Eine App für Personenschutz erstellen

App für Personenschutz: eine private App für Ihre Kunden, Einsatzanfragen und gebuchtes Briefing

Der Geschäftsführer oder seine Assistentin fragt Personenschutz an und bucht das Briefing in einer App, in der die Öffentlichkeit nur Ihre Vorstellung sieht: keine Namen, keine Reisepläne, keine Kundenfotos.

Ohne Code gebaut, auf iPhone, Android und im Web: die App Ihrer Agentur für Personenschutz, mit einer schlichten Vorstellung für alle, Rubriken nur für angemeldete Kunden, der Einsatzanfrage per Formular und dem gebuchten Briefing, per Video oder persönlich.

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Was alle sehen, was nur Kunden sehen

Für alle: Ihre drei Leistungen

Personenschutz, Sicherheitsfahrdienst mit Chauffeur, Residenzschutz: je eine Seite, die Ihre Arbeitsweise beschreibt, ohne jemanden zu nennen.

Für alle: die Kontaktaufnahme

Ein kurzes Formular mit Name, Telefon, E-Mail und Art des Anliegens, um ein erstes Gespräch zu eröffnen; die Einzelheiten haben Zeit bis zum Briefing.

Nur für Kunden: die Bereitschaftsnummern

Der Einsatzleiter seines Auftrags und Ihre Nachtbereitschaft, mit einem Fingertipp erreichbar, in einer Rubrik, die nur Ihre angemeldeten Kunden öffnen.

Nur für Kunden: die Verhaltensregeln

Was tun, wenn sich das Programm ändert, wenn man von seinem Personenschützer getrennt wird, wen man zuerst anruft: schriftliche Anweisungen, vor jeder Abreise noch einmal zu lesen.

Nur für Kunden: die eigenen Einsatzunterlagen

Das abgestimmte Programm, die Adressen und Treffpunkte, in einer Rubrik allein für die Gruppe dieses Kunden, die nach dem Einsatz wieder entfernt wird.

Zwei Einsatzleiter, zwei Kalender für Briefings

Jeder bekommt eine eigene Rubrik für Briefings, verbunden mit seinem Google Calendar

Der eine betreut Reisen von Führungskräften, der andere Familien und den Schutz von Residenzen: Jeder erhält seine Rubrik für Briefings, gekoppelt an seinen Google Calendar. Der Kunde wählt seinen Ansprechpartner, dann eine freie Uhrzeit; ein Zeitfenster nimmt nur ein Briefing an. Ist ein Einsatzleiter selbst drei Tage im Einsatz, trägt er diese Tage in seinen Google Calendar ein, wo immer er gerade ist: Seine Rubrik bietet an diesen Daten nichts mehr an. Die seines Kollegen bleibt offen, und ein eiliger Kunde muss nicht auf seine Rückkehr warten.

Das Briefing bucht der Kunde oder seine Assistentin

Fünfundvierzig Minuten per Video oder in Ihrem Büro, und nichts Vertrauliches steht in der App

Öffnen Sie Zeitfenster von 45 Minuten, montags bis freitags, vormittags zwischen 9 und 12 Uhr, nachmittags zwischen 14 und 18 Uhr. Der Kunde oder seine Assistentin wählt die Uhrzeit und beantwortet zwei Fragen: um welchen Einsatz es geht und ob das Briefing per Video oder persönlich in Ihrem Büro stattfindet. Das Formular fragt weder nach dem Namen der Schutzperson noch nach ihrem Programm: Das wird im Briefing besprochen. Beide Seiten erhalten die Bestätigung per E-Mail, und das Briefing landet im Google Calendar des Einsatzleiters. Mit einem Mindestvorlauf von zwei Stunden ist ein Briefing am Morgen noch möglich, auch für einen Einsatz, der am Vorabend beschlossen wurde.

Ein Einsatz, von der Anfrage bis zum Briefing

Anfrage und Briefing laufen über die App; dazwischen prüft Ihr Team den Einsatz mit seinen eigenen Methoden.

Die Einsatzanfrage
In seiner geschützten Rubrik füllt der Kunde das Formular aus: Daten, Städte und Orte, Profil der Schutzperson, gewünschte Zahl der Personenschützer, Fahrdienst mit Sicherheitsfahrer oder nicht. Eine E-Mail kündigt Ihnen jede neue Anfrage an; in Ruhe liest die Agentur sie danach im Back Office.
Ihre Prüfung
Sie rufen den Kunden an, bewerten Strecken und Orte und entscheiden über die Zahl der Personenschützer und eine mögliche Vorauserkundung. Ihr Angebot geht auf dem gewohnten Weg hinaus. Die App kalkuliert nichts und lässt nichts unterschreiben.
Das gebuchte Briefing
Ist das Angebot angenommen, bucht der Kunde oder seine Assistentin das Briefing von 45 Minuten beim Einsatzleiter. Die Antworten des Kunden stehen im Google Calendar des Einsatzleiters, im Termin des Briefings, und in der Bestätigungsnachricht.

Personenschutz: Fragen der Agenturen zur App

Wie schließe ich die App für alle, die keine Kunden sind?

Zwei Erweiterungen übernehmen das. Die Authentifizierung gibt jedem Kunden ein Konto; die Nutzergruppen legen für jede Rubrik fest, wer sie öffnen darf: alle Ihre Kunden für Briefing und Einsatzanfrage, ein einziger für seine eigenen Einsatzunterlagen. Jedes Konto ordnen Sie im Back Office seiner Gruppe zu, sobald Sie die Identität geprüft haben. Die Öffentlichkeit sieht nur Ihre Vorstellung und das Kontaktformular.

Was fragt das Formular für Einsatzanfragen ab?

Was Sie festlegen: Daten, Städte, Unterkünfte, gewünschte Zahl der Personenschützer, Profil der Schutzperson, Sicherheitsfahrdienst oder nicht. Jedes Feld kann Pflicht oder freiwillig sein. Fragen Sie nur das Nötigste ab: Der Rest wird im Briefing mündlich besprochen. Über jede Einsatzanfrage werden Sie benachrichtigt, und alle zusammen lassen sich als CSV herunterladen, wenn Sie ein Einsatzregister führen.

Kann das Briefing per Videocall stattfinden?

Ja: Beim Buchen gibt der Kunde im Formular „Video“ oder „persönlich“ an. Für einen Videocall schicken Sie ihm eine Einladung aus Ihrem gewohnten Videokonferenz-Tool. Für ein persönliches Treffen nennt die Kontaktseite die Adresse Ihres Büros, und ein Fingertipp startet die Route dorthin.

Kann die Assistentin eines Geschäftsführers das Briefing für ihn buchen?

Ja, mit einem eigenen Konto in derselben Gruppe wie das des Geschäftsführers. Die Bestätigung erhält sie per E-Mail, Sie ebenfalls; ändert sich sein Terminplan, storniert sie über diese Nachricht und nimmt ein neues Zeitfenster. Der Name des Geschäftsführers erscheint nirgends in der App.

Sehen meine Kunden, wer sonst noch mit der Agentur arbeitet?

Nein. Die App zeigt keine Kundenliste, keine Namen, keine Fotos, keine Kundenstimmen. Ein bereits belegtes Zeitfenster für ein Briefing wird einfach nicht mehr angeboten, ohne Hinweis darauf, wer es gebucht hat. Und die Einsatzunterlagen öffnen sich jeweils nur für die Gruppe des betreffenden Kunden.

Kann ich meine Personenschützer während eines Einsatzes mit der App verfolgen?

Nein. Sie kennt weder die Position Ihrer Personenschützer noch die des Fahrzeugs und übermittelt keinen Alarm. Die Koordination eines Einsatzes bleibt bei Ihren gewohnten Mitteln, Funk oder Telefon. Die App dient der Vorbereitung: Anfrage, Briefing, Verhaltensregeln, Bereitschaftsnummern.

Bezahlt der Kunde den Einsatz über die App?

Nein: Weder der Einsatz noch eine Anzahlung noch Reisekosten werden in der App beglichen. Ihre Rechnung geht den gewohnten Weg, und die Zahlungsbedingungen stehen in Ihrem Angebot.

Store-Erweiterung

Die Briefings laufen über die Terminbuchung, die für Nichtkunden geschlossenen Rubriken über die Authentifizierung zusammen mit den Nutzergruppen. Diese drei Erweiterungen sind kostenpflichtig: Mit Premium bucht man sie als Option dazu, das Pro-Angebot enthält sie bereits. Kostenlos bleiben das Formular für Einsatzanfragen und CMS-Kontakt.