Crowdsourcing: Wie man sich das Wissen der Kunden zunutze macht.

Written by katrina bertacci on Montag 2 Juni 2014

Wie wir schon wissen, ist Crowdsourcing eine immer mehr benutzte Methode um Probleme zu lösen weil es einer der verlässlichsten, schnellsten un günstigsten Wege ist, einen Job zu beenden. Anstatt viel Geld für F&E auszugeben, benutzen viele Unternehmen Internet-Gemeinschaften, um knifflige Probleme zu lösen, neue Ideen zu entdecken, die Notwendigkeit von Marktforschungen zu beseitigen und Kundenloyalität zu erhöhen.

In diesem Artikel werde ich erklären, wie es möglich ist.

Wie können Unternehmen von einer so reichen Quelle profitieren?

“No matter who you are, the best people always work for someone else“ - hat Bill Joy, Co-Grunder Sun Microsystems einmal gesagt.

Und leider hat er recht. Oft kann man sich Menschen mit Erfahrung und großen Fähigkeiten nicht leisten und es scheint immer so zu sein, dass die besten schon für andere Firmen arbeiten. ;)
Durch Crowdsourcing kann man das Wissen tausender Menschen außenhalb der Firma erschließen und unter diesen, werden auch die vorgenannten “Besten“ sein. Man muß nur wissen wie es geht. Mehr noch als nur Fragen zu stellen, können Unternehmen sich kreative Ideen schicken lassen, um Marken aufzufrischen oder neue Produkte zu entwickeln. Der einfachste Weg dafür, ist Wettbewerbe zu organisieren. Der Preis muss nicht aus Geld bestehen, Leute nehmen daran teil weil es Spaß macht und weil sie gerne zu einer Gruppe gehören wollen. Diese Wettbewerbe helfen Ihnen auch, Ihre Kundenloyalität zu erhöhen, weil Sie die Beziehung mit ihren Kunden vertiefen.

Verschiedene Crowdsourcing Wettbewerb Möglichkeiten.

Video Wettbewerbe:
Ein Weg um Crowdsourcing zu machen, ist Video Wettbewerbe zu erstellen, um ein bestimmtes Problem anzusprechen. Viele Unternehmen bitten ihre Kunden ihnen Werbespots zuzuschicken, mit Videos, die sie selber aufnehmen. Wie es Cocacola in 2011 mit dem Energizing Refreshment Wettbewerb gemacht hat. Sie haben ihre Kunden aufgefordert, kurze Videos aufzunehmen, von dem was sie sich unter “Energizing Refreshment“ vorstellten. Die Ergebnisse die eingeströmt sind waren erstaunlich, sie hatten viele hochwertige Spots aus welchen sie wählen konnten. Falls Sie Zeit haben empfehle ich Ihnen sich die 6 Videos, die gewonnen haben anzuschauen. Hier ist das schönste meiner Meinung nach:)

Inhalt Wettbewerbe:
In diesen Wettbewerben stellt man seinem Publikum eine Frage und wählt dann die beste Antwort aus. Ein hervorragendes Beispiel davon, ist der “Do The World A Flavour“ Wettbewerb von Ben&Jerry in 2009 erstellt, um neue Aromas zu entdecken.
Sie haben Menschen danach gefragt, ihnen ihre Lieblings Aromas und ein Bild von der zugehörige Eisbecher durch die Haupt Socials zu schicken. Sie können sich den Erfolg vorstellen! Sie haben tausende von Antworten bekommen, ihre Webseiten Besuche sind hochgeschossen und sie haben auch umsonst herausgefunden, was ihre Kunden möchten. Dies ist ein viel effizienter Weg Neuerungen einzuführen, als die herkömmlichen Methoden. Mein Lieblings Aroma, Cookie Dough, wurde von einem Kunden vorgeschlagen. Ich werde ihm immer dafür dankbar sein :)

Bilder Wettbewerbe:
Ein anderes brillantes Beispiel haben wir mit Threadless , dies ist ein Unternehmen das komplett auf das Konzept des Crowdsourcings gestaltet ist. Es wurde von zwei Jungen gegründet, die auf die Idee gekommen sind, nachdem sie einen T-Shirt Design Wettbewerb gewonnen haben. Threadless könnte die Zukunft des E-Commerce ausmachen, weil es die zwei Hauptprobleme der Modeindustrie umgeht; gute Designer zu finden und herauszufinden, was die Kunden wollen. Und es macht es auf eine sehr simple Art mit Internet-Gemeinschaften: Jeder (Designer und Amateure) können ihnen Designs schicken, die dann von der Gemeinschaft bewertet werden und die gewinnenden Designs werden auf T-shirts gedruckt und verkauft. Diese Idee hat super funktioniert und jetzt ist ihr Einkommen rund um die $30 Millionen.

Dies sind nur einige Beispiele, mit ein bisschen Kreativität und dem richtigen Werkzeugen gibt es unendlich viele Möglichkeiten, das Wissen der Menge mit einzuschließen.

Wie Sie einen erfolgreichen Crowdsourcing Wettbewerb mithilfe einer App zusammenstellen können.

Diese Wettbewerbe entwickeln sich meist sehr schnell und sind auch schnell wieder vorbei. Wenn es zu kompliziert für den Nutzer ist, wird das ihm davon abhalten, mitzumachen. Da die Nutzer mobile Geräte immer dabei haben, ist es für sie viel einfacher, Ihnen damit Inhalt zu schicken, genau in dem Moment, indem sie inspiriert sind. Sie werden nur ein paar Minuten brauchen, um ein Foto zu machen und es Ihnen zu schicken, wenn sie es direkt von ihren Handys machen können. ;)

In einer GoodBarber App können Sie einen “Submit“ Bereich dafür benutzen. Nutzer können Ihnen ohne Mühe Inhalt schicken.
Es ist sehr wichtig Ihre Nutzer zu engagieren, die Kommunikation muss von beiden Seiten fließen, damit die Menschen motiviert sind, mitzumachen. Eine App ist das perfekte Werkzeug, um die Kommunikation zu vergrößern. Sie können Push-Benachrichtigungen schicken, um ihre Nutzer in Echtzeit über die Lage des Wettbewerbs zu informieren, um es so besser zu koordinieren.
Starten Sie nicht einfach den Wettbewerb und dann warten auf die Ergebnisse, seinen Sie aktiv mit Ihren Teilnehmern, überreden Sie sie bei diesem und zukünftigen Projekten mitzumachen. Vergessen Sie nicht dass dieser Wettbewerb ist nicht nur nützlich, um wertvolles Inhalt zu bekommen, sondern auch um Loyalität zu erhöhen.