Wie Sie den Backoffice-Zugang Ihrer Kunden verwalten - Ein Leitfaden für Agenturen und Wiederverkäufer von mobilen Anwendungen

Written by Christophe Spinetti on Freitag 27 August 2021

Als Reseller-Agentur haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden Zugang zum Backoffice der Apps zu geben, die Sie für sie erstellt haben. Ob es sich um das Design, die einfache Aktualisierung des Inhalts oder z.B. das Versenden von Push-Benachrichtigungen handelt, es gibt viele Vorteile, wenn Sie Ihren Kunden den Zugang zum Tool ermöglichen (Kosten, schnelle Integration,...).

1. Wie gehen Sie vor?

Zunächst müssen Sie in das Back-Office der jeweiligen App gehen, indem Sie diesem Pfad folgen: Einstellungen => Sonstiges => Team => Neuer Beitragender.

ACHTUNG: Verwechseln Sie nicht den Zugang zum Backoffice einer App mit dem Zugang zum Backoffice des Dashboard Resellers. Wenn Sie einer Person Zugang zum Dashboard gewähren, kann diese Person auf alle Back-Offices der Apps in Ihrem Konto zugreifen.

Nachdem Sie die Standort-E-Mail-Adresse Ihres Kunden in das entsprechende Feld hinzugefügt haben, wird er eine Nachricht erhalten, in der er aufgefordert wird, ein Passwort zu erstellen. Er kann dann auf das Backoffice seiner App zugreifen.

WICHTIG: Als Administrator des Reseller-Kontos bleiben Sie der Eigentümer der App im Backoffice. Auch wenn Sie den Zugriff Ihres Kunden nicht einschränken, kann er niemals auf die Rechnungsstellung zugreifen, Add-ons kaufen oder Sie aus dem Konto löschen.

Welche Rechte hat der Kunde?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Personen, denen Sie Zugriff gewähren können, so dass, wenn Ihr Kunde sein Team einbeziehen möchte, jeder mitmachen kann. Die Zugriffsrechte können für jeden Benutzer fein abgestimmt werden, der grafische Teil kann einem Benutzer des Design-Teams vorbehalten sein, während das Marketing-Team nur Zugriff auf Benachrichtigungen oder Statistiken haben kann, und so weiter. Dies kann in der Karteikarte jedes Benutzers mit Hilfe von Kontrollkästchen leicht konfiguriert werden.

Wenn Sie z.B. unbedingt das Privileg behalten wollen, Design-Änderungen vorzunehmen, können Sie den Zugang zum Bereich Design für Ihre Kunden blockieren, indem Sie einfach das Häkchen aus dem entsprechenden Kästchen entfernen.

2. White Label

Sie werden vielleicht denken, dass Sie, wenn Sie Ihrem Kunden Zugang zum Backoffice verschaffen, offenbaren müssen, dass Sie einen App-Baukasten verwenden. Keine Sorge, dank der White Label Option, die in Ihrem Reseller Abonnement enthalten ist, müssen Sie nicht offenbaren, dass Sie GoodBarber verwenden. Zunächst haben Sie die Möglichkeit, alle Backoffice-Logos (Login-Seite, Backoffice-Symbol und Favicon) so anzupassen, dass Ihr Kunde unser Logo nicht sehen kann. Dies kann über Ihr Reseller Dashboard konfiguriert werden.

Dennoch enthalten einige Bereiche des Back-Office wie die Add-on-Seite oder die Online-Hilfen an bestimmten Stellen Logos oder Hinweise auf GoodBarber. Diese Logos können nicht gelöscht oder verborgen werden. Um zu verhindern, dass Ihr Kunde unsere Marke sieht, müssen Sie den Zugriff auf diese Bereiche einschränken, wenn Sie die Zugriffsrechte für Kunden konfigurieren. Wir haben Ihnen diese Aufgabe erleichtert, indem wir ein kleines GoodBarber Logo neben jedem Bereich hinzugefügt haben, der nicht vollständig White Label ist. Deaktivieren Sie einfach diese Kästchen, um vollständig White Label zu sein.

3. Ein Pluspunkt für Ihre Kundenbeziehung

Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihren Kunden Zugang zum Backoffice zu gewähren, sollten Sie dies, unabhängig von der gewählten Strategie, als Verkaufsargument nutzen.

Ein professionelles Foto
Wenn Ihre Kunden zum ersten Mal auf GoodBarber zugreifen, werden sie sofort erkennen, dass sie sich in einem qualitativ hochwertigen Bereich mit einer professionellen Benutzeroberfläche befinden. Dies zeigt, dass Sie seriöse Arbeit mit einem führenden Tool auf dem Markt der App-Builder leisten. Ihre Glaubwürdigkeit wird dadurch gestärkt.

Aufgewertete Kunden
Wenn Sie Ihren Kunden Zugang zum Backoffice Ihrer App geben, wird die Beziehung, die Sie zu Ihren Kunden unterhalten, aufgewertet. Sie werden sich bereits durch den Zugang zum "Motor" ihrer App geschätzt fühlen. Dies zeigt, dass Sie ihnen vertrauen. Sie können auch stolz darauf sein, dass sie bestimmte Aktionen selbst durchführen können. Selbst wenn sie ihre App nicht selbst erstellt haben, werden sie, wenn sie Pushs senden oder Ein Ereignisse im Kalender ihrer App erstellen, nicht zögern, dies mitzuteilen. Und das wird in Ihrem Interesse sein.

Zeitersparnis
Wenn Sie Ihren Kunden keinen Zugang zu Ihrem Backoffice geben, bedeutet das, dass Sie alles für sie erledigen müssen. Natürlich kann dies Teil Ihrer Geschäftsstrategie sein. Aber Sie müssen die Auswirkungen dieser Strategie sorgfältig abwägen. Wenn Sie zu viele zeitraubende oder wenig wertschöpfende Aufgaben erledigen, kann dies Ihre Rentabilität beeinträchtigen. Zum Beispiel wird ein Kunde, der ein Restaurant besitzt, regelmäßig Änderungen an den Menüs oder den Preisen vornehmen müssen. Wenn er Sie bei jeder Änderung kontaktieren muss, können Sie schnell mit solchen Anfragen überlastet werden, z.B. während der Touristensaison. Wenn Sie diesem Restaurant auch nur einen beschränkten Zugang zum Back-Office gewähren, gewinnen Sie Zeit, die Sie für rentablere Aufgaben nutzen können.

Eine bessere Geschäftsstrategie
Wie wir gerade gesehen haben, wenn Sie Ihrem Kunden überhaupt keinen Zugang zum Back-Office gewähren, kann er Ihnen Zeit kosten. Wenn Sie Ihrem Kunden jedoch den vollen Zugriff auf das Backoffice gewähren und er beginnt, die Plattform zu beherrschen, wird er Sie vielleicht nicht mehr brauchen. Und Sie wissen, dass Sie in den Augen Ihres Kunden der Experte für Meine App bleiben müssen. Das Ziel ist es, ihm weiterhin kontinuierlich Dienste zu verkaufen. Daher können Sie freiwillig bestimmte Bereiche einschränken, um zusätzliche Dienste zu berechnen. Beispielsweise kann der Bereich Bereichsdesign gesperrt werden, so dass Sie Ihrem Kunden alle zwei Jahre eine Design-Dienstleistung verkaufen können.

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