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ENTDECKENGoodBarber eCommerce App: Belohnen Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz mit einem Loyalty program.
Written by Marie Pireddu on
Treue braucht Zeit, aber eines ist sicher: Die Menschen sind Geschäften gegenüber loyaler, die sie belohnen. Was gibt es Schöneres, als eine Entschädigung für ein Produkt zu erhalten, das Sie ohnehin kaufen würden? Ein Loyalty program ist eines der am einfachsten zu implementierenden Instrumente zur Kundenbindung. Es ist eine Marketing-Taktik, die darauf abzielt, Kunden durch Rabatte dazu zu bringen, wieder in Ihr Geschäft zu kommen. Und es gibt auch Vorteile für Sie!
Wir freuen uns, die Veröffentlichung desAdd-ons Loyalty program für die E-Commerce-Anwendungen von GoodBarber ankündigen zu können.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile eines Loyalty program zu erfahren und wie Sie diese neue Funktion in Ihrer Anwendung übernehmen können.
Wir freuen uns, die Veröffentlichung desAdd-ons Loyalty program für die E-Commerce-Anwendungen von GoodBarber ankündigen zu können.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile eines Loyalty program zu erfahren und wie Sie diese neue Funktion in Ihrer Anwendung übernehmen können.
Was ist ein Loyalty program?
Ein Loyalty program im E-Commerce ist eine Marketingstrategie, die von Online-Unternehmen eingesetzt wird, um ihre Kunden für wiederholtes Kaufen und Markentreue zu belohnen. Es handelt sich im Wesentlichen um ein System, das die Kunden dazu ermutigt, denselben Online Shop wieder zu besuchen, indem es ihnen Anreize oder Belohnungen für ihre Treue bietet.
In der Regel funktionieren diese Loyalty programs, indem sie den Kunden Punkte oder einen anderen Typ von Belohnung für jeden getätigten Kauf gewähren. Diese Punkte können dann gegen Rabatte, kostenlose Produkte oder andere Vorteile eingetauscht werden. Je mehr ein Kunde ausgibt, desto mehr Punkte sammelt er und desto mehr gute Belohnungen kann er erhalten.
Das Ziel eines Loyalty programs ist es, ein Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit zwischen dem Kunden und dem E-Commerce Unternehmen zu schaffen, was dazu beitragen kann, die Kundenbindung und den Gesamtumsatz des Unternehmens zu erhöhen.
Loyalty programs sind eine bewährte Marketing-Strategie, die eingesetzt wird, um
Laut einer von Bolt in Auftrag gegebenen YouGov-Studie sind die beliebtesten Vorteile Prämienpunkte und Barrabatte (66 %), Rabatte (64 %) und schließlich die kostenlose Lieferung (55 %).
In der Regel funktionieren diese Loyalty programs, indem sie den Kunden Punkte oder einen anderen Typ von Belohnung für jeden getätigten Kauf gewähren. Diese Punkte können dann gegen Rabatte, kostenlose Produkte oder andere Vorteile eingetauscht werden. Je mehr ein Kunde ausgibt, desto mehr Punkte sammelt er und desto mehr gute Belohnungen kann er erhalten.
Das Ziel eines Loyalty programs ist es, ein Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit zwischen dem Kunden und dem E-Commerce Unternehmen zu schaffen, was dazu beitragen kann, die Kundenbindung und den Gesamtumsatz des Unternehmens zu erhöhen.
Loyalty programs sind eine bewährte Marketing-Strategie, die eingesetzt wird, um
- Den Lebenszeitwert des Kunden und wiederholte Käufe zu erhöhen.
- Den Umsatz zu steigern
- Sich von der Konkurrenz abzuheben
- Die Kundenbindung zu verbessern.
Laut einer von Bolt in Auftrag gegebenen YouGov-Studie sind die beliebtesten Vorteile Prämienpunkte und Barrabatte (66 %), Rabatte (64 %) und schließlich die kostenlose Lieferung (55 %).
Warum sollten Sie ein Loyalty program zu Ihrer GoodBarber E-Commerce Anwendung hinzufügen?
Wenn Sie Ihren Kunden ein Loyalty program anbieten, hat dies mehrere Vorteile.
1. Steigerung des Umsatzes
Die Einführung von Loyalty programs kann einen erheblichen Einfluss auf Ihre Online-Verkäufe haben. Indem Sie Ihren Kunden Belohnungen in Form von Treuepunkten für ihre Käufe anbieten, können Sie sie dazu bringen, immer wieder auf Ihre Website zurückzukehren und sie langfristig an sich zu binden. Natürlich liegt der Wert dieser Punkte in den Vorteilen, die sie bieten. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie den Kunden, die ihre Treuepunkte einlösen, einen festen Betrag auf den Gesamtbetrag des Kaufs oder eine prozentuale Rabatte anbieten.
2. Es ist rentabel
Im Allgemeinen ist es rentabler, bestehende Kunden zu binden, als neue Kunden zu gewinnen. Der Aufbau von Glaubwürdigkeit bei Ihren bestehenden Kunden erfordert eine große Investition an Anstrengungen, Zeit und Ressourcen, und die Schaffung eines treuen Kundenstamms von Grund auf erfordert eine beträchtliche Hingabe. Andererseits, da Ihre bestehenden Kunden bereits Erfahrungen mit Ihrem Produkt gemacht haben, ist es weniger kostspielig, sie zu erneuten Käufen zu überreden, als einen neuen Kunden davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen eine Chance zu geben.
3. Steigern Sie die Markenbekanntheit.
Die Implementierung von Kundenbindungsprogrammen kann Ihnen helfen, mehr Menschen auf natürliche Weise zu erreichen. Wenn Kunden einen Anreiz zum Kaufen erhalten, sind sie eher bereit, ihren Freunden und Verwandten von Ihrem Unternehmen oder Ihren Diensten zu erzählen. Da die Gewinnung neuer Kunden kostspielig sein kann, sind Kundenbindungsprogramme ein zuverlässiges Mittel, um diese Kosten zu senken.
4. Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Online-Unternehmen, die Treueprogramme anbieten, bieten ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis. Durch die Implementierung von Loyalty programs können Sie eine höhere Kundenzufriedenheit gewährleisten. Die von Ihnen gebotenen Anreize zeigen, dass Sie Ihre Kunden nicht nur als einmalige Käufer, sondern auch als langfristige Partner Ihres Unternehmens schätzen.
1. Steigerung des Umsatzes
Die Einführung von Loyalty programs kann einen erheblichen Einfluss auf Ihre Online-Verkäufe haben. Indem Sie Ihren Kunden Belohnungen in Form von Treuepunkten für ihre Käufe anbieten, können Sie sie dazu bringen, immer wieder auf Ihre Website zurückzukehren und sie langfristig an sich zu binden. Natürlich liegt der Wert dieser Punkte in den Vorteilen, die sie bieten. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie den Kunden, die ihre Treuepunkte einlösen, einen festen Betrag auf den Gesamtbetrag des Kaufs oder eine prozentuale Rabatte anbieten.
2. Es ist rentabel
Im Allgemeinen ist es rentabler, bestehende Kunden zu binden, als neue Kunden zu gewinnen. Der Aufbau von Glaubwürdigkeit bei Ihren bestehenden Kunden erfordert eine große Investition an Anstrengungen, Zeit und Ressourcen, und die Schaffung eines treuen Kundenstamms von Grund auf erfordert eine beträchtliche Hingabe. Andererseits, da Ihre bestehenden Kunden bereits Erfahrungen mit Ihrem Produkt gemacht haben, ist es weniger kostspielig, sie zu erneuten Käufen zu überreden, als einen neuen Kunden davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen eine Chance zu geben.
3. Steigern Sie die Markenbekanntheit.
Die Implementierung von Kundenbindungsprogrammen kann Ihnen helfen, mehr Menschen auf natürliche Weise zu erreichen. Wenn Kunden einen Anreiz zum Kaufen erhalten, sind sie eher bereit, ihren Freunden und Verwandten von Ihrem Unternehmen oder Ihren Diensten zu erzählen. Da die Gewinnung neuer Kunden kostspielig sein kann, sind Kundenbindungsprogramme ein zuverlässiges Mittel, um diese Kosten zu senken.
4. Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Online-Unternehmen, die Treueprogramme anbieten, bieten ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis. Durch die Implementierung von Loyalty programs können Sie eine höhere Kundenzufriedenheit gewährleisten. Die von Ihnen gebotenen Anreize zeigen, dass Sie Ihre Kunden nicht nur als einmalige Käufer, sondern auch als langfristige Partner Ihres Unternehmens schätzen.
Wie können Sie das Loyalty program in Ihrem Backoffice einstellen?
Das Loyalty program, das Sie Ihren Kunden mit diesem Add-ons anbieten können, ist einfach und effektiv.
Für jeden Kauf, den Ihr Kunde in Ihrer App tätigt, sammelt er Punkte. Das Sammeln von Punkten erfolgt automatisch. Ihr Kunde muss keine besonderen Maßnahmen ergreifen. Sobald die Anzahl der Punkte einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert erreicht, erhält Ihr Kunde eine Belohnung. Sie können den Betrag, den Sie in Ihrer App ausgegeben haben, mit der Anzahl der Punkte abgleichen. Sie können auch eine Gültigkeitsdauer für die Punkte festlegen.
Für jeden Kauf, den Ihr Kunde in Ihrer App tätigt, sammelt er Punkte. Das Sammeln von Punkten erfolgt automatisch. Ihr Kunde muss keine besonderen Maßnahmen ergreifen. Sobald die Anzahl der Punkte einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert erreicht, erhält Ihr Kunde eine Belohnung. Sie können den Betrag, den Sie in Ihrer App ausgegeben haben, mit der Anzahl der Punkte abgleichen. Sie können auch eine Gültigkeitsdauer für die Punkte festlegen.
Wie stelle ich das Programm ein?
Im Backoffice Ihrer Anwendung, über das Menü Marketing > Kundenbindung > Kundenbindungsprogramm .
Die Seite enthält zwei Registerkarten: Regeln und Belohnung.
Auf der Registerkarte Regeln kann der Kunde sein Treueprogramm konfigurieren, indem er auswählt :
Im Backoffice Ihrer Anwendung, über das Menü Marketing > Kundenbindung > Kundenbindungsprogramm .
Die Seite enthält zwei Registerkarten: Regeln und Belohnung.
Auf der Registerkarte Regeln kann der Kunde sein Treueprogramm konfigurieren, indem er auswählt :
- Die Anzahl der Punkte, die für einen bestimmten ausgegebenen Betrag generiert werden.
- Den Namen der Punkte (Meilen, Sterne, Briefmarken, ...)
- Den spezifischen Betrag, den Sie ausgeben müssen, um die festgelegte Anzahl von Punkten zu erhalten.
- Das Verfallsdatum der Punkte
- Wann die Verfallserinnerungen per E-Mail verschickt werden.
- Name der Belohnung
- Anzahl der Punkte, die erforderlich sind, um die Belohnung zu erhalten
- Typ des Rabatts (fester Betrag oder Prozentsatz)
- Gültigkeitsdauer der Belohnung
- Nutzungsbedingungen (keine, Bestellbetrag oder erforderliche Mindestmenge an Produkten)
Sie können die Anzahl der Punkte auch manuell über das Backoffice ändern. Dies ist nützlich, wenn Sie eine Rückerstattung erhalten. Sie können dies von der Seite mit den Kundendetails aus tun und auf "Punktezahl ändern" klicken.
Wann wird die Rabatte generiert?
Wenn die Bestellung bezahlt und erfolgreich abgeschlossen wurde, d.h. der Status der Bestellung ist "Geliefert" oder "Abgeschlossen":
Wann wird die Rabatte generiert?
Wenn die Bestellung bezahlt und erfolgreich abgeschlossen wurde, d.h. der Status der Bestellung ist "Geliefert" oder "Abgeschlossen":
- Die mit der Bestellung generierten Punkte werden dem Kunden gutgeschrieben.
- Wenn der Kunde dann die erforderliche Punktzahl erreicht hat, wird automatisch ein Rabattgutschein für diesen Kunden erstellt. Die Anzahl der Punkte für diese Belohnung wird auch automatisch von der Gesamtpunktzahl des Kunden abgezogen. Der Kunde behält die verbleibenden Punkte.
Ein Beispiel:
Sie haben die Anzahl der Punkte, die Sie für einen Coupon benötigen, auf 1000 festgelegt:
Kunde Doe hat bereits 900 Punkte gesammelt und hat eine Bestellung aufgegeben, die ihm weitere 200 Punkte einbringt. Während die Bestellung "in der Warteschleife" ist, sind die Punkte im Profil des Kunden Doe noch nicht sichtbar.
Wenn der Kunde seine Produkte erhält und der Status der Bestellung auf "Geliefert" oder "Abgeschlossen" wechselt, wird die Anzahl der Punkte, in diesem Fall 200, dem Profil hinzugefügt. Der Kunde hat nun insgesamt 1100 Punkte, was ausreicht, um einen Rabatte-Gutschein zu generieren.
Der Kunde Doe freut sich über die Nachricht, dass er einen Rabatte-Gutschein erhalten hat.
Sie haben die Anzahl der Punkte, die Sie für einen Coupon benötigen, auf 1000 festgelegt:
Kunde Doe hat bereits 900 Punkte gesammelt und hat eine Bestellung aufgegeben, die ihm weitere 200 Punkte einbringt. Während die Bestellung "in der Warteschleife" ist, sind die Punkte im Profil des Kunden Doe noch nicht sichtbar.
Wenn der Kunde seine Produkte erhält und der Status der Bestellung auf "Geliefert" oder "Abgeschlossen" wechselt, wird die Anzahl der Punkte, in diesem Fall 200, dem Profil hinzugefügt. Der Kunde hat nun insgesamt 1100 Punkte, was ausreicht, um einen Rabatte-Gutschein zu generieren.
Der Kunde Doe freut sich über die Nachricht, dass er einen Rabatte-Gutschein erhalten hat.
Push-Benachrichtigungen und E-Mails.
Wenn Ihre Kunden eine Belohnung erhalten, können Sie sie per Push-Benachrichtigung und E-Mail informieren.
Der Inhalt der E-Mail-Adresse und der Benachrichtigungen kann zu 100% von Ihrem Backoffice aus angepasst werden. Sie können eine Nachricht erstellen, die mit Ihrem Kommunikationsstil harmoniert.
Das Senden der Push-Benachrichtigung und der E-Mail-Adresse erfolgt automatisch. Sie werden gesendet, sobald die Belohnung erhalten wurde. Wenn der Kunde die Benachrichtigung öffnet, wird er zu seinem Nutzerlistenprofil auf der Rabattliste weitergeleitet. Die E-Mail-Adresse enthält den Rabattcodes.
Sie haben auch die Möglichkeit, automatische E-Mail-Adressen zu versenden, um Ihren Kunden über den bevorstehenden Ablauf seiner Treuepunkte zu informieren. Sie können ihn 2 Monate, 1 Monat, 2 Wochen oder 1 Woche vor Ablauf der Punkte benachrichtigen. Dies ist ein gutes Mittel, um Ihren Kunden dazu zu bringen, eine neue Bestellung über Ihre App aufzugeben, da bei jeder neuen Bestellung die Gültigkeitsdauer der Punkte zurückgesetzt wird.
Wenn Ihre Kunden eine Belohnung erhalten, können Sie sie per Push-Benachrichtigung und E-Mail informieren.
Der Inhalt der E-Mail-Adresse und der Benachrichtigungen kann zu 100% von Ihrem Backoffice aus angepasst werden. Sie können eine Nachricht erstellen, die mit Ihrem Kommunikationsstil harmoniert.
Das Senden der Push-Benachrichtigung und der E-Mail-Adresse erfolgt automatisch. Sie werden gesendet, sobald die Belohnung erhalten wurde. Wenn der Kunde die Benachrichtigung öffnet, wird er zu seinem Nutzerlistenprofil auf der Rabattliste weitergeleitet. Die E-Mail-Adresse enthält den Rabattcodes.
Sie haben auch die Möglichkeit, automatische E-Mail-Adressen zu versenden, um Ihren Kunden über den bevorstehenden Ablauf seiner Treuepunkte zu informieren. Sie können ihn 2 Monate, 1 Monat, 2 Wochen oder 1 Woche vor Ablauf der Punkte benachrichtigen. Dies ist ein gutes Mittel, um Ihren Kunden dazu zu bringen, eine neue Bestellung über Ihre App aufzugeben, da bei jeder neuen Bestellung die Gültigkeitsdauer der Punkte zurückgesetzt wird.