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Versehentliche Abschaltung unseres Internetzugangs

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Heute Morgen führten die Techniker von OVH, unserem Internet Service Provider, einen Eingriff an den Switches des Rechenzentrums durch, in dem sich die Server von GoodBarber und WMaker befinden. Dabei wurde eine falsche Konfiguration auf diesen Rechnern installiert. Eine Audiodatei wurde in Betrieb genommen, was zu einem Fehler führte. Dies hatte zur Folge, dass unser Internetzugang sofort unterbrochen wurde.
Aus diesem Grund konnten alle Benutzer von GoodBarber und WMaker während eines Teils des Vormittags nicht auf ihre App, Website und ihr Backoffice zugreifen. Auch das Senden und Empfangen von E-Mail-Adressen war während des Ausfalls nicht möglich. Wir saßen im Dunkeln.

Wir haben sofort OVH kontaktiert, als das Problem auftrat. Es war schwierig, die Ursache zu finden, was am meisten Zeit in Anspruch nahm. Sobald das Problem erkannt war, wurde es schnell gelöst. Um 1:57PM MESZ war alles wieder in Ordnung.

Dieser Ausfall war eine Gelegenheit für OVH, Verbesserungen an ihrem Switch-Konfigurationsverfahren zu identifizieren. Die Netzwerktechniker versicherten uns, dass sie ein neues Verfahren dokumentieren würden, um zu verhindern, dass ein ähnliches Problem bei zukünftigen Eingriffen an diesen Maschinen wieder auftritt.

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