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ENTDECKENEine Concierge-App für Unternehmen erstellen
Concierge-Service für Unternehmen: ein Bereich pro Firmenkunde, Anfragen der Beschäftigten, gebuchte Autowäsche
Über Ihren Concierge-Service sieht jeder Mitarbeiter die Servicetage seines Standorts, gibt eine Änderung oder neue Absätze in Auftrag, ohne zur Theke hinunterzugehen, und bucht eine Autowäsche, während er arbeitet.
Erstellen Sie ohne Code die App Ihres Concierge-Services für Unternehmen, für iPhone, Android und das Web: ein geschlossener Bereich für jeden Firmenkunden, seine Tage für Reinigung und Pakete, die Serviceanfragen der Beschäftigten, die gebuchte Autowäsche auf dem Parkplatz und eine Benachrichtigung vor jedem Servicetag.
Kostenlose 30-Tage-Testversion – Es müssen keine Kreditkartendaten hinterlegt werden.
Die Personalleiterin des Firmenkunden
Sie hat einen Service beauftragt, den ihre Beschäftigten jeden Tag nutzen. Der Bereich ihres Unternehmens zeigt ihnen die Servicetage, die Leistungen des Vertrags und die Theke, an der sie abgeben: Montags muss sie keine E-Mail mehr weiterleiten. Den Vertrag regelt sie direkt mit Ihnen, außerhalb der App.
Der Mitarbeiter, der dienstags sein Hemd abgibt
Montags gegen 17 Uhr erinnert eine Benachrichtigung alle in Haus A daran, dass die Reinigung am nächsten Tag kommt. Er gibt seine Hemden vor 10 Uhr an der Theke im Foyer ab, holt sie am Donnerstag wieder ab und bucht zwischen zwei Meetings eine Autowäsche für Freitagmittag.
Die Concierge, die drei Standorte betreut
Montags in der Zentrale, dienstags in Haus A, donnerstags im Logistikzentrum: Jedes Unternehmen sieht nur seine eigenen Tage und Leistungen. Die Anfragen erreichen sie per E-Mail, mit dem Namen des Standorts, und jede gebuchte Autowäsche landet im Google Calendar des betreffenden Parkplatzes.
Die Leistungen, Standort für Standort
Die Reinigung
Abgabe dienstags an der Theke, Rückgabe donnerstags: Jeder Standort zeigt seine eigenen Tage, die letzte Uhrzeit für die Abgabe und die Stücke, die die Reinigung nicht annimmt.
Die Schuhreparatur
Absätze, neue Sohlen, ein Nachschlüssel: Der Mitarbeiter beschreibt die Reparatur in einem Formular, lässt das Paar an der Theke, und Sie bestätigen ihm den Tag der Rückgabe.
Private Pakete
Angenommen beim Concierge, abgeholt an der Theke zu den angegebenen Zeiten; um „Ihr Paket ist da“ zu melden, schreiben Sie dem Mitarbeiter selbst: Die Benachrichtigungen der App gehen an eine Gruppe, nicht an eine Person.
Änderungen an Kleidung
Saum, Reißverschluss, Bund enger machen: Die Anfrage nennt das Kleidungsstück und die Änderung, und anprobiert wird an dem Tag, an dem die Schneiderin am Standort ist.
Die Autowäsche
Auf dem Firmenparkplatz, während der Bürozeiten: die einzige Leistung, die stundenweise gebucht wird, ein Auto pro Zeitfenster.
Besorgungen und kleine Erledigungen
Ein Abschiedsgeschenk kaufen, ein Einschreiben aufgeben, Blumen liefern lassen: eine Anfrage, dann Ihre Antwort per E-Mail oder Telefon.
Die Autowäsche, gebucht auf dem Parkplatz jedes Standorts
Zeitfenster von einer Stunde, ein Auto pro Zeitfenster, eine Rubrik pro Parkplatz
Jeder Parkplatz hat seine eigene Buchungsrubrik mit Zeitfenstern von einer Stunde, die nur die Gruppe dieses Standorts in ihrem Menü sieht. Sobald ein Mitarbeiter ein Zeitfenster nimmt, sehen seine Kollegen es nicht mehr: eine Stunde, ein Auto. Das Buchungsformular fragt nach Kennzeichen, Stellplatznummer und dem, was gewaschen werden soll, innen, außen oder beides; für die Innenreinigung bleiben die Schlüssel morgens an der Theke. Mitarbeiter und Concierge-Service erhalten jeweils eine Bestätigungs-E-Mail. Der Autowäscher kommt nur mittwochs und freitags auf diesen Parkplatz? Dann öffnet die Rubrik nur an diesen beiden Tagen, und eine Abwesenheit des Wäschers, im Google Calendar der Rubrik eingetragen, schließt die Stunden, mit denen sie sich überschneidet.
Ein neuer Firmenkunde in drei Einstellungen
Ein Vertrag mit einem neuen Unternehmen bedeutet keine neue App: Es zieht in die App ein, die Ihre anderen Standorte schon nutzen.
Seine Gruppe anlegen
Legen Sie im Back Office eine Gruppe mit dem Namen des Unternehmens an, oder eine pro Standort. Die Beschäftigten eröffnen in der App ein Konto; Sie nehmen sie nach und nach in die Gruppe auf, nachdem Sie geprüft haben, dass sie dort arbeiten.Ihm seine Rubriken vorbehalten
Die Seite mit seinen Servicetagen, das Formular für seine Anfragen, die Buchung der Autowäsche auf seinem Parkplatz: Jede Rubrik ist seiner Gruppe vorbehalten. Die Vorstellung Ihres Concierge-Services und Ihre Öffnungszeiten bleiben für alle sichtbar.Den Push zum Servicetag planen
Planen Sie für jeden Termin der Reinigung eine Benachrichtigung an die Gruppe des Standorts, am Vortag um 17 Uhr oder am Morgen selbst: „Reinigung morgen, Abgabe an der Theke bis 10 Uhr“. Nur die Beschäftigten dieses Standorts erhalten sie. Bereiten Sie die Nachrichten des ganzen Monats auf einmal vor, sobald der Kalender der Servicetage feststeht.
Concierge-Service für Unternehmen: Ihre Fragen
Können zwei Firmenkunden in derselben App unterschiedliche Leistungen haben?
Ja. Jedes Unternehmen hat seine Gruppe, und jede Rubrik lässt sich ihr vorbehalten. Die Zentrale einer Bank kann Reinigung, Schuhreparatur und Autowäsche haben, das benachbarte Logistikzentrum nur Pakete und die Reinigung am Donnerstag: Jeder sieht in seinem Menü nur, was ihn betrifft. Gemeinsame Seiten wie die Vorstellung Ihres Concierge-Services bleiben für alle offen.
Wie kommt ein Mitarbeiter in den Bereich seines Unternehmens?
Er installiert die App und legt dort ein Konto an, dann nehmen Sie ihn im Back Office in die Gruppe seines Unternehmens auf. Ob er dort arbeitet, erkennen Sie an seiner beruflichen E-Mail-Adresse oder an der Liste, die Ihnen die Personalleiterin schickt. Beim nächsten Öffnen der App erscheinen die Rubriken seines Standorts.
Wie sage ich den Beschäftigten, dass die Reinigung morgen kommt?
Mit einer Push-Benachrichtigung, geplant nur für die Gruppe des Standorts: am späten Nachmittag des Vortags oder am Morgen des Servicetags. Die Beschäftigten anderer Unternehmen erhalten sie nicht. Einem einzelnen Mitarbeiter schickt die App keine Nachricht: „Ihre Hemden sind fertig“ läuft über eine E-Mail oder über die Theke.
Lässt sich die Autowäsche buchen?
Ja, und sie ist die einzige Leistung, die so funktioniert. In der Rubrik des Parkplatzes seines Standorts nimmt der Mitarbeiter ein Zeitfenster von einer Stunde, das nur für ein Auto gilt; er erhält eine Bestätigung per E-Mail und kann selbst stornieren, womit die Stunde für seine Kollegen wieder frei wird. Reinigung, Änderungen und Schuhreparatur laufen über eine Anfrage, die Sie bestätigen.
Bezahlen die Beschäftigten in der App?
Nein. Autowäsche, Änderungen, Schuhreparatur: Alles wird außerhalb der App bezahlt, so wie es mit ihrem Unternehmen vereinbart ist, zum Beispiel an der Theke. Das Unternehmen selbst bezahlt seinen Concierge-Vertrag separat.
Behält ein Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, den Zugang?
Nicht zu den Rubriken seines Unternehmens: Entfernen Sie ihn im Back Office aus der Gruppe, und sie verschwinden aus seinem Menü. Er sieht dann nur noch Ihre Seiten, die für alle offen sind. Bitten Sie die Personalleiterin, Ihnen die Abgänge zu melden, zum Beispiel am Ende jedes Monats.
Stellt die App dem Firmenkunden Rechnungen?
Nein. Vertrag, Rechnungen und die Abrechnung der Leistungen bleiben in Ihren eigenen Programmen. Die App ist für die Beschäftigten da: Sie zeigt ihre Leistungen, nimmt ihre Anfragen entgegen und verwaltet die Buchungen der Autowäsche.
Store-Erweiterung
Zwei Erweiterungen schließen den Bereich jedes Unternehmens ab, Authentifizierung und Nutzergruppen; eine dritte, die Terminbuchung, führt den Kalender der Autowäschen. Alle drei kosten mit Premium extra und sind im Pro-Angebot enthalten; Formular, Push-Benachrichtigungen und CMS Artikel kosten nichts.
Eine App, so viele Bereiche wie Firmenkunden
Die Servicetage jedes Standorts, die Anfragen der Beschäftigten, die gebuchte Autowäsche auf dem Parkplatz und eine Benachrichtigung vor jedem Servicetag: Ihr Concierge-Service für Unternehmen veröffentlicht seine App in den Stores, dazu die Web-App, ohne Code.