10 Tipps für gute Bewertungen in den Stores

Written by katrina bertacci on Freitag 18 Juli 2014

Jeder, der eine App veröffentlicht, erhofft sich natürlich gute Bewertungen in den Stores. Die Bewertungen spielen eine wichtige Rolle beim Ranking, aber selbst wenn Sie kein besonderes Interesse am Ranking haben, möchten Sie natürlich trotzdem nicht dass Ihre Nutzer einen schlechten ersten Eindruck bekommen, ehe Sie überhaupt angefangen habe sie zu benutzen. Um sicherzugehen, dass Sie auch wirklich die gute Bewertung erhalten die Sie verdienen, folgen Sie einfach unseren 10 Ratschlägen.

1) Erstellen Sie eine gute App.

Das scheint erst mal offensichtlich, aber es lohnt sich dennoch darüber nachzudenken, was eine “gute App” in Ihrem speziellen Fall ist. Ihre Inhalte sowie die Art und Weise mit der Sie sie darstellen sollten mit Ihrer Botschaft im Einklang stehen. Erstellen Sie beispielsweise eine App für einen Radiosender, sollte Ihre App nicht ausschließlich Text und Bilder enthalten, sondern ebenfalls einen Streaming-Bereich.

2) Führen Sie Ihre Nutzer nicht in die Irre.

Erfüllt Ihre App nicht das, was Sie versprechen, kann es durchaus sein, dass Nutzer sich mit schlechten Bewertungen “rächen”... seien Sie in der Beschreibung Ihrer App in den Stores also immer offen und ehrlich.

3) Ist Ihre App nicht kostenlos, müssen Sie auch wirklich etwas bieten.

Der zweite Punkt gilt erst recht, wenn Nutzer für die App bezahlen müssen. Ein enttäuschter Nutzer einer kostenlosen App wird sie häufig einfach deinstallieren und vergessen, jemand der Geld dafür ausgegeben hat wird sich viel eher die Zeit nehmen, auch eine schlechte Bewertung abzugeben.

4) Gehen Sie Ihren Nutzern nicht auf die Nerven.

Versuche, Nutzer zum Bewerten der App anzustacheln, haben häufig den gegenteiligen Effekt. Es gibt für Push-Benachrichtungen viele gute Anwendungen, eine Aufforderung zum Bewerten ist allerdings keine.

5) Erklären Sie, warum Bewertungen wichtig sind.

Es ist zwar sicher keine gute Idee, Ihren Nutzern auf die Nerven zu gehen. Vielen ist die Bedeutung einer Bewertung für Ihre App aber schlichtweg nicht bewusst. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, dessen Wichtigkeit zu erklären, werden viele Nutzer Ihnen auch gerne den Gefallen tun.

6) Machen Sie es Ihren Nutzern leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Wenn sie unzufrieden sind, können sie es Ihnen direkt sagen, anstelle Ihre Rückmeldung mit einer Ein-Stern Bewertung abgeben zu müssen. In einer GoodBarber App ist eine Rubrik “Einreichen” perfekt dazu geeignet.

7) Manipulieren Sie nicht die Bewertungen Ihrer App.

Man erliegt leicht der Versuchung, Freunde und bekannte darum zu bitten, seine App mit fünf Sternen zu bewerten. Es besteht jedoch ein erhebliches Risiko, dass die Stores darauf aufmerksam werden. Sie riskieren damit den Verlust Ihres Developer-Accounts.

8) Sehen Sie Ihre App noch einmal gründlich durch.

Überprüfen Sie vor der Veröffentlichung noch einmal jede Seite Ihrer App. Mit den ad-hoc Versionen von GoodBarber ist das natürlich auch kinderleicht. Diesem Schritt sollte man deshalb soviel Beachtung schenken, da es sehr hilfreich ist, sofort nach dem Start bereits die ersten guten Bewertungen zu erhalten. Wir werden gleich sehen, warum...

9) Tun Sie Ihr Bestes, um mit guten Bewertungen ins Rennen zu gehen.

Schlechte Bewertungen können schnell zur Falle werden. Zum einen werden potentielle Nutzer zögern, Ihre App herunterzuladen. Zum anderen werden diejenigen, die die App dennoch herunterladen von vornherein negativer eingestellt sein, und ihrerseits selbst eher negative Bewertungen hinterlassen.

10) Lesen Sie Ihre Bewertungen.

Zwar werden viele leider keine relevanten Kritikpunkte ansprechen, und im Interesse des Schutzes der Privatsphäre kann man diejenigen, die Bewertungen abgeben, auch nicht direkt kontaktieren. Im Falle berechtigter Kritik kann allerdings davon ausgegangen werden, dass auch andere Nutzer ähnliche Erfahrungen machen. Eine Nachbesserung wird sich zwar erst allmählich auf die durchschnittliche Bewertung auswirken, aber so verschenken Sie nicht unnötig die Sterne, die Ihre App verdient hat!