Meine App von Apple abgelehnt: Was sind die Gründe dafür und wie kann man sie beheben?

Written by Marie Pireddu on Mittwoch 22 Januar 2020

Sie haben hart daran gearbeitet, Ihre schöne App zu erstellen, Sie haben alle Ratschläge des Leitfadens zur Erstellung mobiler App s befolgt und sie ist perfekt für Sie... aber Apple teilt Ihnen mit, dass sie sie abgelehnt haben.

Was können Sie tun? Zunächst müssen Sie versuchen, die genauen Gründe für die Ablehnung zu verstehen und zu begreifen, wie Apple arbeitet, damit Sie einen Plan für die nächsten Schritte entwickeln können.

Bisher ist die Nichteinhaltung der Richtlinie2.1 Performance - App completeness der Hauptgrund für die Ablehnung. Dies führt zu 40% der Ablehnungen durch das Apple Review Team.

"2.1 Vollständigkeit der App :

"Übernahmen bei der App Review, einschließlich der Anwendungen, die Sie zur Vorbestellung anbieten, müssen endgültige Versionen mit allen erforderlichen Metadaten und voll funktionsfähigen URLs sein; Ersatztexte, leere Webseiten und andere temporäre Inhalte müssen vor der Einreichung bereinigt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung vor dem Übernehmen auf Fehler und Stabilität getestet wurde und geben Sie die Daten des Demokontos an (und aktivieren Sie Ihren Backend-Dienst!), wenn Ihre Anwendung eine Anmeldung beinhaltet. Wenn Sie in Ihre Anwendung integrierte Käufe anbieten, stellen Sie sicher, dass diese vollständig, aktuell und für die Person, die die Überprüfung durchführt, sichtbar sind, oder erklären Sie in Ihren Überprüfungsnotizen, warum. Bitte betrachten Sie App Review nicht als einen Dienst zum Testen von Software. Wir werden unvollständige Anwendungspakete und Binärdateien zurückweisen, die abstürzen oder offensichtliche technische Probleme aufweisen."

Laut Apple sind die folgenden 10 Gründe die häufigsten Gründe für die Ablehnung der Direktive 2.1.

Diese Ablehnungen können in 2 Kategorien unterteilt werden: Metadaten-Ablehnungen und binäre Ablehnungen.

1. Ablehnung von Metadaten

Wenn Ihre App von Apple abgelehnt wurde, ist die Ablehnung der Metadaten das bestmögliche Szenario!

Dies bedeutet, dass die Überprüfung nur unterbrochen wurde und fortgesetzt werden kann, sobald Sie die fehlenden Informationen nachgereicht haben.

Die häufigsten Fehler im Zusammenhang mit Metadaten sind:

Ungenaue Screenshots: Ihre Screenshots sollten den Wert und die Funktionen Ihrer Anwendung genau wiedergeben. Ein nicht relevanter, irrelevanter oder irreführender Screenshot oder ein Screenshot, der nicht für alle Zielgruppen geeignet ist (selbst wenn Sie angegeben haben, dass Ihre Anwendung für 17+ geeignet ist), führt dazu, dass Sie vom Review-Team abgelehnt werden.
Unvollständige Informationen: Der Typ der "fehlenden Informationen", der dies verursachen kann, ist meist ein unvollständiges Formular: ein fehlendes Demo-Login, nicht genügend Konfigurationsanweisungen oder sogar veraltete Kontaktformularinformationen.

Dies ist eine leicht vermeidbare Situation, da sie in der Regel durch mangelnde Aufmerksamkeit verursacht wird!

Irregeführte Nutzer: Irreführende, betrügerische oder irrelevante Informationen in der Beschreibung der Anwendung können ebenfalls problematisch sein.

Wenn die Art und Weise, wie Sie Ihre App beschreiben, nicht vollständig mit dem tatsächlichen Inhalt der App übereinstimmt, wird dies nicht funktionieren.

Was kann man dagegen tun?

Wenn die Metadaten abgelehnt werden, ist dies, wie bereits erwähnt, der einfachste Fall.
In diesem Fall müssen Sie keine neue Binärdatei (.ipa-Datei) hochladen, nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben. Setzen Sie den Vorgang einfach an der Stelle fort, an der er unterbrochen wurde.

Screenshots: Sie haben 3 verschiedene Größen für Ihre Screenshots: 5,5", 6,5" und 12,9 ". Damit passen alle Ihre Screenshots auf die verschiedenen mobilen Bildschirme von Apple (einschließlich iPad und iPad Pro). Es muss sich um echte Screenshots Ihrer Anwendung handeln. Verwenden Sie sie, um die besten Funktionen hervorzuheben. Sie sind das Schaufenster Ihrer Anwendung.
Demo-Account: Sie müssen einen gültigen Demo-Account bereitstellen, den die Person, die für die Apple-Review zuständig ist, nutzen kann. Es reicht nicht aus, einen einfachen Anmeldebildschirm zu zeigen.

2. Binäre Ablehnung

Eine App ist die Kombination aus einem ansprechenden Design und nützlichen Funktionen. Wenn Ihre Anwendung ihren Hauptzweck rechtfertigt und die Probleme der Nutzer auf effiziente Weise löst, ist sie perfekt. Andernfalls kann Ihre Anwendung als leistungsschwach und uninteressant angesehen werden. Und wenn Ihre Anwendung als "binär" zurückgewiesen wurde, ist etwas mehr Arbeit erforderlich, damit Sie ein Zurücknehmen können.

Häufigste binäre Fehler:

Abstürze und Bugs: Werden Sie die Bugs los, bevor Apple sie findet.
Testen Sie Ihre Anwendung immer wieder und bitten Sie Ihre Freunde, sie ebenfalls zu testen, denn sie werden Dinge sehen, die Sie vielleicht übersehen haben.

Wenn Sie GoodBarber verwenden, kann Ihnen unser iOS Assistent-Team sicherlich dabei helfen, diese vor der Einreichung zu lösen.

Tote Links: Stellen Sie sicher, dass alle Links in der App korrekt funktionieren, einschließlich des Links, den Sie für Ihre Kontaktinformationen benötigen.
Unfertige Inhalte: Sie müssen sicherstellen, dass Ihre App eine einfache, intuitive und attraktive Schnittstelle hat und dass sie zu 100% für den Download durch den Kunden bereit ist. Dies bedeutet, dass der Inhalt Ihrer App fertig gestellt sein muss: keine leeren Inhaltsfelder oder temporärer Text in der endgültigen Version Ihrer App, die an Apple gesendet wird.
Berechtigungsanfrage: Es ist sehr wichtig, dass Ihre Anwendung nur die Berechtigungen anfordert, die sie tatsächlich benötigt, um zu funktionieren. Dazu gehört die Erlaubnis, die App des Geräts, GPS, die Position des Nutzers und mehr zu verwenden. Wenn Ihre Anwendung die Nutzung von standortbezogenen Diensten erfordert, ist es auch wichtig zu erklären, warum Ihre Anwendung auf den Standort des Nutzers zugreifen muss.
Schlechte Benutzeroberfläche: Ein gutes Design ist für Apple sehr wichtig und der Schwerpunkt liegt auf der Benutzererfahrung. Es gibt sehr strenge Designrichtlinien, die befolgt werden müssen, um den Standards von Apple zu entsprechen. Es ist daher wichtig, dass Sie diese lesen und sicherstellen, dass Sie die Richtlinien einhalten, bevor Sie Ihre App einreichen. Denken Sie an den Typ von Produkten, den Apple anbieten möchte: elegante und geschmackvolle Produkte. Beachten Sie dies und hören Sie auf Apples Rat: "Wenn Ihre App aussieht, als wäre sie in ein paar Tagen erstellt worden... oder wenn Ihre App einfach nur seltsam ist, wird sie möglicherweise nicht akzeptiert".

Wenn Sie GoodBarber verwenden, haben Sie Zugang zu den besten Design-Vorlagen, die Sie finden können. Sie haben die besten Chancen, eine schöne und elegante App zu erstellen, die den von Apple geforderten Standards entspricht.

Zu geringer Mehrwert: Ihre App kann perfekt gestaltet, fehlerfrei und das Schönste sein, was Sie je gesehen haben... aber bietet sie etwas Besseres als andere Apps, die bereits im Store sind?

Wenn das Review-Team der Meinung ist, dass es keine große Nachfrage nach Ihrer Anwendung gibt und dass sie nichts Nützliches oder Einzigartiges zu bieten hat, wird sie abgelehnt.

Wenn Ihre Anwendung nur wie eine neu gestaltete Website aussieht, wird sie ebenfalls nicht akzeptiert. Wie von Apple angegeben, muss Ihre Anwendung eine Mindestfunktionalität aufweisen: "Ihre Anwendung muss Funktionen, Inhalte und eine Benutzeroberfläche enthalten, die sie über eine neu gestaltete Website hinaushebt. Wenn Ihre App nicht besonders nützlich, einzigartig oder "app-ähnlich" ist, hat sie im App Store nichts zu suchen."

Schließlich

wird das wiederholte Übernehmen von ähnlichen Apps nicht gerne gesehen. Apple rät, dass Sie versuchen sollten, Ihre zahlreichen Apps zu einer einzigen App zu übernehmen, die eine bessere Benutzererfahrung bietet.

Was kann man dagegen tun?

Auch wenn dies ein längerer Prozess ist als die Ablehnung von Metadaten, ist dies nicht das Ende der Welt. Sie können Ihre Anwendung erneut übernehmen, nachdem Sie die notwendigen Anpassungen vorgenommen haben. Seien Sie diesmal gründlich bei Ihrer Arbeit.

Verstehen Sie die Gründe für die Ablehnung wirklich. Sie werden eine E-Mail von Apple erhalten, aber der genaue Grund wird nicht genannt.
Wenden Siesich an das Apple Resolution Center, um weitere Einzelheiten zu erfahren, und halten Sie die Diskussion mit ihnen offen.
Einer der Vorteile der Nutzung eines App Builders wie GoodBarber ist, dass unser iOS Review Team Ihnen bei der Genehmigung Ihrer App behilflich ist. Kontaktieren Sie sie und teilen Sie ihnen die Details Ihrer Ablehnung mit und sie werden ihr Bestes tun, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Sonstiges: Mit den GoodBarber Design-Vorlagen wird Ihre Anwendung bereits den Apple-Standards für das Design entsprechen.
Übernehmen SieIhre Anwendung: Am besten besuchen Sie die My GoodBarber Testseite, auf der Sie die native Vorschau Ihrer Anwendung testen können.

Noch wichtiger ist, dass Sie aufgefordert werden, die Testversion (Ad Hoc) Ihrer Anwendung hochzuladen, die identisch mit dem ist, was Ihre Nutzer (und das Apple Review Team) sehen werden, daher ist dies von entscheidender Bedeutung.
Eine sorgfältige Prüfung all dieser Elemente sollte Probleme oder Bugs aufdecken, bei denen Ihnen das GoodBarber Assistent-Team sicherlich helfen kann, sie zu lösen, bevor Sie sie einreichen.

Sobald Sie die Probleme gelöst und das Testen Ihrer Anwendung abgeschlossen haben, können Sie eine neue Binärdatei (.ipa-Datei) hochladen und diese dann erneut zur Überprüfung einreichen.

Es gibt einen Grund, warum Apple so streng mit seinem Review-Prozess ist. Es verleiht dem Ökosystem des App Stores sehr hohe Qualitätsstandards und sorgt dafür, dass es für iOS-Benutzer vertrauenswürdig bleibt.

Um den Ärger und die Wartezeit auf ein zweites Review zu vermeiden, ist es am besten, nicht nur die Richtlinien des App Store zu befolgen, sondern auch unsere Tipps, wie Sie verhindern können, dass Ihre Anwendung abgelehnt wird ;)

UM WEITER ZU GEHEN :

Eines der Probleme, die Sie als Unternehmen bei der Erstellung von Apps behindern, könnte die öffentliche Veröffentlichen in den Stores sein. Die gute Nachricht für Sie ist, dass es möglich ist, Ihre iOS-App außerhalb des Stores zu veröffentlichen, so dass sie nur auf dem Bildschirm bestimmter iPhones und iPads verfügbar ist. GoodBarber hat diesen Artikel online gestellt, um Ihnen zu erklären, wie das funktioniert und wie Sie davon profitieren können.
Wenn Sie Ihre App beim iOS-App-Store eingereicht haben, interessieren Sie sich wahrscheinlich für die Änderungen, die die neuen Regeln des App-Store mit sich bringen. Apple hat beschlossen, einige Änderungen an seinem System vorzunehmen. Lesen Sie daher diesen Artikel und befolgen Sie unsere Ratschläge, um sicherzustellen, dass Sie nicht negativ betroffen sind! Ihre mobile Anwendung wird weiterhin auf dem Bildschirm Ihres iPhone oder iPad verfügbar sein.
Das System von GoodBarber ermöglicht es Ihnen, eine Online App nach Ihrem Foto zu erstellen, die auf iPhone und iPad verfügbar ist. Übernehmen Sie die Symbole Ihrer App, um Ihre App auf dem Bildschirm Ihrer Nutzer hervorzuheben!
Wenn ein Update oder eine neue Funktion für iOS oder Android entwickelt wird, ist GoodBarber da, um Sie darüber zu informieren! Vor kurzem wurde bekannt gegeben, dass Android ein neues System für das Senden und Empfangen von Benachrichtigungen auf Ihrem Gerätebildschirm verwendet. Um alles über Firebase Cloud Messaging zu erfahren und um mit dem Senden von Push-Benachrichtigungen Ihrer App auf dem Laufenden zu bleiben, lesen Sie unseren Online-Artikel!
Wenn Sie ein System für iphone oder ipad entwickeln, werden Sie die neueAuthentifizierungsmöglichkeit "Login mit Apple" lieben. Mit dieser neuen Funktion können sich die Nutzer Ihrer App direkt auf dem Bildschirm Ihres Geräts mit Face ID oder Touch ID anmelden, ohne online ein Passwort eingeben zu müssen.