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Wie können Sie Ihre verlorenen Kunden vom Black Friday und Cyber Monday mit E-Mails zur Erinnerung an eine abgebrochene Bestellung zurückgewinnen?

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Der Black Friday und der Cyber Monday stehen vor der Tür. Diese beiden außergewöhnlichen Ereignisse zum Einkaufen generieren regelmäßig Rekordzahlen. Der Black Friday wird bis 2021 8,9 Milliarden Dollar einbringen, während der Cyber Monday 10,7 Milliarden Dollar erreicht, laut Daten von Adobe Analytics, wobei der Cyber Monday an der Spitze der Ausgaben im E-Commerce steht.

Mit Ihrer GoodBarber E-Commerce Anwendung sind Sie bestens gerüstet, um dieses Wochenende zu einem Erfolg zu machen. Wenn Sie noch nach weiteren Tipps suchen, wie Sie Ihre Strategie für diese Sonderverkäufe optimieren können, finden Sie unsere Tipps in diesem Einen Artikel .


Wie Sie jedoch vielleicht wissen, wird es immer noch viele abgebrochene Bestellungen geben. In der Tat ist der Warenkorbabbruch ein häufiges Problem für E-Commerce Unternehmen. Laut SalesCycle betrug der Warenkorbabbruch am Black Friday 2021 76,63%. Am Cyber Monday 2021 betrug die Rate 80,25%.


Aber keine Sorge, Sie können Kunden leicht zurückgewinnen, indem Sie E-Mail-Adressen zur Erinnerung an abgebrochene Bestellungen und/oder Push-Benachrichtigungen verwenden.

Was ist eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung über einen aufgegebenen Einkaufswagen?

Eine Abgebrochene Bestellungen E-Mail-Adresse, auch Warenkorb-Erinnerung oder Remarketing-E-Mail genannt, ist eine E-Mail-Adresse, die an Kunden gesendet wird, um sie daran zu erinnern, dass sie eine Bestellung begonnen haben und sie zu ermutigen, die Transaktion abzuschließen. Dasselbe gilt für Push-Benachrichtigungen.

GoodBarber bietet ein Add-ons"Erinnerung an abgebrochene Bestellungen" an. Damit können Sie manuell eine dedizierte E-Mail-Adresse oder Push senden Benachrichtigungen an den Kunden versenden. Die Vorlagen für die Nachrichten, die mit diesen Aktionen verbunden sind, sind natürlich anpassbar.

Wie verwende ich das Add-ons "Abgebrochene Bestellungen erinnern"?

Das Add-ons wird automatisch in Ihre E-Commerce-Testanwendung aufgenommen(es bleibt kostenlos im Pro-Paket oder ist kostenpflichtig in den Standard- und Premium-Paketen) .
Gehen Sie im Backoffice Ihrer Anwendung zu Einstellungen > Shop-Einstellungen > E-Mail-Adresse und Push-Templates. Von hier aus können Sie Ihre E-Mail-Adressen anpassen. Geben Sie die Betreffzeile Ihrer E-Mail-Adresse ein, vergeben Sie einen Titel und fügen Sie den Inhalt hinzu. Passen Sie schließlich Ihre Call-to-Action an. Es werden mehrere Token bereitgestellt, um Informationen über den Shop, den Benutzer oder das Logo in Ihren Vorlagen anzuzeigen.


Weitere Details zu diesem Add-ons finden Sie in diesem Einen Artikel .

Die 7 besten Strategien zum Versenden von E-Mail-Adressen für aufgegebene Warenkörbe, um diese Kunden zurückzugewinnen

Senden Sie die Erinnerungsmail und/oder die Push-Benachrichtigungen innerhalb von 24 Stunden. Die ersten Zeitauswahlen nach dem Verlassen des Einkaufswagens durch den Käufer sind entscheidend. Laut Konversionsdaten kaufen 60% der Käufer innerhalb von 1 bis 3 Stunden, während 65% innerhalb von 3 bis 12 Stunden nach Erhalt der Erinnerung kaufen. Sie wollen diese E-Mail oder Push senden, während der Kunde noch Interesse an Ihrem Produkt hat.

Schreiben Sie eingängige Betreffzeilen. Wir alle wissen, dass es eine Herausforderung ist, eine E-Mail zu öffnen. Heutzutage erhalten die Menschen Tonnen von E-Mails und es ist eine schwierige Aufgabe, sich in einem überfüllten Posteingang hervorzuheben. Sie müssen ihre Aufmerksamkeit mit einigen gut gewählten Worten erregen. Hier sind einige Beispiele für Betreffzeilen :
  • Ups, Sie haben etwas vergessen.
  • Verpassen Sie nicht Ihre Chance! Ihr Warenkorb läuft bald ab.
  • Leeren Sie Ihren Warenkorb mit XX% Rabatte.
  • Sie haben sich noch nicht entschieden? Ihr {Name des Produkts} wartet auf Sie!
  • Ein Geschenk für Sie
  • Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben
Schreiben Sie eine kurze, aber klare E-Mail. Halten Sie sich kurz und kommen Sie auf den Punkt. Der Kunde möchte den Zweck der E-Mail schnell verstehen und idealerweise schnell handeln. Heben Sie die Rabatte hervor und betonen Sie den Rückgang der Lagerbestände, wecken Sie sein Interesse, aber tun Sie dies in wenigen Worten. Denken Sie daran, dass viele E-Mails versuchen, die Aufmerksamkeit Ihres Kunden zu erregen.

Bieten Sie einen Rabatt an. Selbst ein kleiner Rabatt kann einen großen Unterschied machen. Bereits 10 % können einen Käufer davon überzeugen, die Transaktion abzuschließen. Die Menschen lieben Rabatte und Geschenke :)

Fügen Sie einen effektiven CTA ein. Ihre Handlungsaufforderung muss klar und präzise sein. Ihre E-Mail-Kampagne hat ein klares Ziel: diese Kunden dazu zu bringen, ihren Kauf abzuschließen. Platzieren Sie die Handlungsaufforderung an der richtigen Stelle, entweder am Anfang der E-Mail oder am Ende des E-Mail-Körpers, um die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden zu erregen. Einige Beispiele: Meinen Rabatt jetzt nutzen, jetzt zur Kasse gehen, den Warenkorb ansehen, etc.

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Wenn Preise oder Extras, wie z.B. Versandangebote, zeitlich begrenzt sind, machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam. Dies kann dazu beitragen, die Kaufentscheidung zu beschleunigen. Die Menschen achten mehr auf den Verlust eines Artikels als auf das, was sie bekommen können. Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO) ist eine bewährte Strategie.

Erinnern Sie Ihre Kunden daran, was sie zurückgelassen haben. Obwohl nicht alle Käufer eine E-Mail über einen aufgegebenen Warenkorb erhalten möchten, wird sie für einige Käufer nützlich sein und ihre Kaufentscheidung beeinflussen. Eine Möglichkeit, diese Käufer zum Handeln zu bewegen, besteht darin, Fotos von den Artikeln einzufügen, die sie in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben.

plus Bonustipp

Die oben genannten Tipps sind hervorragend geeignet, um Ihre Kunden zu gewinnen. Aber wie wir wissen, ist das Versenden von E-Mails zeitaufwendig. Und wenn Sie ein Unternehmen führen, ist Zeit kostbar. Daher ist der letzte Tipp für Sie: Automatisierung!

Nutzen Sie eine No-Code-Automatisierungsplattform, um Ihre sorgfältig ausgearbeiteten Push-Benachrichtigungen und/oder E-Mail-Adressen automatisch zu versenden .
GoodBarber bietet zwei Add-ons für die Automatisierung: Zapier und Make (ehemals Integromat). Sie können z.B. ein Zap erstellen, das automatisch eine Push senden wird, wenn es eine neue, abgebrochene Bestellung gibt.



Die perfekte Ergänzung zur Erweiterung Abgebrochene Bestellungen ist die Erweiterung Warenkorb-Erinnerung. Mit diesem Add-ons wird ein Popup angezeigt, wenn ein Kunde Ihre Anwendung erneut aufruft und sein Warenkorb Artikel von einem früheren Besuch enthält, so dass er direkt zur Kasse gehen kann.
Viele Einnahmen können verloren gehen, wenn Sie keine Strategie zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe einführen. Die Einrichtung dieser E-Mails und/oder Push-Benachrichtigungen kann etwas Zeit und Arbeit erfordern, aber die zusätzlichen Einnahmen, die sie generieren, machen diesen Aufwand mehr als wett.