Überzeugende Produktseiten erstellen

Die Beispiele dieses Leitfadens stützen sich auf neun Demo-Anwendungen, aufgeteilt in zwei Familien. Suchen Sie die, die Ihrem Vorhaben am ähnlichsten ist: Die Ratschläge passen sich dann auf jedes Geschäft an.

Yogii für einen Laden, Léonie für ein Bekleidungsgeschäft, Urban Shango für Modeartikel, Metek für einen Dekoladen.

Die Funktionen, die diese Familie prägen:

• Product Import: Ihren Katalog in großer Menge verwalten, ohne zahlenmäßige Grenze.
• Produktvarianten: mehrere Optionen für dasselbe Produkt.
• Abandoned Orders Recovery: E-Mails und Push-Benachrichtigungen, die zum Abschluss ermutigen.
• Pop-up zur Erinnerung an den Warenkorb: Bei der Rückkehr des Kunden führt ein Pop-up direkt zum Checkout, wenn Artikel aus einem früheren Besuch liegen geblieben sind.
• Schaltfläche „Buy again“: legt alle Produkte einer bestehenden Bestellung mit einem Klick in den Warenkorb.
• Schnellkauf: Kaufschaltflächen auf dem Startscreen und in Produktlisten, um in den Warenkorb zu legen, ohne die Seite zu verlassen.
• Blog: zusätzliche Inhalte in der App und zusätzliche Sichtbarkeit bei Suchmaschinen.
• Zahlung mit einem Klick: Zugang zu digitalen Geldbörsen.

Augustin für einen Caterer, Oribu für einen lokalen Erzeuger, Camelia für einen Floristen, Hunky Dory für einen Lebensmittelladen, Bistrot Georges für ein Restaurant.

Die Funktionen, die diese Familie prägen:

• Offline-Zahlung: Der Kunde zahlt außerhalb der Anwendung, wenn er seine Bestellung erhält.
• Lieferung vor Ort nach Postleitzahl: Ihre Liefergebiete werden nach Postleitzahl eingerichtet.
• Delivery slots: Sie legen die Fenster fest, in denen Sie liefern oder Bestellungen übergeben, und Ihr Kunde wählt bei der Bestellung seines.
• Verkaufsstellen: ein schneller Überblick über Ihre verschiedenen Standorte.
• Click & Collect: Die Bestellung wird direkt im Geschäft abgeholt.
• Fast checkout: Die überflüssigen Schritte verschwinden, gefragt wird nur nach den Angaben, die zur Liefermethode gehören.
• Hinweise zur Bestellung: Der Kunde hinterlässt einen Kommentar.
• Automatische Anmeldung: Der Kunde weist sich einmal aus und wird danach bei jedem Start wiedererkannt.

Wenn Sie sich nur eine Regel merken, dann diese. Und sie beginnt mit einer Warnung gegen den ersten Reflex: Setzen Sie nicht alles auf SEO.

Die Optimierung für Suchmaschinen bleibt notwendig, sie regelt Ihre Sichtbarkeit. Aber eine Produktseite, die nur für die Maschinen geschrieben ist, wird von Ihren Interessenten nicht aufmerksam gelesen. Und sie sind es, die kaufen.

Sich auf den Platz des Kunden zu setzen spielt sich auf zwei Ebenen ab.

Die Form. Wählen Sie die Worte Ihrer Zielgruppe, nicht Ihre eigenen. Allzu technische Begriffe sprechen oft nur den Verkäufer an. Die Ausdrücke, die Ihre Kunden tatsächlich benutzen, machen die Seite lesbarer, und sie erkennen sich darin wieder.

Der Inhalt. Das sind Ihre Verkaufsargumente. Vorsicht: Die Vorteile, die Sie in Ihrem Produkt sehen, sind nicht zwangsläufig die, nach denen Ihr Kunde sucht. Gehen Sie von seinen Bedürfnissen aus und stellen Sie dann die Eigenschaften des Produkts heraus, die darauf antworten.

Nehmen Sie Oribu, unseren lokalen Erzeuger, auf der Produktseite einer Marmelade. Der Verkaufstitel nennt die Sorte: Der Kunde weiß sofort, worum es geht. Der Untertitel gibt an, dass das Produkt aus biologischem Anbau stammt, und das ist kein Zufall. Oribu spricht überzeugte Verbraucher an, die auf Herkunft und Ethik achten. Die Beschreibung benutzt also ihre Worte: „biologischer Anbau“, „lokale und nachhaltige Erzeugung“, „saisonal geerntete Früchte“. Die Lieferbedingungen am Fuß der Beschreibung stellen dieselben Werte heraus.

Sind Ihre Argumente gewählt, sorgen Sie dafür, dass sie Ihnen gehören.

Bei Oribu sind die Produkte von Natur aus einzigartig, denn sie werden vor Ort hergestellt. Aber auch andere verkaufen handwerkliche Marmeladen, und die Beschreibung darf mit ihren nicht austauschbar sein.

Das Risiko ist noch größer, wenn Sie die Produkte eines Lieferanten weiterverkaufen, etwa in der Deko. Sie sind wahrscheinlich nicht der Einzige, der sich aus seinem Katalog bedient hat. Der schwerste Fehler ist dann, die Seite des Lieferanten zu kopieren, oder schlimmer noch, die eines Wettbewerbers.

Verbraucher vergleichen von einem Shop zum anderen. Eine einzigartige Seite hebt Sie ab und belegt, dass Sie es ernst meinen.

In der Anwendung von Metek wird das Geschirrset technisch vorgestellt, aber auch mit Rat zu Styling und Einrichtung, und das ist die Kernkompetenz des Ladens. Dann folgen Tipps zu Gebrauch und Pflege. Diese Aufmerksamkeiten schaffen Vertrauen und stellen Metek als Referenz auf.

Ein letztes, eher mechanisches Argument: Google mag kein Kopieren und Einfügen. Ihre Produktseiten nicht eigenständig zu schreiben bremst unmittelbar Ihre Platzierung.

Über die Einzigartigkeit hinaus kann eine Produktseite eine Erzählung tragen. Storytelling holt Ihren Kunden in die Geschichte Ihrer Marke, weckt sein Interesse und bereitet seine Bindung vor.

Sie haben zwangsläufig einen Grund, warum Sie diesen Shop aufgebaut haben, und Codes, die Sie mit Ihrer Zielgruppe teilen. Die Produktseite ist der richtige Ort, sie hervorzuholen. Die Bedingung ist Ehrlichkeit: Es geht nicht darum, eine Geschichte zu erfinden, sondern darum, ein Gefühl zu erzeugen, denn das ist es, woran Ihr Kunde sich erinnern wird.

Das Ziel ist nicht, auf der Seite eine vollständige Geschichte zu erzählen, sondern der Beschreibung einen Hauch von Empfindung beizugeben.

Die App von Augustin, einem Caterer, gibt ein gutes Beispiel. Über die Zutaten hinaus taucht die Beschreibung den Leser in die Stimmung des Gerichts. Hier ist der Text, der auf ihrer Seite zur Burrata ergänzt wurde:

Der Kunde kauft kein Milchprodukt mehr, er kauft eine kleine Flucht. Das gelingt bei einem Produkt von größter Schlichtheit, und genau das macht die Methode überall übertragbar.

In einem Ladengeschäft berührt, wiegt und riecht der Kunde. Online bleibt ihm allein das Sehen. Ihre Bilder sind also der einzige sinnliche Kontakt zu Ihrem Produkt, und die menschliche Verbindung, die in einem Laden von selbst entsteht, muss anders ausgeglichen werden, über das Bild und über die Geschichte.

Der treffendste Vergleich: Würden Sie einem Händler vertrauen, der Ihnen seine Ware in zerrissener Verpackung verkauft? Online erzeugt ein verpixeltes oder dunkles Foto genau diesen Eindruck. Ihre Bilder müssen gut genug sein, damit der Kunde sich vorstellen kann, das Produkt in der Hand zu halten.

Ist das Bild wichtiger als der Text? Weder noch: Sie ergänzen sich, und eines zu vernachlässigen verdirbt das andere. Ein schönes Foto über einer hingeworfenen Beschreibung lässt den Kunden ohne Antworten auf seine Fragen; eine sorgfältige Beschreibung unter einem mittelmäßigen Foto weckt nie die Lust, sie zu lesen.

Denken Sie auch daran, die Formate zu wechseln. Das Video vereinfacht Ihre Botschaft, denn der Kunde muss Text und Bilder nicht mehr abgleichen, um sich ein Bild zu machen. Es stellt das Produkt in den Raum, zeigt es im Gebrauch, führt vor, wie einfach es zu benutzen ist. Es ist das Format, das dem Anfassen im Laden am nächsten kommt, und deshalb wiegt es im Moment der Entscheidung so schwer. Es kann auch dazu dienen, Kundenmeinungen lebendiger zu transportieren.

Mit GoodBarber zeigen Sie eines oder mehrere Videos in Ihren Produktseiten an, auf der Ebene der Beschreibung.

https://youtu.be/scpB6PnaShM

GIFs, eine Alternative zum Video. Ein Video zu produzieren verlangt oft eine Fachkraft und damit ein Budget. Ein GIF ist weit einfacher zu erstellen, es belebt Ihre Seite und hebt Sie von Ihren Wettbewerbern ab, bei denselben Verwendungen: eine Szene setzen, etwas vorführen. Mit GoodBarber fügen Sie GIFs in die Produktseite ein, auch unter die Hauptbilder.

https://youtu.be/yLgQ-47DnJ4

Bevorzugen Sie natürliches Licht. Bei Tageslicht erzielen Sie die besten Ergebnisse. Ist das nicht möglich, funktioniert künstliche Beleuchtung, unter einer Bedingung: Je kleiner die Lichtquelle, desto härter die Schatten. Eine Quelle, die kleiner ist als das Produkt, ergibt harte Schatten. Setzen Sie also auf diffuse, großflächige Quellen, die sich um das Produkt herum verteilen. Wenn Sie einen Blitz einsetzen, verhindert ein Diffusor, dass Schatten das Foto verschmutzen, und ein einfaches Stück Klebeband oder eine Kunststofffolie über dem Blitz erfüllt diesen Zweck.

Setzen Sie auf einen weißen Hintergrund. Er lenkt die Aufmerksamkeit auf das Produkt, gibt der Seite einen sauberen Stil und macht vor allem Ihre Produktliste einheitlich.

Fotografieren Sie aus mehreren Blickwinkeln. Das ist der beste Weg, ein Produkt im Detail zu zeigen und den Kunden es sich vorstellen zu lassen. Ergänzen Sie Nahaufnahmen, die die Verarbeitung erkennen lassen, und Fotos im Umfeld, die eine Vorstellung von der wirklichen Größe geben.

Die Kamera. Sie müssen nicht viel investieren. Die jüngsten Generationen von Smartphones genügen für sehr gute Fotos mehr als ausreichend. Die Ausrüstung zählt, aber sie darf nie zur Ausrede werden, die Sie vom Anfangen abhält. Für erfahrenere Händler oder für sehr genaue Aufnahmen wird eine Spiegelreflexkamera nötig: Sie gibt Zugriff auf Weißabgleich und Schärfe.

Hintergrund und Licht. Sie brauchen einen glatten weißen Hintergrund und eigens gesetztes Licht. Kaufen Sie Rollenpapier im Bastelbedarf, so weiß wie möglich. Ergänzen Sie eine weiße Schaumplatte oder ein Stück Karton, um Licht auf das Produkt zurückzuwerfen und eine gleichmäßige Ausleuchtung zu erhalten. Es gibt erschwingliche Beleuchtungssets, eine kleine Investition, die sich auszahlt.

Der Raum. Für kleine Objekte genügt ein Tisch an einer weißen Wand. Prüfen Sie die Umgebung und meiden Sie kräftig gefärbte Räume: Ein glänzendes Produkt spiegelt alles um sich herum. Wenn Sie den Raum nicht wechseln können, decken Sie ihn mit weißem Papier oder Stoff ab.

Der Handgriff, der alles verändert: Kleben Sie das weiße Papier an die Wand und führen Sie es auf den Tisch zurück, sodass eine sanfte Kurve entsteht. Sie mildert die Schatten und verteilt das Licht besser. Setzen Sie dann die Beleuchtung und verschieben Sie die weiße Platte so, dass das ganze Produkt in der beleuchteten Zone liegt.

Die Nachbearbeitung ist der letzte Schritt vor der Veröffentlichung. Sie verbessert ein Foto wirklich, durch Korrekturen an Farbe, Helligkeit und Kontrast. Aber sie rettet kein schlechtes Foto: Ein schlechtes Foto bleibt schlecht, wie geschickt Sie auch sein mögen.

Adobe Photoshop und Lightroom sind sehr mächtig, mit zwei Nachteilen: Sie müssen sie erlernen, und sie kosten Geld. Für das Erlernen gibt es online Anleitungen im Überfluss. Am Preis führt kein Weg vorbei. Wenn Sie etwas Kostenloses suchen, erfüllen GIMP und Pixlr den Zweck.

Gegenstände. Sehen Sie sich um: Sie finden sicher Gegenstände, die Ihre Produkte zur Geltung bringen. Für ein Bekleidungsgeschäft wählen Sie Requisiten, die zu dem von Ihnen aufgebauten Storytelling und zu dem Bild passen, das Sie abgeben wollen. Der Grundsatz gilt für jede Art von Produkt.

Menschen. Nehmen Sie neben Fotos, auf denen das Produkt allein ist, auch Menschen auf. Bei Kleidung liegt der Nutzen auf der Hand, denn sie zeigt Schnitt und Fall. Aber er gilt auch anderswo: In der Deko stellt eine menschliche Anwesenheit das Objekt in seinen Zusammenhang und gibt seinen Maßstab. Bei Lebensmitteln hilft sie dem Kunden, es sich vorzustellen.

Die technischen Merkmale. GoodBarber nimmt bis zu 25 Bilder je Produkt an.

• Maximale Größe: 4 MB
• Empfohlenes Format: JPEG

Für die Abmessungen gibt es keine Einschränkung, aber behalten Sie dies im Kopf: Wenn Sie mehrere Bilder hinzufügen, bestimmen die Abmessungen des ersten die Höhe der Bildstrecke, die Ihr Kunde sieht. Die Wahl dieses ersten Bildes ist also nicht ohne Folgen.

Die Reihenfolge. Sind alle Ihre Bilder hinzugefügt, legen Sie die Reihenfolge fest, in der sie erscheinen. Setzen Sie das überzeugendste nach vorn, je nach Art des Produkts.

Denken Sie darüber nach, wozu jedes Bild dient. Das nützliche Minimum:

• ein Bild des Produkts auf weißem Hintergrund
• eine Nahaufnahme der wichtigen Details
• ein Bild im Umfeld, das das Produkt zur Geltung bringt

Das Vorschaubild. Sie wählen von Hand, welches in Ihrer Produktliste und in den Widgets Ihres Startscreens erscheint. Der einzige Grundsatz, den Sie sich merken sollten, ist die Abstimmung: Vorschaubilder werden fast immer mehrere auf einmal gesehen, nebeneinander. Denken Sie also an die Gesamtwirkung, nicht an jedes Vorschaubild für sich. Ein weißer Hintergrund ist die sicherste Lösung.

Wenn Ihnen ein weißer Hintergrund nicht passt, behalten Sie zumindest eine einheitliche Behandlung bei. In der App von Hunky Dory sind alle Produkte ohne weißen Hintergrund in Nahaufnahme fotografiert, als Muster.

Eine Produktseite versammelt alle Merkmale eines Produkts, eine Seite je Produkt. Sie ist Ihre beste Gelegenheit zu überzeugen.

Ihr erster Zweck ist zu informieren: Preis, Gewicht, Maße, Material, Zutaten, je nachdem, was Sie verkaufen. Sie sollte so ausführlich wie möglich sein, aus zwei Gründen:

• Ihre Kunden brauchen so viele Angaben wie möglich, um richtig zu wählen
• eine ausführliche Seite weist Sie als Fachfrau oder Fachmann Ihres Gebiets aus

Inhalt und Aufbau ändern sich mit dem Produkt. Manche brauchen viele Bilder, andere genaue technische Merkmale. Über die Beschreibung und die Bilder hinaus kann die Seite dynamische Elemente tragen, die Ihren Verkaufsstrategien dienen.

In Ihrem Backoffice fügen Sie über die Hauptbilder hinaus Text, weitere Bilder und Videos hinzu.

Gliedern Sie die Beschreibung. Der Kunde muss sofort verstehen, wo er findet, was er sucht. Einen idealen Aufbau gibt es nicht, er hängt vom Produkt ab, aber hier ist eine Grundlage zum Anpassen.

• Die wichtigsten Merkmale. Die großen Angaben: Materialien bei einem Kleidungsstück, Maße bei einem Möbelstück, Zutaten oder Zusammensetzung bei einem Gericht. Dieser Teil muss nicht lang sein, aber klar und direkt, damit der Kunde sofort weiß, was er zu kaufen im Begriff ist.
• Die Anwendungsfälle. Stellen Sie das Produkt in eine Situation. Fotos des getragenen Kleidungsstücks, inszenierte Aufnahmen bei der Deko. Wenn Sie können, ergänzen Sie hier ein Video: Das Produkt im Gebrauch zu zeigen bleibt der beste Auslöser.
• Die Hinweise zum Gebrauch. Der technische Teil, knapp dargeboten. Niemand erwartet eine vollständige Anleitung, wohl aber die nützlichen Angaben: eine Pflegeanleitung bei Textilien, Zubereitungshinweise oder Allergene bei Lebensmitteln.

Zwei Gewohnheiten zum Schluss. Nehmen Sie sich die Zeit, vom Platz Ihres Kunden aus alle Angaben aufzuzählen, die nötig sind, um das Produkt klar zu verkaufen. Und behalten Sie von einer Seite zur nächsten denselben Aufbau bei: Wenn die Zusammensetzung im letzten Absatz steht, soll sie überall dort stehen. Ihre Kunden wissen dann sofort, wo sie nachsehen, statt sich auf jeder Seite neu zu orientieren.

Manchmal genügt die Seite nicht. Sie können dann eine PDF-Datei daran hängen.

Das ist nützlich bei einem komplexen Produkt, das eine sehr genaue Beschreibung verlangt, etwa in der Unterhaltungselektronik oder bei Haushaltsgeräten. Die vollständige Anleitung einer Kaffeemaschine in eine Produktseite zu pressen ergäbe keinen Sinn: Sie würden Ihre Verkaufsargumente in technischer Dokumentation ertränken. Das PDF stellt diese Angaben bereit, ohne den Hauptinhalt zu verstopfen.

Zweiter Vorteil: Es lässt sich herunterladen. Ihr Kunde behält es, sieht es später nach, druckt es aus, wenn es eine Anleitung ist. Es ist eine Verbindung, die auch dann bestehen bleibt, wenn der Kauf nicht sofort zustande kommt.

Bevor Sie es anhängen, sollten Sie wissen, dass Suchmaschinen PDFs wie Webseiten behandeln und ihren Inhalt indexieren. Ihre Datei kann Ihnen also Besucher einbringen, was den Gedanken sofort ausschließt, darin Ihre Produktseite zu verdoppeln.

Ein paar Regeln zur Optimierung:

• Legen Sie das Dokument im üblichen Druckformat an (A4), für alle, die es ausdrucken werden.
• Füllen Sie die Metadaten aus: Titel, Autor, Thema, Schlüsselwörter. Sie werden in der Regel im Abschnitt „Eigenschaften“ Ihres Bearbeitungsprogramms gepflegt.
• Vermeiden Sie zu schwere Dateien, die langsam angezeigt werden.
• Achten Sie auf den Dateinamen. Nicht anleitung.pdf, sondern anleitung_ihr_produktname_modellname_jahr.pdf.
• Setzen Sie einen Link zu Ihrer App in das Dokument. Er hilft bei der Navigation und dient Ihrem Linkaufbau.

Öffnen Sie das Produkt über Products › All products. Im Panel Edit Product, Reiter Info, bietet der Block PDF attachment die Schaltfläche Browse... an und fügt dann Ihre .pdf-Datei hinzu.

Wählen Sie Ihre Datei und klicken Sie dann auf Add. Sie steht auf der Seite sofort zur Verfügung.

Produktseiten sind der Hauptinhalt Ihrer Shopping App. Wie Sie Ihre Schlüsselwörter darin setzen, bestimmt die Qualität der Besucher, die Sie anziehen.

Die naheliegende Strategie ist, auf die meistgesuchten Schlüsselwörter zu zielen. Sie trägt eine Verzerrung in sich: die Absicht. Nach „Oversized-Hemd“ zu suchen heißt nicht, eines kaufen zu wollen. Die Person sucht vielleicht Ideen für ein Outfit, weil sie bereits eines besitzt.

Drei Wege, diese Verzerrung zu korrigieren:

• Analysieren Sie die Top-10-Ergebnisse für das Schlüsselwort, auf das Sie zielen. Wenn diese Seiten Ihrer ähneln, hat die Suchmaschine den Zusammenhang zwischen diesem Schlüsselwort und dem Zweck Ihrer Seite verstanden.
• Sehen Sie auf das Suchvolumen. Je niedriger es ist, desto stärker ist die Anfrage eine Nischenanfrage. Wer einen Nischenbegriff sucht, kennt Ihr Gebiet bereits und konvertiert leichter.
• Erkennen Sie die Marker der Absicht. Tätigkeitswörter und geografische Angaben verraten eine Kaufabsicht: „kaufen“, „bestellen“, „günstig“ deuten auf jemanden, der einen Verkäufer sucht. Ein Produktname, gefolgt von einer Stadt oder einer Region, bedeutet oft, dass jemand ein Ladengeschäft sucht.

Sind Ihre Schlüsselwörter gewählt, setzen Sie sie an die strategischen Stellen:

• den Titel der Produktseite
• die kurze Beschreibung
• die Gesamtbeschreibung, mindestens zweimal je Schlüsselwort
• die URL der Seite

Zwei ergänzende Gewohnheiten: Arbeiten Sie mit Wortgruppen statt mit einzelnen Wörtern, und setzen Sie die Begriffe fett, auf die Sie die Suchmaschinen hinweisen wollen.

Öffnen Sie das Produkt über Products › All products: Das rechte Panel, Edit Product, trägt zwei Reiter, Info und SEO. Im Reiter SEO finden Sie drei Felder:

• das Feld Title
• das Feld Meta description
• die URL

Das sind genau die drei strategischen Stellen, die oben genannt sind. Das Backoffice gibt Ihnen außerdem eine Vorschau des Suchergebnisses, wie es erscheinen wird.

Im Beispiel ein Restaurant, das einen Click & Collect anbietet: Die Schlüsselwörter beantworten die drei Fragen, die der Käufer stellt, was verkauft wird, wo und wie.

Mit Varianten verkaufen Sie ein Produkt mit mehreren Optionen, ohne es zu verdoppeln.

Nehmen Sie einen Rock, den es von XS bis XL gibt. Das Produkt ROCK trägt eine Option GRÖSSE mit 5 Varianten. Wenn es den Rock zusätzlich in einer zweiten Farbe in denselben Größen gibt, trägt das Produkt zwei Optionen, GRÖSSE und FARBE, und zählt 10 Varianten.

Jede Variante kann ihr eigenes Bild und ihren eigenen Preis haben, was Ihnen die Freiheit lässt, Ihr Sortiment nach Belieben zu führen. Der Mechanismus gilt für jedes Geschäft: Ein Lebensmittelladen verkauft dasselbe Lebensmittel in mehreren Größen, ein Restaurant bietet zu einem Gericht mehrere Beilagen an.

Öffnen Sie Ihr Produkt über Products › All products und klicken Sie dann im Block Pricing and variants auf Add an option.

Benennen Sie Ihre Option. Zurück zum Rock: Die erste heißt „FARBE“.

Legen Sie dann die Option „GRÖSSE“ an.

Legen Sie schließlich so viele Varianten an, wie nötig sind, um jede Kombination abzudecken. Wenn sich die Bilder je Option unterscheiden, hängen Sie an jede Variante ihr eigenes Bild.

Dasselbe können Sie bei den Preisen tun. Wenn der grüne Rock im Angebot ist:

Ihre Kunden wählen ihre Optionen dann unmittelbar auf der Produktseite.

Varianten sind manchmal unverzichtbar, aber setzen Sie sie sparsam ein: Zu viele Optionen beschweren die Seite und erschweren die Entscheidung.

Zurück zum Rock. Zwei Optionen, Farbe und Größe, bleiben lesbar: Der Kunde versteht sofort.

Gäbe es dieses Modell dagegen auch in mehreren Materialien, müssten Sie eine Option „MATERIAL“ mit den Varianten „LEDER“, „TÜLL“ und „SEIDE“ ergänzen. Die Zahl der Kombinationen explodiert.

Das Produkt bremst Sie im Übrigen irgendwann: Eine Seite nimmt höchstens 100 Varianten an, und das Backoffice weist erst darauf hin, wenn die Decke erreicht ist. Es ist möglich, aber es ist weder das Verständlichste für den Kunden noch das Schmeichelhafteste für Ihre Produkte. Besser teilen Sie dann in drei getrennte Produkte auf: einen Rock aus Tüll, einen aus Leder, einen aus Seide.

Der Gewinn ist doppelt. Die drei Möglichkeiten werden unmittelbar in der Produktliste sichtbar. Und die Schlüsselwörter „Seide“, „Tüll“, „Leder“ werden nutzbar, denn jede Fassung hat dann ihre eigene Seite, ihren eigenen Titel und ihre eigenen Tags.

Anders gesagt: Varianten dienen nachrangigen Unterschieden, getrennte Produkte dienen den Unterschieden, die Ihr Kunde für wesentlich hält. Diese Grenze entscheidet, und sie hängt davon ab, was Sie verkaufen.

Der Querverkauf schlägt einem Kunden, der bereits auf einer Ihrer Seiten ist, ergänzende Käufe vor. Er hebt den durchschnittlichen Bestellwert, ohne Sie etwas zu kosten, und wirkt auf drei Ebenen.

Der durchschnittliche Bestellwert, zuerst. Über die Zahl der Verkäufe hinaus optimieren Sie Ihre Bearbeitungskosten: Drei Produkte in einer Bestellung zu verkaufen ist besser als drei getrennte Bestellungen. Weniger Bearbeitungszeit, Versandkosten nur einmal. Die Ersparnis wirkt je Stück lächerlich, in der Menge ist sie es nicht mehr.

Die Bindung, dann. Aus Sicht des Kunden kommt ein passender Vorschlag dem gleich, sein Bedürfnis vorwegzunehmen. Sie werden zum Helfer, und das wiegt in seiner Bindung an Ihre Marke.

Die Sichtbarkeit bestimmter Produkte, schließlich. Der Querverkauf holt einen wenig bekannten Artikel oder einen Neuzugang ins Licht und zeigt, wie nützlich er im Verbund mit anderen ist.

Ähnliche Produkte. Die häufigste: Sie bieten Produkte an, die dasselbe Bedürfnis treffen. Ein Kunde sieht sich die Seite eines Kissens an, Sie zeigen ihm andere Kissen in vergleichbarer Preislage.

Getrennt verkaufte Produkte. Besonders wirksam, weil es den Gebrauch berührt. Sie zeigen, was nötig ist, um das betrachtete Produkt zu benutzen. Auf der Seite eines Kissenbezugs bieten Sie das passende Innenkissen an. Das Prinzip ist, dass der ergänzende Kauf den Gebrauch des Hauptprodukts bedingt. Der Kunde besitzt es vielleicht schon, aber wenn nicht, erspart ihm ein Klick eine Suche. Eine Vorsichtsmaßnahme allerdings: Sagen Sie sehr klar, was im Kauf enthalten ist und was nicht, sonst erzeugen Sie Enttäuschung bei der Lieferung.

Produkte nach dem Muster „gefällt Ihnen auch“. Sie zeigen Artikel, die Merkmale mit dem Hauptprodukt teilen: Farbe, Material, Stil, Kollektion. Hier zählt Ihr geschultes Auge am meisten. Die richtige Frage ist einfach: Was hätten Sie geraten, wenn der Kunde vor Ihnen gestanden hätte?

Auf der Seite eines Geschirrsets aus Terrakotta ist der Hauptvorzug das Material, das stark gefragt ist. Sie setzen also darauf und bieten andere Stücke aus Terrakotta in derselben Preislage an.

Produkte nach dem Muster „das ganze Set kaufen“. Sie bieten das vollständige Paket an. Wenn Ihre Seite das Produkt in einer inszenierten Aufnahme zeigt, bieten Sie die übrigen Elemente der Szene an. Die Strategie funktioniert besonders gut bei Kleidung, bei Deko und bei Feinkost rund um Rezepte.

Stellen Sie sich gehobelte Trüffel auf geröstetem Brot über einem Brunnenkressesalat vor: Bieten Sie von dieser Seite aus das Landbrot, die Brunnenkresse, das Meersalz und das Olivenöl an. Sie sind die Fachkraft, Ihr Kunde nicht zwangsläufig, und er hat vielleicht weder die Zeit noch das Zutrauen, die Produkte selbst zusammenzustellen. Je besser er sich begleitet fühlt, desto mehr kauft er und kommt wieder.

Öffnen Sie die Seite über Products › All products: Der Block Similar products liegt im Panel Edit Product, Reiter Info.

Standardmäßig werden die Artikel automatisch hinzugefügt, auf Grundlage der Tags Ihrer Produkte und der Kollektionen, denen sie angehören.

Dieses automatische Verhalten genügt für manche Strategien bereits. Für die obige Strategie „gefällt Ihnen auch“ hätte es genügt, den Tag „terrakotta“ auf die betreffenden Produkte anzuwenden, damit sie in den Vorschlägen des Geschirrsets erscheinen.

Für genauere Strategien übernehmen Sie wieder die Führung: Löschen Sie die automatisch hinzugefügten Produkte und suchen Sie dann die, die Sie anzeigen wollen.

Ein Produkt hervorzuheben gibt ihm in einer Liste einen größeren Platz als den anderen und lenkt die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden dorthin, wo Sie es entscheiden.

Drei Hauptverwendungen:

• Ihre Bestseller zeigen, um die Erfolge des Shops sichtbar zu machen
• Ihre Aushängeschilder vorstellen, um Ihren Ruf zu begründen
• Ihre Aktionsartikel schieben, um Ihre Verkäufe zu steigern

Eine vierte, weniger naheliegende Verwendung: das Herzstück einer Kollektion vorstellen. In einer Liste, die einem Trend gewidmet ist, wird das Keramikset groß gezeigt, und die übrigen Produkte der Kollektion ordnen sich darum herum an.

Auf der Bearbeitungsseite des Produkts, rechtes Panel, Abschnitt Display in list: Wählen Sie Highlight statt Classic. Ihr Produkt erscheint dann mit einem größeren Vorschaubild als die anderen.

Sie können in derselben Liste mehrere Produkte hervorheben, ganz nach Bedarf.