Zurück

M-Commerce: Die Power Erweiterung des E-Commerce

on 

Wir haben viele aufregende neue Funktionen, die in den kommenden Monaten veröffentlicht werden und wie wir aus der Menge der Anfragen schließen können, ist Mobile Commerce eine der meist gewünschten! GoodBarber bietet aktuell Amazon, Shopify und Etsy Konnektoren, aber schon bald wird die Plattform eine deutlich bereitere Palette an nativen Möglichkeiten besitzen. Dies wird ein Schub für alle Privatpersonen und Unternehmen, die rund um den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung tätig sein (also für jeden!). 

Egal ob Sie der Meinung sind, dass m-Commerce nicht wirklich notwendig ist oder Sie unsicher sind, woher Sie Informationen für das Entwickeln einer m-Commerce Strategie bekommen können, ist es wichtig das Konzept jetzt schon zu berücksichtigen. So sind Sie bereits so schnell wie möglich von der  neuen Funktion zu profitieren, sobald diese freigegeben ist.
 

Ist m-Commerce wirklich so nützlich?

Nur um den Unterschied zwischen den beiden klarzustellen: e-Commerce (electronic commerce) ist der Begriff, der alle über das Internet ausgeführten Transaktionen beschreibt, während m-Commerce (mobile commerce) eine Unterkategorie davon ist, die das Kaufen und Verkaufen via Smartphones und Tablets, sowie das mobile content Kaufen (Apps, in-App-Käufe, etc.). 
Wenn Ihr Unternehmen bereits e-Commerce verwendet um seine Produkte zu vertreiben, kann man wahrscheinlich sagen, dass die Organisation der Online Verkäufe Ihrer Produkte / Dienstleistungen viel Zeit und Energie in Anspruch genommen hat. Alleine die Idee diesen ganzen Prozess nochmals für die Etablierung von m-Commerce zu durchlaufen mag überwältigend und sehr zeitaufwändig wirken, aber wenn Sie sich dagegen entscheiden, werden Sie eine große potentielle Zielgruppe nicht erreichen können. 

Ab 2015 sind über zwei Drittel aller Amerikaner im stolzen Besitz eines Smartphones (diese Zahl wächst enorm!) und wenn man einen kurzen Blick auf einen öffentlichen Platz wirft, wird man sofort sehen, dass die Menschen sehr sehr viel Zeit mit ihren mobilen Geräten verbringen. Verbraucher nutzen ihre Smartphones zum Preisvergleich beim Einkaufen in physischen Geschäften, um Impulskäufe zu tätigen während sie in der Schlange warten müssen, als Reaktion auf geolokalisierte Benachrichtigungen, etc. 

Obwohl das Argument steht, dass Online Shopping einfacher und angenehmer auf einem größeren Bildschirm ist, da man hier mehrere Seiten durch Seitenfenster gleichzeitig öffnen kann, gibt es viel Situationen, in denen das Browsen und Online Shopping nicht realistisch von einem Computer aus gemacht werden kann. Mit der Verfügbarkeit eines Produkts auf mobilen Geräten können Sie den Bedürfnisse der Verbraucher in solchen Situationen direkt entgegenkommen und wenn Sie es nicht tun, wird es jemand anders tun. 
 

Welche strategischen Überlegungen muss ich bei der Erstellung meiner e-Commerce Strategie berücksichtigen?

Zunächst ist es notwendig, zu entscheiden, wie Sie Ihre Produkte anbieten möchten - werden Sie diese in einer bereits etablierten Plattform wie Amazon oder Shopify präsentieren? Oder sollten Sie eher eine interne, von Grund auf neue und eigene Variante wählen? Mit der Verwendung einer Plattform wie Amazon kann Ihr Produkt leicht mit den Konkurrenten verglichen werden (was sowohl positiv, als auch negativ sein kann). Außerdem ist die Implementierung ganz einfach, da keine bestimmtes Design oder Konfiguration benötigt wird und einfach wie sie ist in Ihrer App erscheinen wird. Für ein personalisiertes Auftreten und für Unternehmen, die Ihre Produkte nicht über die oben genannten Plattformen vertrieben können / wollen (oder auch eine Dienstleistung anbieten), sind interne Inhalte zu bevorzugen. Dies wird in Kürze mit GoodBarber möglich sein! Ebenso wie mit den anderen internen CMS Bereichen, in welche Sie Ihre eigenen persönlichen Inhalte einfügen, anstatt einer externe Quelle zu nutzen, werden Sie in der Lage sein, einen Shop in Ihrem Backoffice aufzubauen. Und zwar ohne eine bestehende Webseite oder Plattform zu benötigen!

Natürlich ist die Schaffung eines optimalen Benutzererlebnisses ein weiteres Hauptanliegen von uns. Verbraucher brechen ihre Einkaufsmission meistens aufgrund von Komplikationen während dem Kaufprozess ab oder wegen einem verwirrenden, ungenießbaren Setup. So geht eine große Anzahl an potenziellen Verkäufen verloren und so lässt sich auch die niedrigere "conversion rate" (die Rate von Interessenten, die später auch Kunden werden) erklären. Wir vertreten die Meinung, dass dies vermieden werden kann, indem mit den passenden Werkzeugen und dem Wissen, was die Kunden genau wollen, eine großartige m-Commerce Funktion erstellt. 
Mobile Commerce repräsentiert eine Business Möglichkeit mit deutlich weniger Begrenzungen als das e-Commerce. Wenn man diese Möglichkeit nicht nutzt, muss man mit der Folge eines großen potentiellen Verlustes leben. Egal ob Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung vertreiben, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Ihr Angebot immer und überall zu entdecken. Außerdem können Sie so zeigen, dass Sie Ihre Unternehmenswerte an die Kundenbedürfnisse anpassen und flexible bezüglich deren Präferenzen sind. Warten Sie also nicht, sondern beginnen Sie mit der Entwicklung Ihrer m-commerce Strategie. 
Translated by Vanessa Leins