Wie können Sie Ihre verlorenen Kunden vom Black Friday und Cyber Monday mit E-Mails zur Erinnerung an eine abgebrochene Bestellung zurückgewinnen?

Senden Sie die Erinnerungsmail und/oder die Push-Benachrichtigungen innerhalb von 24 Stunden. Die ersten Zeitauswahlen nach dem Verlassen des Einkaufswagens durch den Käufer sind entscheidend. Laut Konversionsdaten kaufen 60% der Käufer innerhalb von 1 bis 3 Stunden, während 65% innerhalb von 3 bis 12 Stunden nach Erhalt der Erinnerung kaufen. Sie wollen diese E-Mail oder Push senden, während der Kunde noch Interesse an Ihrem Produkt hat.

Schreiben Sie eingängige Betreffzeilen. Wir alle wissen, dass es eine Herausforderung ist, eine E-Mail zu öffnen. Heutzutage erhalten die Menschen Tonnen von E-Mails und es ist eine schwierige Aufgabe, sich in einem überfüllten Posteingang hervorzuheben. Sie müssen ihre Aufmerksamkeit mit einigen gut gewählten Worten erregen. Hier sind einige Beispiele für Betreffzeilen :

• Ups, Sie haben etwas vergessen.
• Verpassen Sie nicht Ihre Chance! Ihr Warenkorb läuft bald ab.
• Leeren Sie Ihren Warenkorb mit XX% Rabatte.
• Sie haben sich noch nicht entschieden? Ihr {Name des Produkts} wartet auf Sie!
• Ein Geschenk für Sie
• Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben

Schreiben Sie eine kurze, aber klare E-Mail. Halten Sie sich kurz und kommen Sie auf den Punkt. Der Kunde möchte den Zweck der E-Mail schnell verstehen und idealerweise schnell handeln. Heben Sie die Rabatte hervor und betonen Sie den Rückgang der Lagerbestände, wecken Sie sein Interesse, aber tun Sie dies in wenigen Worten. Denken Sie daran, dass viele E-Mails versuchen, die Aufmerksamkeit Ihres Kunden zu erregen.

Bieten Sie einen Rabatt an. Selbst ein kleiner Rabatt kann einen großen Unterschied machen. Bereits 10 % können einen Käufer davon überzeugen, die Transaktion abzuschließen. Die Menschen lieben Rabatte und Geschenke :)

Fügen Sie einen effektiven CTA ein. Ihre Handlungsaufforderung muss klar und präzise sein. Ihre E-Mail-Kampagne hat ein klares Ziel: diese Kunden dazu zu bringen, ihren Kauf abzuschließen. Platzieren Sie die Handlungsaufforderung an der richtigen Stelle, entweder am Anfang der E-Mail oder am Ende des E-Mail-Körpers, um die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden zu erregen. Einige Beispiele: Meinen Rabatt jetzt nutzen, jetzt zur Kasse gehen, den Warenkorb ansehen, etc.

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Wenn Preise oder Extras, wie z.B. Versandangebote, zeitlich begrenzt sind, machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam. Dies kann dazu beitragen, die Kaufentscheidung zu beschleunigen. Die Menschen achten mehr auf den Verlust eines Artikels als auf das, was sie bekommen können. Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO) ist eine bewährte Strategie.

Erinnern Sie Ihre Kunden daran, was sie zurückgelassen haben. Obwohl nicht alle Käufer eine E-Mail über einen aufgegebenen Warenkorb erhalten möchten, wird sie für einige Käufer nützlich sein und ihre Kaufentscheidung beeinflussen. Eine Möglichkeit, diese Käufer zum Handeln zu bewegen, besteht darin, Fotos von den Artikeln einzufügen, die sie in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben.