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ENTDECKENDer GoodBarber Kundensupport: ein echter Mensch antwortet innerhalb eines Werktags
Schreiben Sie uns in Ihrer Sprache, und wir antworten darin – oder auf Englisch, wenn wir sie nicht abdecken. Montag bis Freitag.
Wir antworten innerhalb eines Werktags, jedes Mal: Eine Anfrage vom Freitagabend wird im Laufe des Montags beantwortet. Außerhalb der Bürozeiten antwortet der Assistent in Ihrem Backoffice sofort auf Basis der Online-Hilfe und öffnet ein Ticket für das Team, wenn Ihre Frage weiter geht. Jede Unterhaltung bleibt in Ihrem Backoffice, sodass nichts zweimal erklärt werden muss.
Der Support auf einen Blick
Die Fakten, klar benannt: Antwortzeit, Sprachen, sofortige Hilfe, Kanäle und Verlauf.
- Antwortzeit
- Innerhalb eines WerktagsDas Team arbeitet von Montag bis Freitag. Eine Anfrage vom Freitagabend wird im Laufe des Montags beantwortet.
- Sprachen
- Schreiben Sie uns in Ihrer SpracheWir antworten darin – oder auf Englisch, wenn wir sie nicht abdecken.
- Sofortige Hilfe, zu jeder Zeit
- Ein Assistent antwortet rund um die UhrEr ist in Ihr Backoffice integriert und antwortet auf Basis der Online-Hilfe. Wenn das nicht reicht, öffnet er ein Ticket für das Team.
- Kanäle
- Der Support-Posteingang in Ihrem BackofficeSie erreichen uns außerdem über die Online-Hilfe und die Video-Tutorials.
- Gesprächsverlauf
- In Ihrem Backoffice gespeichertJeder Austausch bleibt dort erhalten, sodass Sie sich nie zweimal erklären müssen.
- Veröffentlichung in den Stores
- Ein eigenes Team, GBTCEs übernimmt die Einreichung Ihrer App im App Store und bei Google Play.
Die Leistung des Supports, gemessen
Zahlen, die wir selbst messen – jeweils mit dem Zeitraum, den sie abdecken, und dem Datum der letzten Aktualisierung.
So erreichen Sie das Support-Team
Drei Wege zu Hilfe, alle in Ihrem Abo enthalten.
Support-Posteingang
Melden Sie sich in Ihrem GoodBarber Backoffice an und öffnen Sie den Support-Posteingang. Das Team antwortet Ihnen genau dort, und die gesamte Unterhaltung bleibt in Ihrem Konto.
Integrierter Assistent
Im Posteingang des Backoffice antwortet der Assistent sofort auf Basis der Online-Hilfe – zu jeder Zeit, auch am Wochenende. Wenn Ihre Frage weiter geht, öffnet er ein Ticket für das Team.
Online-Hilfe
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Antworten, online und jederzeit verfügbar, in Ihrer Sprache.
Veröffentlichung in den Stores: das übernehmen wir
Die Prüfung im App Store und bei Google Play zu bestehen, gehört zu den heikelsten Schritten beim Start einer App. Unser GBTC-Team („GoodBarber Takes Care“) reicht Ihre App in beiden Stores ein und kümmert sich um mögliche Ablehnungen, bis sie freigegeben ist.
GoodBarber antwortet innerhalb eines Werktags. Das Team arbeitet von Montag bis Freitag, eine Anfrage vom Freitagabend wird also im Laufe des Montags beantwortet. Zu jeder Zeit, auch am Wochenende, antwortet der Assistent in Ihrem Backoffice sofort auf Basis der Online-Hilfe und öffnet ein Ticket für das Team, wenn Ihre Frage weiter geht. Jede Unterhaltung wird in Ihrem Backoffice gespeichert: Wenn das Team übernimmt, ist der Kontext bereits da und Sie müssen sich nie zweimal erklären.
93,37 % der Kunden, die ihren Austausch mit dem Support bewertet haben, geben an, zufrieden zu sein – auf Basis von 2.505 Bewertungen zwischen März und August 2026.
Schreiben Sie in der Sprache, die Sie möchten: Wir antworten darin, oder auf Englisch, wenn wir sie nicht abdecken. Das Team selbst antwortet auf Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch.
Melden Sie sich in Ihrem GoodBarber Backoffice an und öffnen Sie den Support-Posteingang: Das ist der schnellste Weg, und die Unterhaltung bleibt in Ihrem Konto. Der integrierte Assistent antwortet dort sofort auf Basis der Online-Hilfe und öffnet ein Ticket für das Team, wenn es weiter gehen muss. Die Online-Hilfe ist jederzeit verfügbar.
Ja. Der Assistent in Ihrem Backoffice antwortet rund um die Uhr, auch am Wochenende, auf Basis der Online-Hilfe. Wenn Ihre Frage über das hinausgeht, was er bearbeiten kann, öffnet er ein Ticket: Das Team übernimmt und antwortet innerhalb eines Werktags.
Ja. Ein eigenes Team (GBTC, „GoodBarber Takes Care“) übernimmt die Einreichung Ihrer App im App Store und bei Google Play. Wenn Apple eine Ersteinreichung ablehnt, greift das Team ein und erreicht bei 91 % davon die Freigabe (interne Zahlen, letzte 12 Monate, Stand April 2026).
Ja. Der Support und die Online-Hilfe sind ohne Aufpreis in Ihrem GoodBarber Abo enthalten.
Ein echter Mensch antwortet Ihnen innerhalb eines Werktags
Öffnen Sie den Support-Posteingang in Ihrem Backoffice: Der Assistent antwortet sofort, und das Team übernimmt, sobald es nötig wird.