
Top 3 Wege um Kundenloyalität zu zerstören
Langfristige Kundenbindung ist in einigen Industriebranchen definitiv einfacher zu erzielen, als in anderen. Viele Produkte und Dienstleistungen sind mit Kunden-Austrittsbarrieren verbunden, wie zum Beispiel: vertragliche Vereinbarungen, hohe Einstiegskosten, Kleingedrucktes und andere Wege Kunden zu behalten. In anderen Branchen, (der App Markt zum Beispiel, der oft als konkurrierend und sogar gesättigt beschrieben wird) ist dies nicht wirklich der Fall und extra Arbeit ist gefragt, um Kunden behalten zu können. Auch wenn Ihr Produkt einzigartig und von hoher Qualität ist, wird es immer eine Vielzahl von Konkurrenten auf dem Markt geben, die mindestens in einem Aspekt Ihnen überlegen sind und bereit sind alles zu tun, um davon zu profitieren und Ihre schwer gewonnenen Kunden für sich zu gewinnen. Wenn es keine signifikanten Verpflichtungen gibt, die verhindern, dass Ihre Kunden gehen, was hindert sie daran an jedem beliebigen Zeitpunkt das Unternehmen zu wechseln? Hier wird die Bedeutung von Investitionen in Kundenbindung offensichtlich - das Vernachlässigen von diesem Teil Ihrer Strategie kann zu großen Verlusten führen. Hier finden Sie einige der häufigsten und schädlichsten Denkweisen, die zur Zerstörung der Kundenbindung führen können.
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