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Mobiles Business - Ist das etwas für mich?

Unsere Welt verwandelt sich mehr und mehr zu einem sogenannten Globalen Dorf ("global village"), in welchem Informationen digital verfügbar sind und Leute von der ganzen Welt durch digitale Plattformen miteinander verbunden sind - es ist an der Zeit für die Digitalisierung der KMUs, Freiberufler und anderer Business Arten.

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Zu Beginn der digitalen Revolution waren viele Geschäftsführer führender Unternehmen davon überzeugt, dass der Wandel in eine technologische Welt nur ein Trend von kurzer Dauer ist. Diese Leute mussten jedoch drastisch ihre Meinung ändern und verstehen, dass wenn sie nicht dem digitalen Trend folgen, wird ihr Business nicht gegen die starke, international Konkurrenz antreten können. Kein Unternehmen kann es sich leisten, die durch digitale Technologien hervorgerufenen Änderungen zu ignorieren. 
Die Digitalisierung führte zu drastischen Veränderungen in der Art und Weise wie, wann und wo Konsumenten miteinander kommunizieren und sich über Produkte und Dienstleistungen informieren - via Online Bewertungen und sozialen Netzwerken. Mit Smartphones und anderen digitalen Geräten resultiert dieses Phänomen in neue Kaufgewohnheiten. Außerdem, bietet die Digitalisierung neue Lösungen für eine große Anzahl von Kundenproblemen, wie zum Bespiel Musik als Stream und autonomes Fahren .  

Heute, nutzen wir unsere Smartphones nicht nur für Telefonate, E-Mails und Chats, sondern auch um Produktinformationen zu erhalten und direkte Online-Käufe zu tätigen. Die Entwicklung der letzten Jahre zeigt, dass der direkt auf den Smartphones abgewickelte Online-Handel stetig wächst, mindestens zwei Mal so stark wie der "normale Online-Handel" via Laptop, PC, etc. 
Im Jahr 2020, wird das Umsatzvolumen des mobilen Handels auf mehr als das 10-fache des heutigen Werts geschätzt, das heißt: 35% der gesamten Online Verkäufe entstehen durch den mobilen Handel. 

Was bedeutet das für Sie?

Das bedeutet, dass besonders native Apps von Ihren Kunden stark nachgefragt werden. Eine Studie der United Digital Group (UDG) zeigte, dass zahlreiche Online-Händler bereits heute große Umsatzverluste einbüßen müssen, da sie ihren Kunden keine reibungslose und schnelle mobile Lösung bieten. Die grundlegende Erkenntnis war, dass nur sehr wenige Online Shops die Möglichkeiten, die für ihren mobilen Auftritt bestehen, ausschöpfen. Ins Besondere die fehlende Nutzung der Möglichkeiten punkto Responsive Design war auffällig. Dieses beinhaltet, dass sich der Inhalt automatisch an die Bildschirmgröße des jeweiligen Geräts anpasst, Bilder und Videos schneller laden, etc. 

Welche Art von Unternehmen sollten einen mobilen Auftritt besitzen?

Sie denken, dass ausschließlich große Unternehmen wie Zeitungen, Mode Händler und Social Media Plattformen eine native App benötigen? 
Dies entsprach vielleicht der Realität bis vor einigen Jahren. Aber heute, hat sich die Situation aufgrund der enormen Anzahl von Smartphone / Tablet Nutzer völlig gewandelt. Tatsächlich gibt es heutzutage keine Grenzen mehr!

Das heißt, egal ob Sie ein Friseur, Arzt, Consulting Agentur, Restaurant Besitzer, Universitätskantine, ...... sind: Sie können alle von einer mobilen Applikation profitieren! Seien Sie attraktiv für Konsumenten, indem Sie ihnen spezielle Angebote via Push Benachrichtigungen anbieten oder ihnen einen Überblick über die kommenden Events und aktuellen freien Termine in Ihrem Kalender Bereich geben. In dem folgenden Artikel finden Sie einige interessante Beispiele für KMUs, die erfolgreich Apps verwenden: How apps could improve business performance for your SME .

Versuchen Sie ein Markenbewusstsein herzustellen, Ihre Kundenloyalität zu steigern und eine großartige Reputation zu bekommen. Ihre eigene native App ist ein einzigartiger Weg um ein starkes Customer-Relationship-Management aufzubauen. Nutzen Sie diesen einfachen Weg, durch den Sie Ihre Produkte / Dienstleistungen, neuen Angebote, etc. bestmöglich für lokale und nationale Konsumenten präsentieren können. Scheuen Sie nicht zurück einen mobilen Auftritt aufzubauen, nur aus mangelnder Erfahrung oder der Angst dafür Geld auszugeben - auch kleine Unternehmen sind das Wert! 

Denn heutzutage ist Mobilität die wichtigste Voraussetzung für Erfolg für jedes Unternehmen, jeden Freiberufler, jeden Verein, jede Bildungseinrichtung, usw.: Gehen Sie mit Ihrem Business an den Ort, an dem die Kunden sind! 

 
Unternehmen sollten die Digitalisierung als Chance sehen und sich selbst als ein flexibles, kundenfreundliches Netzwerk organisieren - unabhängig von der Art des angebotenen Produkts oder der Dienstleistung. 

Für Konsumenten sind physische Läden und Online Shops nur verschiedene Seite derselben Medaille. Und an dieses neue Konsumentendenken müssen sich Unternehmen anpassen. 

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