12. Okt. 2026 4 Min. Lesezeit

So werden Ihre Dokumente zu Antworten mit GoodBarber Chatbot

Ein hilfreiches Dokument in einer App zu veröffentlichen, ist nur ein Teil der Aufgabe. Die Menschen müssen die richtige Information auch dann finden, wenn sie eine Entscheidung treffen wollen. Ein eindeutig benannter Dateiname hilft beim Durchsuchen einer Bibliothek. Doch wer nachschlägt, hat möglicherweise eine konkrete Frage.Interne Kommunikation ist nur ein mögliches Einsatzgebiet. Derselbe Ansatz eignet sich für Lernmaterialien, Leitfäden für Mitglieder einer Organisation, technische Nachschlagewerke oder andere nützliche Dokumente in einer App. In unserem Beispiel plant ein Mitarbeiter einen Kundenbesuch und möchte wissen:Welche Reisekosten müssen vorher genehmigt werden?Wir haben Dokumente als Quellen für GoodBarber Chatbot ergänzt, damit die Dateien, die Sie bereits pflegen, solche Gespräche unterstützen können. Sie wählen die Dokumente aus. Die Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten. Der Assistent sucht passende Textstellen und verwendet sie für seine Antwort.So wird die Frage zum Einstieg in die Richtlinie. Mitarbeiter können von der Entscheidung ausgehen, die sie gerade treffen müssen, auch wenn sie den Titel des entsprechenden Dokuments nicht kennen.