Apple und App Store Guideline 4.2.6

Am 8. Juni 2017 fügt Apple die Regel 4.2.6 in seine Veröffentlichen-Richtlinien für den App Store ein.

"4.2.6 - Apps created from a commercialized template or app generation service will be rejected" Apps, die aus einer kommerziellen Vorlage oder einem Dienst zur App-Generierung erstellt wurden, werden abgelehnt.

Regel 4.2.6 wurde am Ende des Bereichsdesigns "4.2 Design > Minimum Functionality" eingefügt. Wir interpretierten diesen Hinzufügen als ein Mittel, um schlechte Apps zu moderieren, die einer Schaufensterseite entsprechen, ohne dass der Endnutzer sie wirklich regelmäßig nutzt. Am 21. Juni 2017 veröffentlichte Techcrunch einen Artikel, der eine ähnliche Interpretation liefert. Techcrunch schreibt, dass der Zweck dieser Regel darin besteht, dass Klone, Spam und alle Apps, die den Nutzer täuschen wollen, aus dem App Store gelöscht werden können.

GoodBarber und seine Kunden setzen ihre Aktivitäten wie gewohnt fort.

Öffentliche Verbreitung von nativen Apps.

Jeder Store verfügt über Review-Systeme, deren Hauptzweck es ist, die Endnutzer vor Apps mit jugendgefährdenden Inhalten, Hass und Malware zu schützen.

Unter Android gibt es für die öffentliche Verbreitung einer App Alternativen zu Google Play (direkte Installation, alternativer Store).

Unter iOS ist der App Store das einzige Mittel, um eine App öffentlich zu verbreiten.

Am 21. Juli 2017 lehnt Apple das letzte Update der My Goodbarber App ab und kontaktiert uns per Telefon, um uns mitzuteilen, dass gemäß der neuen Regel alle Apps, die derzeit mit GoodBarber erstellt werden, abgelehnt werden. Dies geschah dann auch tatsächlich ab diesem Datum.

Wir waren vom Inhalt des Anrufs von Apple sehr überrascht. Ein Mitarbeiter des Review Teams erklärte uns :

- Apple wolle nicht länger, dass ein Benutzer ein Online-Tool zur Verfügung hat, um eine Binärdatei (.ipa-Datei, die die App enthält) abzurufen und sie an das Review Team zu senden;
- dass die Massenproduktion von Apps ein Problem darstellt;
- dass mit einem App Baukasten erstellte Apps als Spam angesehen werden, da sie alle die gleiche Vorlage haben.

Dennoch bleibt das Review Team dabei, dass Apple es sehr begrüßen würde, wenn GoodBarber weiterhin Apps einreichen würde, vorausgesetzt, dass diese individuell gestaltet werden, um sie zu einzigartigen Apps zu machen.

Um die Anforderungen von Apple zu erfüllen, nimmt GoodBarber die folgenden Änderungen vor:

- Der Kunde hat keinen Zugriff mehr auf die .ipa-Datei, die den Vertrieb im App Store ermöglicht (für die iOS-Version von GoodBarber).
- Das unbegrenzte Reseller-Angebot verschwindet aus dem Handelsportal (für iOS).

Gleichzeitig ergreifen wir sofortige Vorsichtsmaßnahmen. Wir ziehen es vor, unsere Kunden nicht unnötig in eine schwierige Situation zu bringen:

- Wir stoppen die V3/V4-Migrationen. Die Migration beinhaltet die Einreichung eines Updates der Meine App im App Store. Zu diesem Zeitpunkt gibt es keine Garantie dafür, dass die Updates angenommen werden.
- Wir stellen die Zusammenstellung für iOS ein. Kein Nutzer kann mehr eine .ipa-Datei abrufen, um eine neue App einzureichen oder eine bestehende App zu aktualisieren.
- Im Backoffice erstellen wir eine spezielle Seite für iOS, um mit unseren Kunden über Ein Ereignisse zu kommunizieren. Diese Seite wird so oft wie möglich aktualisiert.

Um weitere Informationen zu dieser Entscheidung zu erhalten, kontaktierten wir den Manager für Entwicklerbeziehungen bei Apple. Er kennt GoodBarber gut. Seit fünf Jahren holen wir mindestens einmal im Jahr sein Feedback zu den Entwicklungen unseres Produkts ein. Er ist der Meinung, dass wir die Mittel haben, eine Lösung zu finden, da wir ein seriöser Partner sind. Er weist uns jedoch darauf hin, dass die Entscheidungen ausschließlich vom Review Team getroffen werden.

Am 25. Juli 2017 senden wir ein erstes formalisiertes Dokument an Apple, in dem wir erklären, wie GoodBarber nun arbeiten wird, um alle Anforderungen des Review Teams zu berücksichtigen.
Von diesem Zeitpunkt an war es sehr schwierig, eine Stellungnahme zu den verschiedenen Produkten zu erhalten, die wir zur Erklärung der von uns vorgenommenen Änderungen vorgelegt haben. Trotz unserer hartnäckigen Anfragen dauerte es sehr lange, bis wir eine Zusage von Apple erhielten.

Wir überprüfen die Qualität der 15.000 iOS-Apps, die mit GoodBarber erstellt wurden. Unser Ziel ist es, mögliche Spammer zu entdecken. Kein Spam, aber unter den Reseller-Konten gibt es einige, die fast identische Apps Estellen sie eine.

Ein Teil unserer Kundenbasis besteht aus 800 aktiven Resellern. Die meisten von ihnen sind Agenturen, die sich auf die Erstellung von Apps und Websites spezialisiert haben. 10 von ihnen haben mehr als 100 iOS-Apps mit GoodBarber erstellt. Von diesen 10 haben nur 2 eine App-Akzeptanzrate im App Store zwischen 80% und 90%, die Sonstigen haben eine Rate von über 90%.

Wir haben auch festgestellt, dass Apple manchmal die Regel 4.3 - Spam verwendet, um Apps von Resellern abzulehnen, die alle ihre Veröffentlichen von ihrem eigenen Entwicklerkonto aus durchführen, nicht von dem ihrer Kunden.

Wir versuchen, Apple regelmäßig zu erreichen, aber die Situation kommt nicht voran. In den kurzen Gesprächen, die wir erreichen konnten, stellen wir fest, dass die von uns gemachten Vorschläge noch nicht geprüft wurden.
Das Review-Team beschränkt sich darauf, uns erneut zu sagen, wogegen es sich wendet:
- Online-Tools, die es ermöglichen, eine .ipa zu erhalten.
- Massenproduktion
- Nachahmer-Apps (copycat).
- die Verwendung von Vorlagen.

Apple erläutert die Optionen, die in Betracht gezogen werden können:
a/ personalisierte und einzigartige Apps produzieren.
b/ ähnliche Apps in einem App-Container zusammenfassen.
c/ Web Apps herstellen und diese außerhalb des App Stores vertreiben.

a/ Kalibrierung des Qualitätssicherungsprozesses. Einzigartige Apps.

Wir haben immer noch keine Gewissheit, dass die Anwendungen unserer Kunden akzeptiert werden. Wir halten daher an der Schließung der Zusammenstellungen fest. Wir bieten einigen Kunden an, dass unsere Teams an ihrem Projekt arbeiten. Unser Ziel ist es, den Qualitätssicherungsprozess zu testen, den wir im Juli entwickelt haben. Wir greifen in das Design und die Funktionen der Apps ein, um sie einzigartig zu machen und reichen sie bei Apple ein.

Zu diesem Zeitpunkt wurden nur 47% der Einsendungen und Wiedervorlagen des Monats August akzeptiert und wir sammeln Informationen, um unsere Fragen zu beantworten:
- Einheitlichkeit der Apps? GoodBarber V4 verfügt über ein modulares System, das 64! Kombinationen (Faktor 64 = mehrere Milliarden) für die Anpassung von Apps ermöglicht. Dieses System verhindert, dass 2 Apps ähnlich aussehen.
- Verwendung von Vorlagen ? Vorlagen ermöglichen die Einhaltung ergonomischer Konzepte. Kann eine News-App auf die Darstellung von Artikeln in einer Liste verzichten? Soll eine Shop App darauf verzichten, den Warenkorb oben rechts zu platzieren?

b/ App-Container

Das Thema der Container App wurde im Juli von Apple nicht angesprochen. Wir sprechen mit unseren Wiederverkäufern darüber. Diejenigen, die in einer klar definierten Nische tätig sind, sagen uns, dass diese Lösung sinnvoll sein kann. Einige berichten uns sogar, dass sie von Apple die Möglichkeit erhalten haben, bereits im App Store akzeptierte Apps weiterhin zu aktualisieren, bis der Übergang zu diesem Typ von Lösung vollzogen ist.

c/ Web App

Bei einer Ablehnung unter Regel 4.2.6 ermutigt Apple einige Projekte, auf Web Apps umzusteigen. Lange vor 4.2.6 setzte GoodBarber auf Progressive Web Apps. Sie stellen eine große Chance dar. Wir haben zwei Jahre lang intensiv in diese Richtung investiert. Seit April 2017 ist GoodBarber der erste PWA Baukasten der Welt, der ein Angebot auf den Markt bringt. PWAs sind eine glaubwürdige Alternative zu nativen Apps. Die Webtechnologien entwickeln sich schnell. Unter Android ermöglicht die Verwendung von Service Workers in Chrome die Offline-Nutzung der Web App, den Empfang von Benachrichtigungen und die einfache Installation auf dem Startbildschirm. Auf iOS hingegen werden die PWAs in Safari zwar gut angezeigt, aber die Dienste-Arbeiter werden noch nicht unterstützt, so dass es derzeit nicht möglich ist, die PWA offline zu betrachten und Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Apple kündigte jedoch Anfang August an, dass sie mit der Arbeit an der Implementierung von Diensten in Safari begonnen haben.

Unsere Gesprächspartner bei Apple konnten uns jedoch keine Informationen darüber geben, ob Push für Web Apps unterstützt wird und ob dies mit der Unterstützung von Service Workers zusammenfallen wird. Sicher ist nur, dass Sie ein Apple Entwicklerkonto benötigen werden, um Benachrichtigungen in Ihrer Web App zu erhalten, wie es bereits bei Safari auf OSX der Fall ist.

Sonstiges App Builders und Krisenkommunikation

Apple betont, dass es keine Ausnahmen vom Übernehmen der Regel 4.2.6 geben wird.

Wir lesen hier und da, dass direkte Konkurrenten nicht von der Regel 4.2.6 betroffen sind. Wir führen unsere eigenen Tests durch. Das ist weitgehend falsch. Andererseits sind diejenigen, die nicht native Technologien (insbesondere Cordova) verwenden, für Apple schwieriger zu finden. Wir tauschen uns mit den CEOs anderer App-Builder aus, selbst hoch spezialisierte Dienste, die 300 Apps pro Jahr produzieren, sind betroffen.

Unsere Kommunikation während der Krise war transparent. Zu keinem Zeitpunkt haben wir, im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern, behauptet, keine Probleme zu haben. Einige haben uns vorgeworfen, nicht genug zu kommunizieren, sogar um nichts zu sagen. Wir hätten unsere verschiedenen Hypothesen und Analysen der Situation erwähnen können. Stattdessen konzentrierten wir uns auf die Lösung des Problems. Jedes Mal, wenn wir zuverlässige und kommunizierbare Informationen hatten, teilten wir diese mit unseren Kunden.

Zu Beginn des Monats haben wir eine genauere Vorstellung davon, wie sich Regel 4.2.6 auf unser Geschäft auswirkt. Wir sehen einen Rückgang von 30% bei den neuen Abonnements im August. Dies ist eine Folge der anhaltenden Blockade des iOS-Bereichs der Plattform.

Wir setzen die im August begonnene Arbeit an der Neudefinition der Road Map und des Geschäftsangebots von GoodBarber fort.

Am 7. September, während eines letzten Gesprächs mit dem Review-Team, entwickelt sich die Situation positiv. Wir finden eine angemessene Lösung für die bestehenden Kunden. Apple erlaubt die Aktualisierung von Apps, die bereits im App Store freigegeben sind. Das bedeutet, dass Kunden von GoodBarber, die bereits eine App im App Store haben, diese aktualisieren können, ohne unter 4.2.6 zu fallen. Tatsächlich wurden am nächsten Tag mehrere App-Updates, von denen einige seit Wochen in der Warteschleife waren, freigegeben.

Die Backoffices werden schrittweise wieder geöffnet, um die Zusammenstellung und Einreichung von Updates für bereits veröffentlichte iOS-Apps zu ermöglichen. Wir reaktivieren schrittweise die V3/V4 Migrationen.

Wir sind dabei, die neue Version des GoodBarber Portals fertig zu stellen. Es wird voraussichtlich am 25. September online gehen. Zu diesem Zeitpunkt wird sich das kommerzielle Angebot von GoodBarber ändern. Es wird die Auswirkungen von Regel 4.2.6 auf unser Geschäft widerspiegeln. Hier sind drei Hauptpunkte:

1/ Bestehende Kunden, die eine iOS-App besitzen, die bereits im App Store veröffentlicht wurde, können ihre App weiterhin pflegen und aktualisieren. Apple garantiert uns, dass sie von Regel 4.2.6 nicht betroffen sein werden. Das Abonnement, das sie bereits abgeschlossen haben, bleibt unverändert.

2/ Bei der Verteilung einer neuen iOS-App im App Store (einschließlich Reseller) wird GoodBarber eine Überprüfung durchführen, um die Chancen zu maximieren, dass sie von Apple akzeptiert wird. Im Erfolgsfall wird eine Gebühr übernommen.

3/ Das unbegrenzte Reseller-Angebot bleibt für Android und PWAs bestehen, ohne zusätzliche Kosten. FüriOS-Apps ist es nur für den Vertrieb außerhalb des App Stores verfügbar, was mit einemApple Developer Enterprise Program möglich ist.

Heute machen Apps 90% der auf Smartphones verbrachten Zeit aus, aber das Web ist noch beliebter, da es 3x mehr Traffic hat.

Dank der Progressive Web Apps (PWA) kommt es zu einer Konvergenz zwischen Apps und Webseiten. Sie bieten in vielen Fällen eine ähnliche Erfahrung wie native Apps, während sie gleichzeitig die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit des Internets bieten. Betriebssysteme wie Android und Windows behandeln sie als gleichwertig mit nativen Apps und erlauben ihnen sogar, von Funktionen zu profitieren, die nativen Apps vorbehalten sind, wie z.B. Push-Benachrichtigungen.

Wir sind auch sehr gespannt auf die Android-App Instant App, die die Möglichkeit bietet, eine App zu streamen und zu nutzen, bevor sie installiert ist.

Für die Zukunft der Apps stehen also mehrere technologische Wege offen und es ist schwer vorherzusagen, welche Optionen sich durchsetzen werden. Eines ist jedoch sicher: die Demokratisierung von App-Hintergründen ist ein Hintergrundphänomen, zu dem App-Builder wie GoodBarber einen großen Beitrag geleistet haben, indem sie die Kosten für den Besitz um das Zehnfache gesenkt haben.

Im Gegensatz zu einer Website ist die Verbreitung einer nativen Anwendung an die breite Öffentlichkeit nicht frei und sofort möglich. Sie muss über den Store laufen. Wenn es beim Kaufen eines Domainnamens eine systematische Kontrolle der zugehörigen Website gegeben hätte, wäre das Internet dann heute besser? Wir glauben das nicht.
Stores müssen natürlich den Nutzer vor Malware und missbräuchlichen Inhalten schützen, aber aufgrund ihrer Bedeutung haben sie die Pflicht, die großen Erweitertheiten des Internets und insbesondere seine Neutralität zu bewahren.

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