Resellers: Wie verkaufe ich eine App an ein Restaurant?

1/ Klassische Apps
2/ Meine Apps für E-Commerce.

Für das Restaurant kann die App mehrere Funktionen haben. Sie kann eine Transaktionsfunktion (Shopping Apps) oder eine Werbefunktion (Classic App) haben. Wenn Ihr Kunde nur für sein Restaurant werben möchte, empfehlen wir Ihnen, eine Classic App zu Estellen sie eine Classic App zu wählen. Wenn Ihr Kunde jedoch ein Take-away-Geschäft (oder einen Lieferservice) betreiben möchte, wäre es am besten, eine App zu wählen, in der die Endkunden Produkte auswählen und Bestellungen aufgeben können. Dies ist eine E-Commerce App, die Sie in diesem Fall erstellen müssen. Hier sind die wichtigsten Optionen für den Verkauf einer Meine App für ein Restaurant.

Das CMS (Content Management System):
Das CMS ist der wichtigste Teil für ein Restaurant, das über eine App kommunizieren möchte. Zunächst können Sie in den "Blogs" über die Besonderheiten und die Geschichte des Restaurants berichten, aber auch die Speisekarte hinzufügen. Wir empfehlen, dass Sie Ihrem Kunden Zugang zum Backoffice geben, damit er diese Artikel bearbeiten kann. Einige Restaurants ändern regelmäßig ihre Speisekarte oder ihre Rezepte und es ist für sie angenehmer, wenn sie ihre Speisekarte selbst nach Belieben aktualisieren können. Darüber hinaus sind die Artikel im CMS-Teil umso wichtiger, denn wenn der Restaurantbesitzer auch seine PWA (Web App) veröffentlicht, kann er damit sein Ranking in den Suchmaschinen verbessern.

Zusätzlich zu den Blogs bietet das CMS auch eine Karte. Ein Restaurant muss immer leicht zu finden sein. Kunden können die Idee aufgeben, ein Restaurant zu besuchen, wenn es nicht leicht zu finden ist. Mit der Option Map kann der Endbenutzer über sein Smartphone geolokalisiert werden und den Weg zum Restaurant sehr einfach finden. Für einen Restaurantbesitzer, der mehrere Lokale besitzt, ist diese Option besonders interessant, da es natürlich möglich ist, mehrere Punkte auf der Karte hinzuzufügen.

Die Option "Formular" kann für ein Restaurant in zweierlei Hinsicht interessant sein. Zunächst einmal kann es als Kontaktformular für eine Anfrage verwendet werden. Aber für ein Restaurant, das Catering oder Events anbietet, kann dies eine Möglichkeit sein, Anfragen für diese Dienstleistungen direkt aus der App zu erhalten und dann Angebote zu erstellen.

Der Bereich "Terminkalender" wird auch für ein Restaurant nützlich sein, das häufig Themenabende oder -essen veranstaltet. Der Terminkalender kann regelmäßig aktualisiert werden und ist ein sehr attraktives Instrument, um Kunden für das Restaurant zu gewinnen.

Der Bereich "Video" schließlich ermöglicht es Restaurants, ihr Können zu zeigen und ihr Lokal zu präsentieren. Ein Video ist für Kunden sehr attraktiv, da man die Atmosphäre im Restaurant viel stärker wahrnimmt als auf einem Foto. Der Restaurantbesitzer kann auch seine Küche bei der Zubereitung der Speisen zeigen oder sogar mit einem Koch werben, der kleine Rezepte oder Kochtipps vorstellt.

Die Verwaltung der Nutzer:
Selbst wenn ein Restaurant nicht in erster Linie eine Gemeinschaft aufbauen möchte, kann es eine Nutzergemeinschaft für seine treuen Kunden einrichten. Diese Kunden haben dann beispielsweise Zugang zu bestimmten Bereichen der Meine App, die für nicht registrierte Personen nicht zugänglich sind. Sie können zum Beispiel einen speziellen "Agenda"-Bereich für private Partys oder Vorpremieren einrichten. Oder sie können den Zugang zu den Rezepten des Küchenchefs nur für Mitglieder reservieren.

Mit dieser Option können Restaurants den Abonnenten der App ein "exklusives" Aussehen verleihen. Das Ziel ist es, neben dem Buzz, die Kunden zu segmentieren, um Benachrichtigungen Push senden zu können oder ihnen Zugang zu exklusiven Angeboten zu geben. Darüber hinaus kann eine weitere Option in der Benutzerverwaltung hinzugefügt werden. Dies ist das "Geofencing". Dieses Modul dient dazu, eine Benachrichtigung an den App-Nutzer zu senden, wenn er sich in einem bestimmten geografischen Gebiet aufhält. Wenn einer der App-Nutzer in die Gegend des Restaurants kommt, kann er z.B. das Tagesgericht erhalten. Dies kann im Laufe des Tages einige zusätzliche Gedecke einbringen.

Coupons und Treuekarte:
Diese beiden (kostenpflichtigen) Add-ons sind wirklich auf die Kundenbindung ausgerichtet. Mit Coupons können Sie Coupons erstellen (z.B. Rabatt oder Gratisnachtisch). Diese Coupons sind ein Anreiz für Kunden, in die Einrichtung zu kommen und wiederzukommen. Coupons können Kunden dazu bringen, neue Produkte oder Gerichte zu entdecken.

Die Treuekarte, wie der Name schon sagt, dient dazu, gute Kunden an sich zu binden, indem sie ihnen Rabatte oder Geschenke anbietet, nachdem sie Punkte gesammelt haben. Es ist einfach die Treuekarte mit Stempel, die seit langem verwendet wird, aber in einer digitalen Version. Sie ist effektiver als die Papierversion. Kaum jemand benutzt sie noch und eine Treuekarte in einer App wird dem Geschäft ein viel moderneres Image verleihen. Diese Treuekarte kann perfekt angepasst werden, z.B. in Bezug auf das angebotene Geschenk oder die Anzahl der Punkte, die für das Geschenk erforderlich sind.

Push-Benachrichtigungen:
Die absolute Waffe der mobilen Anwendung. Push-Nachrichten sind die am häufigsten gelesenen Nachrichten von Smartphone-Nutzern. Die Push-Benachrichtigung ist perfekt in die Benutzeroberfläche und das Design des Smartphones integriert. Darüber hinaus stimmen die Nutzer dem Erhalt von Benachrichtigungen zu. Sie betrachten Push-Nachrichten nicht als Spam, sondern warten sogar auf diese Push-Nachrichten. Und dank GoodBarber kann ein Restaurantmanager Push senden, wenn er ein neues Gericht, ein neues Menü, eine Party, neue Öffnungszeiten, ein neues Video oder sogar einen Gutschein sucht!!! Dies ist eine sehr effektive Marketing-Waffe, die vor allem Restaurantbesitzer ansprechen wird, die in letzter Zeit unter verschiedenen Einschränkungen gelitten haben. Seien Sie jedoch vorsichtig im Umgang mit diesem Instrument. Wenn Sie mehr als eine Benachrichtigung pro Tag versenden, werden die Nutzer in der Regel müde und können sich abmelden.

Statistiken:
In GoodBarber wird alles protokolliert, um zu sehen, welche Marketing-Aktionen am effektivsten sind. Sie können auch die Anzahl der Downloads, die von den Kunden genutzten Plattformen (iOS oder Android) und die geographische Lage der Nutzer sehen. Wenn Sie die Statistiken noch weiter verfolgen möchten, können Sie die App Ihres Kunden mit Google Analytics synchronisieren. Dadurch wird es einfacher, die besten Strategien zu entwickeln, um die App zum Erfolg zu führen.

Wenn der Hauptzweck Ihres Kunden nicht die Kommunikation, sondern die Transaktion ist, sollten Sie eine E-Commerce App Estellen sie eine App. Diese Art von App wird vor allem für Restaurants zum Mitnehmen verwendet.

Einige Optionen sind sowohl für E-Commerce Apps als auch für Classic Apps üblich. Sie werden den "Einen Artikel" Teil des CMS Artikels, das Formular und die Maps nutzen. Sie haben die gleichen Funktionen wie bei der Classic App: Inhalte hervorheben. Es gibt keinen Bereich für Videos, aber es ist möglich, ein oder mehrere Videos zu einem Artikel hinzuzufügen.

Bei den E-Commerce Apps ist es natürlich möglich, Zahlungen zu tätigen und viele andere Dinge, die einem Restaurant beim Verkauf von Waren zum Mitnehmen helfen können.

Off-Line-Zahlung:
Egal, ob Ihr Kunde etwas zum Mitnehmen oder per Click and Collect (Abholung im Geschäft durch den Kunden) verkauft, er erhält regelmäßig Zahlungen per Scheck oder in bar. Diese Art der Zahlung ist normalerweise in der Welt des E-Commerce nicht notwendig, aber für Restaurants, die zum Mitnehmen verkaufen, ist dies eine Option, die sie schätzen werden. Sie können so ihre gewohnte Arbeitsweise beibehalten. Der Endkunde bestätigt die Transaktion und wählt, ob er nicht in der App bezahlen möchte, sondern erst, wenn er seine Bestellung abholt.

LoKale Lieferung:
In einer App oder einer klassischen E-Commerce-Website gibt es in der Regel Lieferzonen, die sich auf ein Land oder einen Kontinent beziehen. Eine Audiodatei eines Restaurants, das Mahlzeiten ausliefert, wird normalerweise nicht über seine Stadt hinausgehen. Daher gibt es in GoodBarber eine Option, mit der Sie die Liefergebiete nach Postleitzahl auswählen können, was eine große Hilfe für solche Geschäfte ist, die auf lokaler Ebene arbeiten.

Click And Abholung im Geschäft:
Natürlich haben wir an den Lieferservice gedacht, aber wir wissen auch, dass einige Restaurants keinen Lieferservice haben. Sie bieten lediglich Take-aways an, die von den Kunden im Lokal abgeholt werden, obwohl sie in den meisten Fällen sowohl die Lieferung als auch das Take-away anbieten.) In beiden Fällen erfüllt GoodBarber den Bedarf. Mit dem kostenlosen Add-on "Click and Collect" kann der Endkunde eine Bestellung aufgeben, entscheiden, ob er online bezahlen möchte oder nicht, und seine Bestellung direkt im Restaurant abholen. Dies ist eine sehr interessante Funktion für diese Aktivität, da sie es gewohnt sind, Bestellungen von Stammkunden zu erhalten. Da alles normalerweise per Telefon abgewickelt wird, kann es zu Fehlern kommen und für kleine Strukturen kann es die Organisation durcheinander bringen, Bestellungen per Telefon zu erhalten. In diesem Fall kann sich der Restaurantbesitzer auf sein Fachwissen konzentrieren und die App nimmt die Bestellungen für ihn auf. Darüber hinaus kann diese Option neue Kunden ansprechen und den Umsatz des Restaurants steigern.

Zeitfenster für die Lieferung:
Diese Option ist ein Muss für Restaurants, die Take-away anbieten. Abgesehen davon, dass sie mit der App Zeit sparen und sich die vielen Telefonanrufe zur Entgegennahme von Bestellungen ersparen können, können sie die Zeitfenster, in denen sie liefern oder Bestellungen entgegennehmen möchten, selbst bestimmen. Wenn ein Restaurant an einem Tag in der Woche geschlossen ist, können die Kunden keine Bestellungen aufgeben. Dies vermeidet viele Enttäuschungen. Außerdem kann der Restaurantbesitzer mit dieser Option die Bestellungen auf bestimmte Zeitfenster beschränken, um nicht überrumpelt zu werden und nicht liefern zu können. Zum Beispiel kann er entscheiden, Zeitfenster von 15 Minuten oder 30 Minuten zu schaffen. Er kann auch festlegen, dass er nur maximal 10 Bestellungen pro 15-Minuten-Slot erhält. Auf diese Weise kann er seine Audiodatei besser verwalten und seine Kunden werden nicht durch eine zu lange Lieferzeit enttäuscht.

Kaufen Sie nochmals Kaufen:
Viele Bestellungen in Restaurants sind oft gleich. Manche Menschen probieren gerne neue Geschmacksrichtungen aus, andere, die regelmäßig im selben Restaurant bestellen, haben ein Lieblingsgericht oder -menü. Mit der Option "Nochmals Kaufen" können die Kunden des Restaurants Zeit bei der Bestellung sparen. Sie können einen alten Warenkorb aufrufen, den sie bereits bestätigt haben. Dann können sie ihn entweder ändern oder unverändert weiterleiten und so eine Bestellung viel schneller aufgeben. Diese Art von Optionen schafft ein enormes Geschäft, da der Endkunde den Einkauf erleichtert und somit keine psychologischen Hemmnisse (wie z.B. das Warten am Telefon) mehr hat, um eine Bestellung bei seinem Lieblingsrestaurant aufzugeben.

Schneller Check-out
Diese Funktion ist sehr nützlich, wenn Sie Click & Collect betreiben. Wenn man eine Bestellung über ein Smartphone aufgibt, ist es einfach. Aber wenn es viele unnötige Schritte zu bestätigen gibt, wird es langweilig. Zum Beispiel muss man seinen Standort eingeben, wenn man das Essen selbst im Restaurant abholen will. Mit derOption "Schneller Check-out " kann dieser Schritt übersprungen werden. Wenn der Kunde die Option "Abholung vor Ort" wählt, muss er nicht unnötig seine Adresse eingeben, um die Bestellung abzuschließen. Das Ziel ist auch hier, den Kaufen-Prozess zu vereinfachen und somit mehr Umsatz zu generieren.

Rabatte:
Es ist möglich, in E-Commerce Apps Sonderangebote zu erstellen, die nicht die gleichen sind wie in den Classic Apps. Sie können wählen, ob Sie einen Rabatt ab einem bestimmten Bestellwert anbieten oder eine Happy Hour veranstalten wollen. Und natürlich können diese Coupons wie bei den Classic Apps per Push gesendet werden, um die Erfolgsaussichten Ihrer Promotion noch zu erhöhen.

Liste der Kunden:
Es ist nicht erforderlich, sich in der App zu registrieren, um Bestellungen aufzugeben. Aber sobald jemand eine Bestellung in der App aufgibt, wird er automatisch in die Liste der Kunden aufgenommen. Wenn Sie Stammkunden haben, werden Sie auch Leute haben, die nur sehr selten Bestellungen aufgeben. Mit Hilfe der Liste können Sie entscheiden, ob Sie für bestimmte Kunden eine Sonderaktion durchführen und sie so dazu bringen, wieder in der App des Restaurants zu bestellen.

Öffentliche API:
Wenn Ihr Kunde das Bestellungsmanagement der App in sein Kassensystem integrieren möchte, können Sie die Integration über unsere öffentliche API für Shop-Apps vornehmen. So kann er z.B. Bestellungen direkt auf seinem Ticket-Drucker empfangen und muss nicht mehr ins Backoffice gehen, um einen Computer zur Verfügung zu haben. All dies macht die Bearbeitung von Bestellungen für Restaurants noch einfacher und effizienter.

Statistiken:
Zusätzlich zu den Statistiken, die bereits in den Classic Apps enthalten sind, erhalten Sie auch Informationen über die erzielten Umsätze und die Produkte, die sich am besten verkaufen. Eine Audiodatei, die für die Verkaufsanalyse unverzichtbar ist und Ihrem Kunden hilft, seine App zu optimieren.

Der Restaurant-Sektor wurde von den aktuellen gesundheitlichen Umständen stark beeinflusst. Es handelt sich jedoch um einen dynamischen Sektor, der sich im Wandel befindet. Die Covid-Pandemie wird dazu geführt haben, dass sich die Einstellung zu technischen Hilfsmitteln geändert hat. Daher ist es für Sie als Wiederverkäufer von Apps von Vorteil, diese Art von Kunden zu akquirieren, denn jetzt ist der richtige Zeitpunkt. Darüber hinaus bietet GoodBarber eine Reihe von Funktionen, die Restaurant-Manager begeistern werden.