--- title: "GoodBarber Kundensupport: Antwort innerhalb eines Werktags, Hilfe rund um die Uhr" description: "Schreiben Sie dem GoodBarber Support in Ihrer Sprache und erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Antwort. Außerhalb der Bürozeiten antwortet ein Assistent auf Basis der Online-Hilfe rund um die Uhr." canonical_url: "https://de.goodbarber.com/support-team/" lang: de --- # GoodBarber Kundensupport: Antwort innerhalb eines Werktags, Hilfe rund um die Uhr Kundensupport # Der GoodBarber Kundensupport: ein echter Mensch antwortet innerhalb eines Werktags Schreiben Sie uns in Ihrer Sprache, und wir antworten darin – oder auf Englisch, wenn wir sie nicht abdecken. Montag bis Freitag. Wir antworten innerhalb eines Werktags, jedes Mal: Eine Anfrage vom Freitagabend wird im Laufe des Montags beantwortet. Außerhalb der Bürozeiten antwortet der Assistent in Ihrem Backoffice sofort auf Basis der Online-Hilfe und öffnet ein Ticket für das Team, wenn Ihre Frage weiter geht. Jede Unterhaltung bleibt in Ihrem Backoffice, sodass nichts zweimal erklärt werden muss. [Support kontaktieren](https://de.goodbarber.com/login/)[Zur Online-Hilfe](https://de.goodbarber.com/help/) Der Support auf einen Blick Antwortzeit Ein WerktagMontag bis Freitag, bei jeder Anfrage Sprachen Schreiben Sie in IhrerWir antworten darin, sonst auf Englisch Sofortige Hilfe Rund um die UhrEin Assistent auf Basis der Online-Hilfe Verlauf In Ihrem Backoffice gespeichertJede Unterhaltung, mit ihrem Kontext ## Der Support auf einen Blick Die Fakten, klar benannt: Antwortzeit, Sprachen, sofortige Hilfe, Kanäle und Verlauf. Antwortzeit **Innerhalb eines Werktags**Das Team arbeitet von Montag bis Freitag. Eine Anfrage vom Freitagabend wird im Laufe des Montags beantwortet. Sprachen **Schreiben Sie uns in Ihrer Sprache**Wir antworten darin – oder auf Englisch, wenn wir sie nicht abdecken. Sofortige Hilfe, zu jeder Zeit **Ein Assistent antwortet rund um die Uhr**Er ist in Ihr Backoffice integriert und antwortet auf Basis der Online-Hilfe. Wenn das nicht reicht, öffnet er ein Ticket für das Team. Kanäle **Der Support-Posteingang in Ihrem Backoffice**Sie erreichen uns außerdem über die Online-Hilfe und die Video-Tutorials. Gesprächsverlauf **In Ihrem Backoffice gespeichert**Jeder Austausch bleibt dort erhalten, sodass Sie sich nie zweimal erklären müssen. Veröffentlichung in den Stores **Ein eigenes Team, GBTC**Es übernimmt die Einreichung Ihrer App im App Store und bei Google Play. ## Die Leistung des Supports, gemessen Zahlen, die wir selbst messen – jeweils mit dem Zeitraum, den sie abdecken, und dem Datum der letzten Aktualisierung. Kundenzufriedenheit (CSAT) 93,37 % der Support-Bewertungen sind positiv Auf Basis von 2.505 Bewertungen, die zwischen März und August 2026 von Kunden abgegeben wurden, die ihren Austausch mit dem Support bewertet haben. Letzte Aktualisierung: September 2026. Veröffentlichung in den Stores 91 % der von Apple abgelehnten Ersteinreichungen werden am Ende freigegeben Interne GBTC-Zahlen der letzten 12 Monate. Letzte Aktualisierung: April 2026. ## So erreichen Sie das Support-Team Drei Wege zu Hilfe, alle in Ihrem Abo enthalten. Am schnellsten ### Support-Posteingang Melden Sie sich in Ihrem GoodBarber Backoffice an und öffnen Sie den Support-Posteingang. Das Team antwortet Ihnen genau dort, und die gesamte Unterhaltung bleibt in Ihrem Konto. Rund um die Uhr ### Integrierter Assistent Im Posteingang des Backoffice antwortet der Assistent sofort auf Basis der Online-Hilfe – zu jeder Zeit, auch am Wochenende. Wenn Ihre Frage weiter geht, öffnet er ein Ticket für das Team. Selbstbedienung ### Online-Hilfe Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Antworten, online und jederzeit verfügbar, in Ihrer Sprache. Veröffentlichung in den Stores ## Veröffentlichung in den Stores: das übernehmen wir Die Prüfung im App Store und bei Google Play zu bestehen, gehört zu den heikelsten Schritten beim Start einer App. Unser GBTC-Team („GoodBarber Takes Care“) reicht Ihre App in beiden Stores ein und kümmert sich um mögliche Ablehnungen, bis sie freigegeben ist. [Mehr zum Veröffentlichungsservice](https://de.goodbarber.com/app-publishing-service/) ## Ihre Fragen zum Support Direkte Antworten auf das, was am häufigsten zum GoodBarber Support gefragt wird. **Brauchen Sie Unterstützung?** Erreichen Sie das Team über den Support-Posteingang in Ihrem Backoffice, oder werfen Sie einen Blick in die [Online-Hilfe.](https://de.goodbarber.com/help/) Wie schnell antwortet der GoodBarber Support? GoodBarber antwortet innerhalb eines Werktags. Das Team arbeitet von Montag bis Freitag, eine Anfrage vom Freitagabend wird also im Laufe des Montags beantwortet. Zu jeder Zeit, auch am Wochenende, antwortet der Assistent in Ihrem Backoffice sofort auf Basis der Online-Hilfe und öffnet ein Ticket für das Team, wenn Ihre Frage weiter geht. Jede Unterhaltung wird in Ihrem Backoffice gespeichert: Wenn das Team übernimmt, ist der Kontext bereits da und Sie müssen sich nie zweimal erklären. Sind die Kunden mit dem GoodBarber Support zufrieden? 93,37 % der Kunden, die ihren Austausch mit dem Support bewertet haben, geben an, zufrieden zu sein – auf Basis von 2.505 Bewertungen zwischen März und August 2026. In welchen Sprachen ist der GoodBarber Support verfügbar? Schreiben Sie in der Sprache, die Sie möchten: Wir antworten darin, oder auf Englisch, wenn wir sie nicht abdecken. Das Team selbst antwortet auf Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch. Wie kontaktiere ich den GoodBarber Support? Melden Sie sich in Ihrem GoodBarber Backoffice an und öffnen Sie den Support-Posteingang: Das ist der schnellste Weg, und die Unterhaltung bleibt in Ihrem Konto. Der integrierte Assistent antwortet dort sofort auf Basis der Online-Hilfe und öffnet ein Ticket für das Team, wenn es weiter gehen muss. Die Online-Hilfe ist jederzeit verfügbar. Bekomme ich auch außerhalb der Bürozeiten Hilfe? Ja. Der Assistent in Ihrem Backoffice antwortet rund um die Uhr, auch am Wochenende, auf Basis der Online-Hilfe. Wenn Ihre Frage über das hinausgeht, was er bearbeiten kann, öffnet er ein Ticket: Das Team übernimmt und antwortet innerhalb eines Werktags. Hilft GoodBarber dabei, meine App im App Store und bei Google Play zu veröffentlichen? Ja. Ein eigenes Team (GBTC, „GoodBarber Takes Care“) übernimmt die Einreichung Ihrer App im App Store und bei Google Play. Wenn Apple eine Ersteinreichung ablehnt, greift das Team ein und erreicht bei 91 % davon die Freigabe (interne Zahlen, letzte 12 Monate, Stand April 2026). Ist der Support im GoodBarber Abo enthalten? Ja. Der Support und die Online-Hilfe sind ohne Aufpreis in Ihrem GoodBarber Abo enthalten. ## Ein echter Mensch antwortet Ihnen innerhalb eines Werktags Öffnen Sie den Support-Posteingang in Ihrem Backoffice: Der Assistent antwortet sofort, und das Team übernimmt, sobald es nötig wird. [Support kontaktieren](https://de.goodbarber.com/login/)[Zur Online-Hilfe](https://de.goodbarber.com/help/)