Zugang zu Ihren Inhalten kostenpflichtig machen

Ein einmaliger Kauf entscheidet sich an dem, was der Leser vor sich hat. Ein Abonnement entscheidet sich an dem, was er nächsten Monat zu finden glaubt.

Darin liegt der ganze Unterschied, und er trägt den Rest dieses Leitfadens. Die Frage lautet also nicht „welche Inhalte Geld wert sind“, sondern „was jemandem einen Grund gibt wiederzukommen“. Ein Archiv ist oft weniger wert als ein Termin: Zehn Jahre Artikel, alle auf einmal verfügbar, sind in einer Woche verzehrt und rechtfertigen keinen zweiten Monat, während eine wöchentliche Kolumne, eine fortlaufende Reihe oder ein Format, das Ihr Leser zu einer festen Zeit vorfindet, jede Verlängerung rechtfertigen.

Ihr Angebot wird unter Monetization › Memberships › Settings guide vorbereitet, einem Screen, der die sechs Schritte der Konfiguration mit ihrem Status auflistet und zu dem Sie zurückkehren, solange einer davon offen ist.

An ihnen führt kein Weg vorbei, und es ist besser, sie zu kennen, bevor Sie Ihre App um Mitgliedschaften herum gebaut haben.

Sie brauchen eine App in den Stores. Mitgliedschaften stützen sich auf die Zahlungsmechanismen von Apple und Google: ohne App für iOS oder Android gibt es nichts, woran sie sich anstecken könnten. Das Angebot Standard erzeugt nur eine Progressive Web App und erlaubt den Verkauf von Mitgliedschaften daher nicht. Möglich wird das ab dem Angebot Premium. Das System der Mitgliedschaften ist eine Extension, und ihre Beschreibung zeigt den Preis, der für Ihre App gilt.

Und es legt den Rest Ihrer App fest. Die In-App-Mitgliedschaft ruht auf einem eigenen Anmeldeablauf, und dieser Ablauf schließt den anderen aus. Mitgliedschaften einzuschalten macht alles nicht verfügbar, was „Mit Ihrer App eine Community aufbauen“ und „Ein Treueprogramm in Ihrer App einrichten“ beschreiben: die gewöhnlichen Nutzerkonten, die Gruppen, die Rechte je Bereich, den Chat, die Treuekarte, die Club Card und die Gutscheine. Das Backoffice warnt Sie im Moment des Wechsels, damit die Wahl bewusst fällt.

Klären Sie das vor dem Bauen, nicht danach. Zur wirtschaftlichen Abwägung selbst, der Provision der Stores und dem, was sie Ihnen bringt, stellt der Leitfaden „Mit Ihrer Content-App Geld verdienen“ den Vergleich mit den anderen Wegen der Monetarisierung an.

Das ist die Entscheidung, die über ein Abonnement bestimmt, und sie ist die einzige, die das Backoffice Ihnen nicht abnimmt.

Es setzt eine einzige Regel, und sie ist eine Untergrenze: Sie brauchen mindestens zehn beschränkte Inhalte, damit die Extension arbeitet, und der Screen für die Beschränkung sagt es unmissverständlich. Über eine Obergrenze sagt er nichts, weil es keine gibt. Alles oberhalb von zehn ist Ihr Urteil.

Der natürliche Reflex ist, alles zu verschließen, mit der Begründung, dass jeder offen gelassene Inhalt ein verlorenes Abonnement sei. Es geschieht das Gegenteil. Ein Besucher, der nichts lesen kann, hat keine Möglichkeit, sich davon zu überzeugen, dass Ihre Arbeit sein Geld wert ist: Sie verlangen von ihm zu zahlen, um es herauszufinden, und das tut niemand. Ihre kostenlosen Inhalte sind kein entgangener Umsatz, sie sind Ihr Argument.

Das umgekehrte Risiko besteht ebenfalls. Wenn Ihre kostenpflichtigen Inhalte nur dasselbe in größerer Menge sind, werden sie an der Menge gemessen, und Menge hält niemanden. Was Menschen hält, ist ein Unterschied in der Art: ein Format, das die kostenlosen Inhalte nicht haben, ein früherer Zugang, eine Tiefe, die Sie sich nicht leisten könnten zu verschenken.

Ein guter Weg, das zu klären: Ihr Leser sollte benennen können, was er kauft. „Die Analysen am Montag“, „die Reihe über die Prozesse“, „die vollständigen Folgen“ sind Antworten. „Ein Teil der Artikel“ ist keine, und Inhalt für Inhalt zu beschränken erzeugt genau das. Wählen Sie nach Art des Inhalts statt Stück für Stück, auch wenn die Einstellung selbst an einem Inhalt nach dem anderen vorgenommen wird.

Der Geltungsbereich ist klar abgesteckt, und er lohnt einen Blick, bevor Sie Ihre Inhaltsquellen wählen.

Die mittlere Zeile wiegt für ein Projekt am schwersten. Was Sie aus Ihrem Backoffice veröffentlichen, lässt sich verkaufen; was Sie von anderswo hereinholen, wird angezeigt, frei. Eine App, die von einem WordPress-Feed oder einem YouTube-Kanal gespeist wird, liefert also Inhalte, die für alle offen bleiben, und ihr Abo-Angebot baut auf dem auf, was sie selbst veröffentlicht. Gut zu wissen, bevor Sie Ihre Quellen wählen.

Die Beschränkung wird unter Content › Content list vorgenommen, in der Spalte Restriction, mit einem Klick auf den Chip in der Zeile, der zwischen Free und Paid wechselt. Sie können auch mehrere Inhalte ankreuzen und alle auf einmal umschalten.

Derselbe Screen trägt einen Filter für die Beschränkung: kostenlos, kostenpflichtig oder alle. Das ist Ihr redaktionelles Armaturenbrett und die einzige Stelle, die Ihnen sagt, was jemand ohne Abonnement tatsächlich sieht. Gewöhnen Sie sich an, ihn ab und zu auf „kostenlos“ zu stellen: Ist die Liste leer oder belanglos, überzeugt Ihre App niemanden mehr, ein Abonnement abzuschließen.

Sie müssen sich nicht zwischen alles zeigen und alles verbergen entscheiden. Bei einem Artikel entscheiden zwei Einstellungen darüber, was ein Besucher ohne Abonnement sieht: Sie liegen im Reiter Restriction, unter der Überschrift Free preview, und dort entsteht die Lust.

Der erste Hebel ist die Zahl der sichtbaren Elemente, von null bis fünf. Ein Element ist ein Block Ihres Inhalts, ein Absatz, ein Bild, ein Video. Die Grenze von fünf ist strukturell: Sie zeigen nie die Hälfte eines langen Artikels, nur seinen Anfang.

Der zweite ist die Zusammenfassung in Listen. Der Schalter Display the summary in your list pages entscheidet, ob die Zusammenfassung auf Ihren Listenseiten sichtbar bleibt, während der Inhalt kostenpflichtig ist. Er ist oft der einträglichere der beiden, denn er wirkt dort, wo Ihr Leser sich bewegt, noch bevor er geklickt hat.

Andere Inhalte werden als Ganzes eingestellt. Ein Event, ein Video, ein Podcast oder ein Kartenpunkt ist kostenlos oder kostenpflichtig, ohne Zwischenstufe: Ihr Reiter Restriction trägt nur die Wahl zwischen den beiden Chips. Wenn Ihr Angebot auf diesen Formaten ruht, entsteht die Lust anderswo, in den Folgen, die Sie offen lassen, und auf Ihrer Abo-Seite. Das ist auch ein Argument dafür, eine Video- oder Audioreihe mit Artikeln zu paaren, die sich zur Hälfte öffnen lassen.

Wo Sie abschneiden. Der richtige Haltepunkt liegt dort, wo das Versprechen gegeben, aber noch nicht eingelöst ist: Der Leser weiß, worum es geht, er weiß noch nicht, was Sie dazu zu sagen haben. Bei null Elementen stellen Sie eine Mauer auf, und eine Mauer wird nur über einen Ruf erklommen, den Sie sich schon erarbeitet haben. Bei fünf auf einem kurzen Stück haben Sie alles gegeben, und das Abonnement erfüllt keinen Zweck mehr.

Diese letzte Bemerkung hat eine Folge: Ein kurzes Format verträgt Vorschauen schlecht. Wenn Ihre kostenpflichtigen Inhalte in sechs Absätze passen, ist der nützliche Hebel nicht die Vorschau, sondern die Zusammenfassung, und Ihr Argument wandert auf die Abo-Seite.

Ein Leser, der nichts sieht, verpasst nichts. Das ist der häufigste Fehler eines schlecht abgestimmten Abonnements: Die kostenpflichtigen Inhalte sind für Nichtabonnenten unsichtbar, also vermisst sie niemand, also abonniert niemand. Vier Flächen antworten darauf, und der Einrichtungsleitfaden versammelt sie.

Der Sticker Subscribers kennzeichnet Ihre kostenpflichtigen Inhalte, in Listen und im Inhalt selbst. In einer Liste nimmt er die Form eines Symbols oder Ihres Logos an. Er hält Ihr Angebot jederzeit sichtbar, ohne ein Wort zu schreiben.

Der Abo-Block im beschränkten Inhalt ist das, worauf ein Leser am Ende seiner Vorschau trifft: ein Titel, eine Beschreibung, eine Schaltfläche zum Abonnieren und eine zum Anmelden, alles in Ihren Farben. Schreiben Sie diesen Titel als Versprechen, nicht als Schranke. „Dieser Artikel ist für Abonnenten“ beschreibt ein Schloss; „Der Rest dieser Analyse, und die kommenden“ beschreibt, was man bekommt.

Die Abo-Seite ist Ihre Verkaufsseite. Sie trägt einen Titelbereich mit Ihrem Logo, dann eine Überschrift, eine Beschreibung und eine Beschriftung der Schaltfläche je Angebot, womit Sie sagen können, warum das Quartal den Monat schlägt, statt drei Preise nebeneinanderzustellen. Ihr Fußbereich trägt die Bedingungen und den Link zum Wiederherstellen der Käufe, mit dem jemand beim Telefonwechsel sein Abonnement wiederfindet.

Die Einzelheiten jedes Angebots werden über Tokens eingesetzt. Sie geben Ihnen eine Vorschau der Seite, während Sie testen; sobald die App veröffentlicht ist, kommen der angezeigte Preis und die Laufzeit aus den Stores und folgen damit dem tatsächlichen lokalen Preis in jedem Land, ohne dass Sie sie pflegen müssten.

Die Fassung dieser Seite für die Progressive Web App hat eine andere Aufgabe. Da das Abonnement über die Stores läuft, lebt es in der nativen App: Diese Seite ist also dazu da, den Besucher dorthin zu bringen. Sie enthält einen Titel und eine Beschreibung, und der Standardtitel sagt es geradeheraus, „Download our app and become a Premium member“. Sie ist Ihre Brücke vom Web in die App und verdient dieselbe Sorgfalt wie der Rest.

Das Widget, das das Abo-Angebot bewirbt, zeigt Ihr Angebot in der Navigation der App, mit seinem Titel, seiner Beschreibung und seiner Schaltfläche.

Eine Anforderung verbindet alle vier: Sie müssen dasselbe sagen. Ein Sticker, der Premium verspricht, ein Block, der von vorbehaltenen Inhalten spricht, und eine Abo-Seite, die eine Community verkauft, beschreiben drei verschiedene Produkte. Formulieren Sie das Versprechen einmal und deklinieren Sie es dann.

Das Formular für ein Angebot fragt nach einem Namen und einer Beschreibung, die in den Stores gelesen werden, nach einer Laufzeit, einem Preis und, wenn Sie möchten, einer Testphase.

Fünf Laufzeiten stehen zur Wahl, von einer Woche bis zu einem Jahr, dazwischen der Monat, das Quartal und das Halbjahr. Die kostenlose Testphase reicht von drei Tagen bis zu einem Jahr, und das Abonnement beginnt an ihrem Ende zum vollen Preis, sofern es nicht zwischenzeitlich gekündigt wird.

Der Preis wird für die beiden Stores getrennt festgelegt, denn sie fragen ihn nicht gleich ab. Apple will einen Preis mit Steuer, gewählt aus einem Raster von Stufen. Google will einen Preis ohne Steuer und errechnet selbst, was der Nutzer sehen wird. Beide rechnen zu den jüngsten Wechselkursen um.

Eine letzte Einstellung, in den zusätzlichen Optionen: Werbung für Ihre Mitglieder abschalten. Wenn Ihre kostenlosen Inhalte über Werbung finanziert sind, verkauft das Abonnement damit zwei Dinge auf einmal, Zugang und Ruhe.

Ein Kundenkonto ist dagegen nie verpflichtend. Der Screen Subscription process gibt Ihnen zwei Optionen: „An account is optional“, womit Menschen als Gast abonnieren können, oder „An account is suggested“, was das Anlegen eines Kontos nach dem Abschluss anbietet, ohne es je zu erzwingen. Das ist eine echte Abwägung. Nichts zu verlangen nimmt Reibung genau in dem Moment, in dem Ihr Leser sich entschieden hat; ein Konto anzubieten verschafft Ihnen eine E-Mail-Adresse und einen Weg zurück zu ihm, aber nur bei denen, die zustimmen. Bei einem spontan abgeschlossenen Abonnement kostet die Reibung mehr, als die Adresse einbringt.

Ihren Abonnenten folgen Sie anschließend über Monetization › Memberships › Subscribers, wo laufende Abonnements, abgelaufene und Ihre Nutzer aufgelistet sind, mit einem Export der Daten. Abgelaufene Abonnements verdienen einen regelmäßigen Blick: Sie sind das einzige Maß, das Sie für Ihre Fähigkeit haben, Ihr Versprechen über die Zeit zu halten.

Zwei Dinge sind vorzubereiten, und das erste braucht Zeit.

Beschränkungen greifen erst, wenn die App in den Stores veröffentlicht oder aktualisiert wurde. Die Stores wiederum verlangen bereits beschränkte Inhalte, bevor sie Ihre App mit ihren Abonnements annehmen. Dazwischen, während der Prüfung, sind Ihre beschränkten Inhalte nicht zugänglich und noch niemand kann abonnieren. Das ist kein Zwischenfall, es ist die normale Abfolge, und sie lässt sich einplanen: Versuchen Sie, sie nicht dann eintreten zu lassen, wenn Sie den größten Andrang erwarten.

Die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung werden unter Settings › Privacy center geschrieben, im Reiter für die Bedingungen, und der Einrichtungsleitfaden führt Sie dorthin. Beide Stores verlangen sie, sobald Sie ein Abonnement verkaufen.

Der Rest gehört zum Schritt für Schritt, und unser Hilfecenter deckt ihn vollständig ab: die Verträge und Bankdaten in App Store Connect, das Zahlungsprofil in Google Play, das Anlegen der Produkte auf Seiten der Stores und das Testen Ihrer Abonnements vor der Veröffentlichung. Öffnen Sie es, wenn Sie bei der Konfiguration angelangt sind; der Abschnitt „Monetize your app with subscriptions“ folgt genau den Schritten Ihres Einrichtungsleitfadens.