Vanessa Leins, Donnerstag 25 Juni 2015Paulo Coehlo hat mit seiner Aussage mit Sicherheit in sehr vielen Bereichen Recht. Allerdings sollten wir uns manchmal trotzdem darum kümmern, was andere von uns denken. Neuste Studien zeigen, dass die Wichtigkeit von Kundenbewertungen enorm zunimmt. Für kleinere Unternehmen sollen die Online Kundenbewertungen sogar einen größeren Einfluss auf das Unternehmensimage haben, als die eigene Website. Das psychologische Phänomen, das dahinter steckt, nennt man Social Proof von Robert B. Cialdini. Hierbei geht es darum, dass sich Menschen bei Entscheidungen besonders gerne an der Meinung anderer orientieren. Wenn wir z.B. einen Kauf tätigen möchten, fragen wir gerne einen Freund um Rat. Im Zeitalter von Social Media haben wir zusätzlich noch die Möglichkeit die Meinungen von Tausend anderen Menschen einzuholen. Erst wenn die große Masse ein Produkt positiv bewertet, sind wir wirklich überzeugt davon, es zu erwerben. Dies trifft auf nahezu jede Branche zu: egal ob wir einen Urlaub buchen, uns ein neues Smartphone zulegen möchten oder den besten Anwalt suchen.