet, zwingt den Leser, das eben Angekündigte selbst zu suchen. Die Auswahl Select an action vermeidet diesen Fehltritt: Sie wählen, ob sich die Anwendung, ein bestimmter Bereich oder ein externer Link öffnet.

Ein Vorbehalt, bevor Sie sich darauf verlassen: Ein Bereich erscheint erst dann in der Liste, wenn er veröffentlicht ist. Wenn Sie ihn gerade angelegt haben, prüfen Sie zuerst, dass auf Ihrer Seite für die Veröffentlichung keine Aktualisierung aussteht.

Derselbe Screen leistet beides. Now geht mit dem Klick raus; On a specific date öffnet einen Kalender und eine Uhrzeit.

Die Option, die Sie kennen sollten, ist das Kontrollkästchen local time. Angekreuzt geht Ihre für 8 Uhr geplante Benachrichtigung bei jedem um 8 Uhr raus, nicht um 8 Uhr Ihrer Zeit. Das ist der Unterschied zwischen einem Gruß am Morgen und einem Weckruf um 3 Uhr nachts für Ihre Leser am anderen Ende der Welt.

Zwei Einstellungen, die nebensächlich wirken, aber sie entscheiden darüber, wie aufdringlich Sie sind. Sie wählen einen Ton aus einer Liste oder gar keinen. Sie schalten den Zähler ein oder aus, jenen kleinen roten Kreis auf dem App-Symbol.

Ein eigener Ton bei jeder Benachrichtigung gibt Ihren den Rang eines Telefonanrufs. Heben Sie ihn sich für das auf, was ihn verdient.

Unter der Nachricht beginnt der Block Recipients mit den Plattformen: iOS, Android, Progressive Web App. Dann kommt die Wahl, auf die es ankommt, All oder Target.

Der Zähler am Fuß der Seite berechnet die Zahl der Empfänger bei jeder Änderung neu, aufgeschlüsselt nach Plattform. Sehen Sie ihn sich vor dem Senden an: Er ist die einzige Stelle, die Ihnen sagt, ob Ihre Zielgruppe sinnvoll ist oder ob sie Ihr Publikum geleert hat.

Drei Kriterien, die an der Person hängen, und das dritte ist das interessanteste.

Ihre Nutzergruppen, die Sie in Ihrem Community-Bereich gebildet haben, werden so angeboten, wie sie sind. Sie setzen die Extension Authentication voraus, die „Mit Ihrer App eine Community aufbauen“ beschreibt.

Die Zahl der App-Öffnungen in den letzten dreißig Tagen gibt Ihnen eine verhaltensbezogene Zielgruppe, ohne dass Sie etwas vorbereiten müssten: Menschen, die sie nie geöffnet haben, ein- bis fünfmal, fünf- bis zehnmal, fünfzehn- bis dreißigmal. Genau damit schreiben Sie eine Rückholnachricht an die, die sich entfernen, und lassen die täglichen Stammgäste in Ruhe.

Zwei Sonderfälle vervollständigen die Liste: Menschen, die nicht die neueste Aktualisierung der App haben, und Menschen, die nie eine Benachrichtigung erhalten haben. Sie können außerdem nach der Sprache des Telefons filtern, was den Fall eines auf zwei Länder verteilten Publikums sauber löst.

Sie beschränken den Versand auf iOS-Smartphones, auf Android-Smartphones oder auf bestimmte Versionen des Betriebssystems. Dieser Filter dient vor allem einem Fall: eine Funktion nicht bei Menschen anzukündigen, deren Gerät sie noch nicht ausführen kann.

Eine Karte, ein Punkt, ein Umkreis. Die Benachrichtigung geht nur an Nutzer innerhalb des Kreises raus, den Sie gezogen haben.

Nicht mit dem nächsten Kapitel zu verwechseln: Hier entscheiden Sie, wann gesendet wird, und die Position wirkt als Filter. Bei einer Benachrichtigung nach Ort löst die Bewegung des Nutzers die Nachricht aus.

Nutzer der Progressive Web App haben ihren eigenen Block für die Zielgruppe, und er ist kürzer: Ihre Gruppen, die Zahl der Öffnungen über dreißig Tage, die Sprache des Browsers, das Gerät und der Browser. Keine Standortbestimmung, keine Version des Betriebssystems.

Das ist kein Versehen, es ist das, was ein Browser über einen Besucher preiszugeben bereit ist. Planen Sie damit, wenn Ihr Publikum überwiegend auf der PWA sitzt.

Nach jedem Artikel eine Benachrichtigung zu schreiben heißt, dieselbe Arbeit zweimal zu machen und sie jedes zweite Mal zu vergessen. Der automatische Push übernimmt sie: Sie bestimmen einen Bereich, und jede Veröffentlichung löst eine Benachrichtigung aus, die den Titel des Inhalts trägt.

Eine Regel anzulegen öffnet dasselbe Formular wie ein Versand von Hand, nur dass die Nachricht durch die Wahl eines Bereichs ersetzt ist. Sie können eine Stufe tiefer gehen und nur bei einer Kategorie auslösen: der ganze Bereich Artikel oder nur die Kategorie Konzerte.

Ein Feld für ein Präfix erlaubt Ihnen, dem Titel eine Erwähnung voranzustellen, etwa „Neue Folge“. Es ist die einzige Stelle, an der Sie überhaupt Text schreiben, denn der Rest kommt aus dem veröffentlichten Inhalt.

Um 23 Uhr zu veröffentlichen heißt nicht, Ihre Leser um 23 Uhr zu wecken. Die Auswahl Send this message bietet drei Regime an: jederzeit, innerhalb einer Zeitspanne, die Sie Tag für Tag festlegen, oder innerhalb eines Zeitraums, der von zwei Daten begrenzt wird.

Die zweite Option ist die, die Ihr Publikum schützt, und sie ist zugleich die, die man einzustellen vergisst. Eine Regel, die ohne Zeitspanne läuft, geht am Ende immer im falschen Moment raus. Prüfen Sie bei der Gelegenheit die Zeitzone, die unter den sieben Zeilen der Woche steht: Sie entscheidet, was 9 Uhr bedeutet.

Der automatische Push ist eine Extension, und im Angebot Standard steht er nicht zur Verfügung. Eine Standard-App versendet Benachrichtigungen, aber nur von Hand.

Ihre Liste der Regeln zeigt zu jeder einen Schalter, ihre Einstellungen, ihre Statistiken und ihren Status. Eine Regel lässt sich also ausschalten, ohne sie zu löschen, und das ist bei einer saisonalen Ankündigung der richtige Handgriff.

Ein Museum, das einen Raum erklärt, sobald ein Besucher ihn betritt, ein Geschäft, das sein Tagesangebot meldet, wenn ein Kunde vorbeigeht, ein Festival, das die Leute am Eingang begrüßt: Die Benachrichtigung nach Ort antwortet auf den Moment statt auf Ihren Kalender.

Die Gruppe Geoalert erscheint erst dann in Ihrem Menü, wenn die zugehörigen Extensions eingeschaltet sind.

Der Geofence ist ein Kreis auf einer Karte: eine Adresse, ein Umkreis in Metern. Sie verwalten sie unter Notification › Geoalert › Geofences, als Liste oder auf einer Karte, und jeder zeigt die Zahl der Benachrichtigungen, die an ihm hängen.

Der iBeacon ist ein Bluetooth-Sender, der an einem Ort angebracht wird. Er dient dort, wo GPS nicht genügt: in einem Gebäude, in einem Foyer, vor einem bestimmten Gang. Sie tragen seine eindeutige Kennung unter Notification › Geoalert › iBeacons ein.

Drei mögliche Momente: wenn der Nutzer das Gebiet betritt, wenn er es verlässt, oder nach einem Aufenthalt von einer Dauer, die Sie festlegen.

Dann kommt die Einstellung, die Belästigung verhindert, und sie verdient eine Pause: Sie entscheiden, wie lange es dauert, bis dieselbe Person die Nachricht erneut erhalten kann. Bei jedem neuen Betreten des Gebiets, oder nach 12 Stunden, 24 Stunden, zwei Tagen, zwei Wochen, bis zu einem Jahr. Ein Geschäft mit Laufkundschaft will es täglich; ein Museum will dieselbe Erklärung nicht in jedem Raum wiederholen.

Wie beim automatischen Push begrenzt eine Zeitspanne die Stunden, in denen sie angezeigt werden darf.

Nur native Apps. Der Empfängerzähler nennt allein iOS und Android: Ihre PWA erhält keine Benachrichtigungen nach Ort. Das ist die unmittelbare Folge dessen, was sie überhaupt erst interessant macht, nämlich dass die Beobachtung der Position innerhalb der installierten Anwendung stattfindet.

Ein Sender wird vor dem Kompilieren gesetzt. Die Kennung Ihrer iBeacons reist im Binärcode der App mit. Sie zu ändern bedeutet daher, die Anwendung neu zu kompilieren und erneut bei den Stores einzureichen, worauf das Backoffice auf dem Screen hinweist. Ein Geofence dagegen lässt sich ändern, ohne neu zu veröffentlichen.

Ein dritter Vorbehalt, seltener, aber hart: Den Modus Apps for Kids einzuschalten deaktiviert Geofences und iBeacons automatisch, ebenso den Chat. Eine App für Kinder ortet ihre Nutzer nicht.

Eine Benachrichtigung erreicht nur Menschen, die Ihre App installiert und Benachrichtigungen zugelassen haben. Die SMS spricht mit einer Telefonnummer, und das macht sie zum einzigen Kanal, der bleibt, sobald die App deinstalliert ist.

Eine Nachricht mit 140 Zeichen, eine Schaltfläche, ein Empfängerzähler. Keine Zielgruppe, keine Planung: Was Sie schreiben, geht unverändert an die Menschen raus, die Ihnen ihre Nummer gegeben haben.

Diese Einwilligung wird im Reiter Settings desselben Screens vorbereitet. Dort schreiben Sie das Dialogfenster, das in der App nach der Nummer fragt, seine beiden Schaltflächen, seine Meldungen für Erfolg und Fehler, die Standardvorwahl des Landes und die Willkommens-SMS, die bei der Anmeldung rausgeht. Eine sorgfältig formulierte Anfrage ist der Unterschied zwischen einer Liste von Nummern und einer leeren Liste.

Die SMS ist eine Extension, und ihre Beschreibung zeigt den Preis, der für Ihre App gilt. Sie enthält 500 SMS im Monat, die zu einem festen Datum erneuert werden, und der Screen zeigt den verbleibenden Stand samt dem Datum der nächsten Erneuerung. Darüber hinaus werden zusätzliche Credits auf derselben Seite gekauft.

Mit 140 Zeichen und echten Kosten je Versand ist die SMS kein Veröffentlichungskanal. Heben Sie sie sich für das auf, was es rechtfertigt, jemanden zu unterbrechen: eine Absage, eine Änderung der Uhrzeit, eine Information, deren Ausbleiben Ihr Publikum Ihnen übelnehmen würde.

Sie werden oben auf jedem Benachrichtigungsscreen wiederholt, und sie erklären die meisten Fälle von „Ich habe nichts bekommen“.

Ihre PWA muss veröffentlicht und ihre Push-Zertifikate müssen eingerichtet sein, unter Publish › PWA › Push Certificates. Ihre Apps für iOS und Android müssen in den Stores veröffentlicht sein. Und die Vorschau-Anwendung erhält keine Benachrichtigungen: Einen Versand aus der Test-App zu prüfen beweist nichts, in keine Richtung.

Wie viele Benachrichtigungen Sie im Monat versenden können, hängt von Ihrem Angebot ab.

Ein Punkt, den Sie richtig herum lesen sollten: Das Kontingent zählt versendete Benachrichtigungen, nicht geschriebene Nachrichten. Eine Benachrichtigung an 5.000 Menschen verbraucht 5.000. Das ist ein Grund mehr, gezielt zu senden.

Das erste Schloss gehört nicht Ihnen: Das Betriebssystem fragt um Erlaubnis, Benachrichtigungen zu senden, und der Nutzer kann sie verweigern oder jederzeit zurückziehen.

Das zweite können Sie öffnen. Wenn Ihre App einen Mitgliederbereich hat, erlaubt Ihnen Settings › Profile settings, den Verlauf der erhaltenen Benachrichtigungen im Profil zu zeigen und Ihren Nutzern zu erlauben, Ihre geplanten Benachrichtigungen zu abonnieren oder abzubestellen. Diese Option setzt die Extension Authentication voraus.

Es lohnt sich, sie einzuschalten, auch wenn der Gedanke, Abonnenten ziehen zu lassen, unangenehm ist. Zwischen einem Leser, der Ihre Meldungen abbestellt, und einem Leser, der die App deinstalliert, ist der erste weiterhin erreichbar.