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Metriken des Benutzerengagements sind mehr als nur Downloads

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"Downloads only enable an app to succeed, they do not indicate actual success," sagt Brant DeBow , EVP von Technologie bei BiTE Interactive .

Wie bei jeder neu auftauchender Phänomen, sind die ersten Studien simpler, vielleicht wegen einer Mangel an Daten. In die ersten Tage der Apps Entwicklung waren die meisten Studien über das Nutzerverhalten unf Erfolg einer App auf die Anzahl von Downloads fokussiert. Laut DeBow muss man viel mehr im Betracht nehmen, um der Erfolg einer App zu bewerten.

Mit dem rasend schnellen Zuwachs der App Industrie, haben die verfügbare Daten zugenemmen, und die Studien der Metriken sind präziser geworden. Vor ein Paar Monaten haben wir über KPIs (Key Performance Indicators bsw. Leistungskennzahlen) in dem “How to do the web analysis of my mobile app“ Artikel gesprochen.

Die jetzige Herausforderung ist, einige diese Kennzahlen mit dem App Engagement zu verbinden. Ich will mit Ihnen die wichtigsten Metriken entdecken, die Sie im Betracht ziehen sollten, um Ihre Beautiful App interessant und anziehend zu machen.

Obwohl ich hier viele Metriken aufführen könnte, zieh ich es vor über die zu reden, die auf viele verschiedene Apps benutzbar sind. Also fangen wir an!

Verwendung

Dies ist einer der Wichtigsten Metriken, wenn es darum geht über Ihre Nutzer und deren Verhalten orientiert zu sein. Um der Verbrauch der App zu messen, sollten Sie Fragen beantworten können wie: Wer nutzt meine App? Wie wird die App geöffnet? Welche Geräte werden benutzt? Welches ist das Betriebsystem? Wann gehen sie auf meine App? Welcher Art Inhalte teilen sie?

Diese sind wichtige Fragen, die mit bestimmte Eigenschaften, wie sozialen Statistiken beantwortet werden können.

Warum ist das so wichtig für der Engagement? Es ist genau wie im echten Leben. Manchmal reden Sie mit jemanden und Sie merken dass der Andere gar nicht zuhört und Sie merken an seine Antworten. Wenn die Situation sich nicht ändert, werden Sie irgendwann gelangweilt sein und weggehen.

Aber solch ein Erlebnis können Sie mit Hilfe von GoodBarbers Statistiken meiden, Sagen wir zum Beispiel, Sie sehen dass Ihre Nutzer oft der Foto Bereich besuchen, und Sie tun es meistens nachts. Mit dieser Information können Sie Push Nachrichten von Aktualisierungen der Foto Bereich, oder neue Artikeln über das Thema, einige Minuten vor den meist besuchten Stunden planen.

Je mehr Sie dank dieser Informationen mit Ihre Nutzer interagieren, desto mehr werden sie sich auf Ihre App beziehen und feststellen wie wichtig sie ihnen ist.

Bindungsquote

“Retention (Bindung) is one of the biggest challenges of mobile apps today, as 65% of people stop using them three months after the installation"  

                                              Cezary Pietrzark , Marketing Director bei Appboy

Experten sagen dass man dem ersten Tag besondere Aufmerksamkeit schenken sollte, und dann auch noch die ersten 30 Tage genau beobachten soll, um zu sehen wie viele Nutzer Ihre App behalten. Obwohl wir schon wissen dass Apps einen begrenzten Lebenslauf haben, es ist auch möglich Ihrer Bindungsrate zu erhöhen. Einige Praktische Aktionen die Sie ausführen können sind: regelmäßige Aktualisierungen mit neuen Inhalt, oder die Inhalte die Ihre Nutzer Ihn geschickt haben auszuführen (mit der Einreichungsbereich). Machen Sie auch entsprechende Bearbeitungen, falls Sie es für nötig halten, Sie können das Design bearbeiten, oder vielleicht ist einer der Schriftarten nicht adäquat, oder vielleicht nur ein Symbol der Ihre Nutzer nicht anspricht. Alles ist möglich....es gibt unendliche Auswahlmöglichkeiten, um Ihre App “lebendig“ zu halten.

Der Trick ist die App Dynamisch zu halten, das ist das Geheimnis.

Umrechnungskurs

Diese Metrik can kann für verschiedene Apps variieren. Da die Umrechnung von den Haupteigenschaften abhängt, die die App den Nutzer anbietet. Zum Beispiel, wenn wir von einer E-commerce App reden, kann der Umrechnungskurs durch das Einkaufsverhalten gemessen werden, man guckt ob der Einkaufsprozess zu Ende geführt, oder in der Mitte abgebrochen wird. Oder wenn wir von einer Nachrichten App reden, kann der Umrechnungskurs durch der Anzahl von gelesene und geteilten Artikel gemessen werden. Es kann auch an der Anzahl Ihrer Web Nutzer, die zum Mobile Nuzer werden, gemessen sein.

Eine Gute Möglichkeit den Umrechnungskurs zu erhöhen, ist den Nutzern Werkzeuge zur Verfügung stellen, die ihnen einen einfachen Zugriff auf die wichtigsten Bereichen ermöglichen. Sie können zum Beispiel Inhalte auf verschiedene Sozialen Netzwerke freigeben, Artikel kommentieren, eine Liste von Favoriten erstellen. Versuchen Sie sollten sich immer vor Auge halten, welches die Haupteigenschaften Ihrer App sind.

Aktive Nuzter

Vor ein Paar Wochen haben wir über MAU  (Monthly Active Users) gesprochen, der Artikel befasste sich speziell mit Nachrichten Apps. Aber das gleiche Konzept kann auch auf unterschiedliche Apps angewendet werden. Informationen über wie viele Nutzer sich aktiv Artikel anschauen, Musik hören, Videos ansehen, Kommentare auf Sozialen Netzwerke posten, mit Freunde Inhalte teilen usw. sind sehr wichtig, um Ihre aktive Nutzer im Auge zu behalten, und auch um Aktionen für die nicht aktive Nutzer zu planen.

Ein guter Weg nicht aktive Nutzer zu mobilisieren ist durch Push Nachrichten, besser noch, wenn Sie gelernt haben gut mit den Metriken umzugehen, können Sie gezielter Push Nachrichten schicken.

Verweildauer

In einer Welt wo alles so schnell geht, ist Zeit eines der wichtigsten Dinge. Daher ist die Zeit die Ihre Nutzer auf Ihre App verbringen ein guter Kennzahl der Engagement mit Ihrer App.

Einige Parameter die diesen KPI verbessern können sind:
- In die optische Auswirkungen investieren
- Ein Design gestalten, das nicht nur schön ist, sondern auch mit dem Konzept Ihrer App zusammenarbeitet

Zum Beispiel, wenn Sie eine App über Essen haben, sollten Sie eine von Essen inspirierte Vorlage der an Essen aussuchen, wie zum Beispiel der GoodBarber's Cookies, oder wenn Ihre App mit Fotografie zu tun hat, gibt es Blurred, die Optischen Eigenschaften tragen auch zu einem besseren Engagement bei.
Sie können auch ein besseres Nutzererlebnis liefern, indem Sie native Apps erstellen. Wie zuvor im “Native vs HTML5 “ Artikel erwähnt, ihre Leistung ist viel schneller und reibungsloser.

Wie mache ich Fortschritte mit meinem App Engagement?

Je nachdem was für eine App Sie haben, gibt es einige KPIs, die wichtiger sind als andere.

Ich wurde Ihnen empfehlen, darüber nachzudenken welche einen großen Einfluss auf das Engagement auf Ihre App haben, um in diese zu investieren, die richtige Eigenschaften hinzufügen, Funktionen zu erstellen und optische Auswirkungen auszuwählen, um einen sehr engagierte App zu erstellen.

Vergessen Sie nicht das alle die vorgenannte KPIs eines gemeinsames haben: um Ihre Vorteile nutzen zu können, brauchen Sie fundierte Kenntnisse über Ihre Nutzer, so werden Sie durch die App erfolgreich unter sie mischen können.

es wird vielleicht etwas Zeit kosten, wie alles im Leben.... Aber was nichts kostet, ist nichts wert!