
Top 5 Fehler, die es für Ihre Engagement Strategie zu vermeiden gilt
Engagement ist ein essentieller Part von Kundenbeziehungen. Einige Jahre zuvor, haben Verbraucher die Werbung einfach aufgenommen, aber diese Tage sind gehören der Vergangenheit an. Heutzutage, ist das Credo "Der Kunde ist König" und steht somit über allem. Das führt dazu, dass sein Verhalten einen großen Einfluss auf das Markenimage hat. In der heutigen Welt, werden eine riesige Menge an Informationen dem Verbraucher geboten, aber die Zeit, die er für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen widmet, hat sich stark verringert. Konsumenten haben die Möglichkeit die erhaltenen Informationen zu filtern und nur denjenigen Aufmerksamkeit zu schenken, die wirklich relevant für sie sind. Dieser Prozess bringt uns zu der folgenden These: Wenn Ihre Kommunikation nicht attraktiv ist, wird sie keinerlei Auswirkungen auf die Verbraucher haben, weil sie diese nicht einmal wahrnehmen. Um dies zu verhindern, sollten Sie Ihre Nachricht die Chance geben, dass Konsumenten sie überhaupt hören. Hierfür sind nur zwei Wörter entscheidend: Customer Engagement, also der Einsatz der Kunden.